剛剛過去的國慶中秋假期,文旅市場呈現人氣旺、活力足的繁榮景象。同時,一些不法分子以免費旅游、儲值投資、消費返利等為幌子誘騙消費者,違規手段更加隱蔽。消費者應切實提高防範意識,不要被所謂的“新型旅游項目”迷惑,謹防上當受騙。
具體看,旅游領域“新型項目”花樣繁多,有的以分時度假、終身會員為噱頭,誘導一次性繳納高額費用;有的以“低價游”為噱頭收取預付款,然後卷款跑路;還有的以投資、加盟、入股旅游項目為噱頭,承諾高額回報,騙老年人參與……
這些低價引流誘導游客高價消費等亂象,已不限於“強制購物”傳統模式,呈現出“合夥殺熟”、向海外蔓延等新特點,傳統監管方式很難奏效。對此,應推動建立多元共治體系,健全文旅、公安、市場監管等多部門聯合執法機制,加強信息共享和協同配合,明確職責分工,切實提升監管效能。
還要看到,隨着人工智能、區塊鏈等新技術升級,文商旅體深度融合發展,旅游市場的監管邊界也在拓展,監管場景從旅游景點等固定場所向流動虛擬場景轉變,監管內容應從單一領域向多維風險防控升級。部分城市嘗試採用非現場監管方式,如視頻AI識別、數據比對分析、網絡巡查等新技術新手段,取得初步效果,應持續深化探索,力爭取得更大突破,並在更大範圍推廣。
世上沒有免費的午餐,對消費者來説,只要不貪佔小便宜,就能在很大程度上避免上當受騙。多地文旅部門提醒,選擇旅游産品時應保持審慎態度,參團旅游應選擇有資質的旅行社,參與“買保健品送旅游”“買保險送旅游”等活動前更是要先深入了解、仔細辨別。(郭存舉)
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