近年來，湖南省郴州市積極順應新時代新征程對精神文明建設的新要求，堅持“五在”理念，統籌推進文明培育、文明實踐、文明創建，努力把郴州建設成一座生機勃勃、神采奕奕、溫情脈脈、人見人愛、宜居宜業的文明城市。
“五在”即文明在“心”、文明在“行”、文明在“境”、文明在“止”、文明在“統”，相輔相成，相向而行，吹開花千樹，幸福滿郴城。郴州市成功蟬聯全國文明城市榮譽稱號，桂陽縣榮獲第七屆全國文明城市，新增全國文明村鎮11個、全國文明單位9個、全國文明校園2所、全國文明家庭2戶。
堅持文明在“心”：以思想引領築牢精神根基
好人典型代表落座主席&觀看“湘超”比賽。
10月5日，湘超聯賽郴州隊主場對戰株洲隊，“湖南好人”黃軍朵等30名好人典型受到特殊禮遇，身披綬帶C位觀賽。
2012年以來，作為郴州市蘇仙區志願者聯合會“溫暖回家路 關愛流浪乞討人員”項目負責人，黃朵軍從“心”出發，助人行善，先後幫助100余名流浪者、迷途者找到了家。
“今天你幫我，明天我幫你，把愛心傳遞下去。”這就是黃朵軍的不改初心。
“堅持文明在‘心’，就是要以社會主義核心價值觀為引領，將道德的力量深深植入市民心中，形成廣泛的價值共識。”郴州市委宣傳部副部長、市文明辦主任陳陽説。
崇德向善，既要入腦，更要入“心”。怎麼做？答案就是：選樹好人典型，講好榜樣故事。充分發揮先進典型的示範引領作用，創新開展“大愛林邑 好人真好”等公民道德建設主題活動，以榜樣的力量引領社會風尚。
建立“三薦三評機制，即群眾推薦、組織舉薦、個人自薦，基層初評、專家復評、社會公示，嚴格把好新時代“好人典型”的選樹標準。截至目前，獲評全國道德模範及提名獎4人、感動中國年度人物1人、中國好人73人（組）、湖南好人238人（組）、新時代湖南好少年22人（組），省級以上“好人典型”入選數量位居全省前列。
組建“郴州市好人故事宣講團”，深入挖掘並傳播好人故事。採用“分眾化+互動化”宣講模式，聯動新時代文明實踐基地，以“好人歌曲+好人事跡宣傳短片+好人故事宣講+微訪談”的形式，累計開展“六進”宣講28場次，有力推動了“學好人、踐善行”蔚然成風。
堅持文明在“行”：以實踐養成培育文明自覺
“好人典型”在北湖區保和瑤族鄉開展義診活動。
老祠堂變身文明實踐新陣地，讓北湖區保和瑤族鄉月峰瑤族村村民曾天明驚喜不已：“隔三岔五，這裡不是來了義診，就是來了義剪，還有免費農技推廣。”
“我們一方面搭建多元實踐平台，解決在哪‘行’的問題；另一方面，廣泛開展各類文明實踐活動，解決‘行’什麼的問題。”郴州市文明辦李煥志説。
實施文明實踐 “五有五好” 提升行動，按標準建成新時代文明實踐中心、所、站、點（基地）2659 個，實現市縣鄉村四級文明實踐網絡全覆蓋，持續擴大 “十五分鐘文明實踐服務圈”。
整合農村公共文化設施、鄉村學校少年宮、農家書屋等資源，依託 “老祠堂” 打造鄉風文明新陣地，深化拓展 “文明實踐版圖”，確保 “群眾在哪，文明實踐就延伸到哪”，切實打通宣傳教育服務群眾的 “最後一公里”。
從一群人到一座城，從 “要我做”到“我要做”，文明創建從“認知” 走向了 “行動”。
實施傳統節日振興工程，開展“我們的節日”主題活動，開展“我在文明實踐中心（所、站）過佳節”等主題實踐活動。
組織黨員志願者進社區 “雙報到”、認領微心願、愛心送考，開展理論宣講、“三下鄉” 等活動 1200 余場次，惠及群眾近 16 萬人次。
堅持文明在“境”：以環境熏陶涵養城市氣質
郴州市城區鳥瞰圖。
文明在“境”，就是要以環境塑造為抓手，通過優化空間、統籌城鄉，讓文明浸潤城市肌理，涵養獨特氣質。
華燈初上，北湖區百貨站小區（原郴州市百貨採購供應站的家屬區）內的百興亭開始熱鬧起來，小區居民在涼亭前跳起了廣場舞。
“以前，這裡是片荒地，長滿了雜草。後來，小區居民有錢出錢，有力出力，利用荒地建設涼亭。”小區居民李海奇記憶猶新地説。
