文明中國·貴州丨貴陽市白雲區龔家寨街道金東社區:“調解密碼”藏在45本筆記裏-新華網
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2025 11/14 14:01:49
來源:貴州日報

文明中國·貴州丨貴陽市白雲區龔家寨街道金東社區:“調解密碼”藏在45本筆記裏

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  10月28日清晨7點,貴州省貴陽市白雲區龔家寨街道金東社區,78歲的毛羽義帶着一群“紅馬甲”志願隊伍,開啟2.5公里的安全巡邏。這個習慣,他已風雨無阻地堅持了八年。

  這位滿頭白髮的老人,是貴州鋁廠的退休工人,也是一名曾在西藏服役六年的工程兵。歲月改變了容顏,卻未曾改變他守護社區的初心。

  2013年,他發起成立“毛師傅余暉工作室”。12年來,這間小小工作室已成為基層治理創新的一個生動樣本,而櫃子裏那45本碼放整齊、記錄密密匝匝的工作筆記,則是一位老兵探索社區“和諧經”的原始密碼。

  社區糾紛千頭萬緒,毛羽義自創“把脈式調解”法,像中醫一樣先摸準“脈象”。面對因孩子探視權爭執不下的居民,他耐心上門十多次;調解常年對罵的鄰里,他巧妙地請雙方子女到現場共同勸解,讓“仇人”變朋友。12年來,工作室成功調解糾紛256起,切實做到了“小事不出社區,大事不出街道,矛盾不上交”。

  當白雲區推進老舊小區改造,毛羽義的工程兵專業背景派上了用場。被居民推選為義務監督員後,他每天早晨7點準時出現在工地,緊盯每個施工細節。在他的嚴格把關下,社區完成了24處院樓破損點修復、12棟房子換頂工作。

  面對廣場舞爭地糾紛,他多方奔走,推動社區協調新增6個廣場,讓各支健身隊和諧共處。工作室墻上那面“為民排憂困,不怕苦與累”的錦旗,道出了居民的心聲。

  如今,工作室已從單一的調解平台,拓展為集政策宣講、志願服務、老兵驛站於一體的多元陣地。為提升服務能力,毛羽義堅持每天學習1至2小時鑽研法律與政策。

  筆記本裏,清晰記錄着他和團隊總結的談心説事“五個一”工作法:有空過來坐一坐、沒事過來聊一聊、有事過來説一説、有煩過來談一談、有難過來講一講。他們還建立了“積分制”三級調處機制,讓小糾紛由老兵指導網格員調處,一般矛盾由老兵協同社區幹部解決,複雜糾紛則配合區級部門處理。

  “就想為大家做點實事。”這句樸實的心願,是毛羽義默默堅守12年的動力。在他的感召下,越來越多退休老黨員、退役軍人、團員青年和熱心群眾加入到社區建設的行列中。那45本筆記,記錄的不僅是方法與案例,更是一位老兵對腳下土地與身邊群眾最深沉的熱愛與擔當。

【糾錯】 【責任編輯:李雪芹】