近年來，直播購物越來越火。直播間內，商品琳瑯滿目，推銷充滿激情，在主播的“叫賣”聲中，不少觀眾紛紛下單。然而，熱鬧的背後，隱藏着不少陷阱，消費者稍不留意，就會遭受損失。直播購物有哪些套路？要如何避坑？

  低價抽獎藏貓膩——“全網最低價”“折扣力度最大”……直播間裏，有的主播打着“限時低價”的噱頭，讓消費者着急下單。待拿到商品，消費者就會發現東西雖然價格低，但往往以次充好。有的商家推出抽獎活動，買商品或者交門檻費換取抽獎資格，甚至有主播以“打賞越多中獎概率越大”的噱頭來誘導消費者，到頭來卻沒有人中獎或者中獎者是商家自己人。北京市市場監管綜合執法總隊四級高級主辦劉江提醒，消費者參與抽獎活動前，要主動向商家核實有獎銷售信息，包括獎項種類、兌獎條件、獎金金額等細節，仔細閱讀活動規則，留意是否存在模糊條款或不合理限制等情況，避免陷入消費陷阱。

  製造焦慮耍花招——“3，2，1。上鏈結，庫存最後10件！”隨着主播一聲令下，庫存數字迅速減少，這可能是商家利用程序控制數據製造假象。有觀眾發現，“已售罄”的商品，過幾分鐘又上線了。有的主播玩起套路説：“看到大家的熱情，經過協調，又緊急額外補單。”不少人被主播製造的焦慮影響，衝動下單，事後發現並不需要。一名資深的網購買家建議：遇到製造焦慮和“不斷補貨”的情況，不妨先退出直播間，冷靜幾分鐘再做決定。

  彈幕互動設陷阱——在直播間，突然出現大量實時彈幕“撿到寶，已拍5套”“手慢無，終於搶到”等誘導式互動，不少是提前安排好的“職業彈幕人”。他們批量發布事先寫好的彈幕評論，虛構産品功效、用戶評價，製造虛假流量。一家公司在網絡直播間售賣一款果凍産品時，從“職業彈幕人”處購買了相關不法服務，彈幕中充斥着“7天暴瘦10斤”等大量類似的誇張表述，並不斷刷屏稱該産品具有減肥功效，導致不少消費者上當受騙。北京市市場監管部門對此進行查辦，並對該公司開出10萬元罰單。北京市市場監管綜合執法總隊四級主辦陸楠建議，消費者在直播間下單前，要多留意彈幕、評論的重復率，發現相同或相似文案頻繁出現時，需要提高警惕。

  規避監管鑽漏洞——“加好友享受優惠、進群免費學技能……”在網絡&&上，存在一些引導轉場，騙取消費者到私域直播進行交易。這種脫離&&監管的交易沒有售後保障，很可能被騙。北京市市場監管綜合執法總隊一級主辦袁明介紹，私域直播將信息傳播限制在可控範圍內，具有較強的隱蔽性，容易避開監管。直播結束時鏈結即失效，無回看記錄，消費者事後難以取證、難以維權。袁明建議消費者在購買商品或服務時，注意保存直播錄屏、商品鏈結、支付憑證、客服聊天記錄等，要求開具正規票據，警惕通過拉群進私域直播間、點擊臨時鏈結等非正規渠道進行交易。

  偽造人設博同情——在一些直播間，主播假裝農民或工廠經營者賣慘哭訴，下播後衣服一換，甩手走人。此外，還存在情感綁架的營銷手段。比如，不少老年人在直播間容易受情感誘導而打賞，聽到主播們虛情假意的關心，就覺得找到了知音。有的主播還會編造悲慘身世，引起同情，隨後誘導老年人打賞、購物。

  總之，在直播間購物，圖方便、便宜的同時，消費者也要保持理性消費心態。下單前再問問自己，是否需要、是否划算、是否能退？充分了解正規直播&&規定的商品退換貨政策。在購買商品時，保留好直播錄屏片段、相關票據等憑證。一旦發現自身權益受損，就憑藉有效證據維護自身合法權益。（記者 潘俊強）