從無人管理到居民自治，從問題小區到文明小區，百貨站小區實現精彩蝶變。
郴州以民生為導向，以融合為路徑，不斷推進城鄉文明全域覆蓋，打造宜居人文環境，讓城市留下記憶，讓人們記住鄉愁。
深化“四和四美”小區建設，開展深化全國文明城市建設“十件微實事 溫暖一座城”活動，通過老舊小區改造提升城市人文環境，以精準服務回應民生需求。
以“和美”細胞工程構建文明生態圈，將文明創建延伸至村鎮、單位、家庭等社會末梢，形成全社會共同參與、共建共享的良好局面。
推進西河城鄉精神文明建設融合發展示範帶（文明實踐綜合體）建設，將文明創建的脈絡延伸至城鄉各個角落。同步推進美麗鄉村建設與城鄉環境衞生整治，全方位改善城鄉人居環境，打造宜居宜業和美鄉村。
“顏值”與“氣質”共存、“面子”與“裏子”兼具，和諧溫潤成為郴州最獨特的氣質。
堅持文明在“止”：以制度規範樹立行為標尺
蘇仙區瓦灶村“崇德向善積分銀行”揭牌儀式。
文明在“止”，為文明行為劃定邊界，推動城市文明從 “自發” 走向 “規範”。
在桂陽縣正和鎮和諧村，幾張板凳，一群村民，“板凳課堂”宣講移風易俗故事，倡導移風易俗新風尚。
在郴州蘇仙區西鳳渡鎮瓦灶村，村民憑積分即可到“崇德向善積分銀行”兌換洗衣液、食用油、餐巾紙等生活用品。“崇德向善銀行是以戶為單位，覆蓋所有村民。通過加分和扣分，引導和鼓勵村民從小事做起，積德行善。”瓦灶村村支書鄧明雄説。
郴州市聚焦改善等工作納入規範化軌道，推動城市文明從“表面美”向“深層優”轉變。
暢通 12345 熱線等舉報渠道，鼓勵市民“隨手拍” 曝光不文明行為，發動群眾及時監督、舉報不文明現象，形成聚焦公共秩序、市容環境等13個重點領域，&&《郴州市文明行為促進條例》《郴州市民文明公約》《郴州市民“十要十不要”基本行為規範》《郴州市文明健康生活“十大倡議”》，明確32項重點治理內容，將廣場舞擾民、遛犬不拴繩、高空拋物等群眾反映強烈的“頑症痼疾” 納入法治框架。
建立“發現-交辦-整改-驗收”閉環機制，開展佔道經營、纜線雜亂等突出問題專項整治，將陳規陋習治理、市容環境改善等工作納入規範化軌道，推動城市文明從“表面美”向“深層優”轉變。
暢通 12345 熱線等舉報渠道，鼓勵市民“隨手拍” 曝光不文明行為，發動群眾及時監督、舉報不文明現象，形成“全民監督、全民共治”的良好局面。
堅持文明在“統”：以統籌思維凝聚創建合力
仰天湖瑤族鄉幹部志願者幫助受傷游客處理傷口。
人人都是文明形象，個個都是文明力量。
“十一”假期，北湖區仰天湖大草原，如畫的風景，文明的服務，贏得萬千游客的滿屏點讚。
10月3日，游客任女士在山坡突發休克暈倒，由公安民警、消防救援、醫護救護、鄉村幹部等組成的志願服務隊快速響應，10分鐘內即將患者轉運至山下救護車，為救治贏得寶貴時間。
廣東摩友彭先生車胎漏氣，正當無助時，路過的安源村村民志願者主動上前，&&修車師傅、協助維修，十分鐘排除故障。
統籌，聚力，重塑，這是比山水更美的風景。
郴州市以“統”字為綱，進一步完善“黨委政府統一領導、工作機制統籌協調、職能部門各負其責、人民群眾廣泛參與”的制度機制。
與此同時，成立深化全國文明城市建設工作機制，依託志願服務組織聯合會、好人協會發動群眾，構建起上下貫通、左右聯動的文明創建組織體系。
市文明辦牽頭抓總、整合宣傳、教育、城管等 27 個部門資源，不斷延伸文明創建觸角，串聯起文明社區、文明交通、文明旅游等風尚行動，推動各部門在專項整治中協同配合 形成 “一處發力、多方響應” 的聯動效應。
蘇仙嶺的晨霧，高椅嶺的丹霞，仰天湖的草原，斑馬線前的禮讓，公交車上的讓座，敬老院裏的守護……
這是郴州市文明辦推出的深情“家書”——《郴州遇見你》，唱響了城市的美，唱響了城市的善。
“文明在心” 鑄魂，“文明在行” 塑形，“文明在境” 潤城，“文明在止” 立規，“文明在統” 聚力。
文明之花盡情綻放，文明之光絢麗奪目。這就是文明郴州、大愛郴州！（記者 陳紅軍）