清晨，晉城市城區北石店社區的網格員正更新着積分榜單，中原市集裏市民掃碼查詢菜品檢測報告；傍晚，金鳳凰廣場“政務夜市”的服務窗口前熱鬧非凡……在晉城，城市文明建設滲透在街巷肌理，流淌在民生溫度，融合在基層治理。

  “小積分”激活基層治理“大能量”

  “上報樓道燈故障能積分，參加助老志願服務能積分……這些積分還能換超市購物優惠，現在大夥兒參與社區事的熱情特別高！”近日，城區北石店社區居民張蘭蘭拿着積分兌換的生活用品，與記者分享喜悅。

  這樣的變化，源於晉城市文明實踐與基層治理的雙向奔赴。近年來，晉城市大力推動市、縣、鄉、村、網格五級聯動，將政策宣傳、隱患排查、民生服務等職能精準下沉，通過實行積分管理分層分類考核，實現治理主體全覆蓋：專職網格員依據專項管理辦法考核積分；網格輔助員採用“基礎分＋績效分”模式，積分與日常履職成效直接挂鉤；居民和商戶可通過上報隱患線索、參與問題處置、參加志願服務等途徑獲取積分……通過“小積分”激活基層治理“大能量”，推動居民從“旁觀者”變身“參與者”，共建共治共享，繪就城市文明底色。

  一刻鐘生活圈“近”享便利

  城市的文明體現在一件件的小事上，體現在點滴細節之中，那些看似微不足道的細節展示着城市的文明程度，是考驗這個城市文明程度高低的“試金石”。

  “下樓買菜5分鐘，看病取藥10分鐘，以前跑腿半天的事，現在在‘生活圈’裏全解決了。”天剛濛濛亮，市民李鳳霞就前往中原市集挑選新鮮蔬菜。這個佔地6600平方米的便民市場，不僅解決了周邊3萬居民“買菜難”問題，更配備了地下停車場、公平秤和食品快檢室，讓“柴米油鹽”裏透着品質感。

  而家住東聖社區居民盧強的日常更便利：“社區裏理髮、借書，順路打包社區食堂的飯，不用出社區。” 近年來，晉城市不斷拓展網格化服務，積極打造“一站式”生活圈，制定中心城區 “一刻鐘便民生活圈” 試點方案，重點推進康樂、秀水苑等試點建設，同時聚焦 “一老一小” 需求，東聖社區文明實踐站建成社區老年活動室和老年日間照料中心，並聯合市第二人民醫院，設置護士到家驛站，行動不便居民在線下單可享上門醫療；設托育中心解 3 歲以下孩子照護難題；積極打造智慧社區，開展“能工巧匠”一鍵呼叫、網格求助等近鄰服務以及在線點餐、預約家政等服務，讓社區居民幸福指數節節升。

  “政務夜市”讓服務更有溫度

  華燈初上，金鳳凰廣場的政務展&亮起燈帶，社保、醫保、稅務等部門 “攤主” 面對面答疑。“平時在礦上，白天沒時間，現在趁晚上遛彎的工夫就辦好了公積金諮詢，這太好了！”市民李芝在“政務夜市”的公積金展&前連連點讚。這種打破“朝九晚五”限制的服務模式，正是晉城市政務服務從“群眾找服務”到“服務找群眾”的生動實踐。

  從“大廳窗口”到“街頭廣場”，政務服務的時空延伸背後是理念革新。今年8月，市行政審批局聯合公安、稅務等多個部門，連續舉辦四期“夏夜納涼政好有你”活動，將商事登記、社保醫保等高頻服務搬到群眾家門口，累計接受諮詢9000餘人次，解決實際問題300多個，收集建議60多條。而這只是晉城市開展政務便民服務的一個切面：“7×24小時自助服務”不打烊，“數字政務門牌”遍佈社區，“辦不成事”反映窗口專治“疑難雜症”，形成了“線上＋線下”“日間＋夜間”的服務閉環。政務服務大廳裏，“高效辦成一件事”的標識醒目，商事登記、民生服務等事項實現“一窗通辦”。當工作人員化身“政策講解員”“矛盾調解員”，政務服務便少了距離感，多了人情味。

  積分制讓文明有了“價值感”，便民圈讓幸福有了“可達性”，政務服務讓群眾少了“奔波苦”……晉城市通過城市文明建設與基層社會治理的雙向促進，有效提升了居民生活品質，破解了群眾急難愁盼，擦亮了城市文明形象，激發了群眾創造美好生活，投身基層治理的不竭動力。