2025年5月，盤州市被正式命名為全國文明城市。以民生改善夯實根基，以文化鑄魂浸潤人心，以全民參與激活動能，盤州以創新之舉不斷提升文明城市的內涵品質，讓文明的底色更亮、成色更足。

  “智慧”繪就文明風貌

  以數智技術為針、以精細治理為線，繡出文明新圖景。盤州借助科技的力量，通過“智慧監管”讓城市文明建設更美好。

  早上8點半，正是交通早高峰時間。盤州市智慧交通指揮中心，這個交通“智慧大腦”正在“雲端”描繪城市的“出行畫像”。

  “從循環滾動的實時視頻顯示，盤州大道上車流量不斷增加……”正在值班的視頻巡查崗工作人員王娟，通過監控畫面觀察到道路實況。她立即通過遠程端口調整路口的信號燈配時。盤州大道路口的信號燈一下變成長綠燈，後方積壓的車輛開始朝前方移動，道路暢通起來。

  盤州還在城市兩個交通要道上建設科技全息路口，依託全息路口的“視角”，實時獲取車道車流量數據，讓路口信號燈自適應配時更加精準高效。文明交通是展現城市精神風貌的“第一窗口”。盤州借力智慧交通，讓出行更暢通。

盤州市智慧交通指揮中心

  垃圾處理，是城市文明建設的重要課題。盤州創新探索“前端減量化、中端資源化、末端無害化”的智慧閉環處置體系，實現城市垃圾全鏈條治理。

  “科學布局收集點，引導群眾精準投放，建好鄉鎮中轉站。”據盤州市城市綜合執法局副局長任晏伯介紹，通過抓前端收集，盤州實現生活垃圾減量化。如何實現終端資源化？“人工分選、重選、磁選、風選。”任晏伯告訴記者，在垃圾分揀中心，經過多道程序對廢紙、廢塑料等可回收物進行回收，推動生活垃圾變廢為寶。

  在貴州省數字鄉村建設監測平台上，可以清晰地看到車輛清運路線、清運次數、行駛速度……通過全程在線監管，進一步提高生活垃圾收運效率，確保生活垃圾動態管控、日産日清。

  在末端處理環節，盤州採用“PPP”模式引入社會資本，建成日處理能力800噸、年處理能力30萬噸的生活垃圾焚燒發電廠，實現市域生活垃圾“零填埋”。截至目前，共處理12.73萬噸爐渣，産值727.3萬元，垃圾的“重生”之路真正變“生態包袱”為“綠色財富”！

  建設“會思考”的智慧文明城市，盤州通過對大數據、人工智能的深度應用，用“智慧”點亮城市文明之光。

  做好文明城市“總客服”

  “道路更暢通，環境更整潔。”盤州市打造“24小時在線”文明創建熱線服務平台，回應群眾關切，獲得廣大群眾“點讚”。

  “家門口的路面有異味，尤其是天熱時候氣味更重。”一位市民通過盤州發布微信平台提交了問題。很快，得到盤州市城市管理綜合行政執法局的回復：“此路段因連日下雨將雨水管網內淤泥衝出來乾燥後産生異味，已安排相關人員進行路面沖洗。”

  熱線電話、線下反饋、微信公眾號、社區工作群、金彩盤州APP等多種渠道打造文明創建熱線服務平台，盤州增強市民參與度，構建有效的群眾監督體系。通過集中各方資源，廣泛收集市民的意見和建議，盤州廣泛發動群眾深度參與文明城市建設，不斷暢通群眾監督渠道，形成全民監督、共創共建共享的良好局面。

  “我會每天匯總收到的信息，提交到民生熱線溝通群。”盤州發布負責收集群眾意見和建議的專員何照娟將當天的信息及時發送到微信溝通群。盤州市文明辦副主任肖丹雄告訴記者，收到信息研究完有關事項後，會通過協調工作的微信群推送給有關單位，隨後在民生熱線平台答覆群眾。

  “針對單個部門難以解決的民生實事，組織有關責任單位，現場會商方法措施，聯合聯動攻堅堵點，盡最大力量把群眾反映的事項辦好、辦實。”肖丹雄説，回復率百分之百，其中，大多數問題都能在當天得到答覆。

  對群眾反映的問題，實行“&賬式”登記、“清單化”銷號，從問題收集、登記備案、責任分解、跟蹤問效、及時答覆5個環節打造工作閉環，確保群眾訴求事事有回應、件件有着落。盤州市通過文明創建熱線服務平台做好城市文明建設的“總客服”，讓文明規範滲透到城市的每一個毛細血管。

  “政企共建”深化文明創建

  盤州市注重發揮企業主觀能動性，積極調動企業社會擔當，構建政府與企業共商、共治、共享的精神文明創建新格局。

  在盤州市幹溝橋片區，盤江精煤股份公司以實際行動為精神文明創建工作貢獻企業力量、作出企業表率。

  “這裡原來是一片荒地，雜草叢生滿是污水，現在大變樣成了漂亮的公園！我每天都要來這裡散步。”提起迎旭小區的春明園，居民連連點讚。盤江精煤股份公司出資大力修建春明園，修建步道、涼亭、花架、景觀水池，為周邊居民提供了一個舒適的休閒健身場地。

  投入資金完成幹溝橋盤江大道、旭東大道、翠屏公園、福澤家園等多個片區的市政設施建設、環境衞生治理工作；投資改造老舊閒置廠房打造盤江文化園，為周邊居民打造休閒娛樂的地方；補植草坪苗木綠化環境……作為“三線”建設時期一脈相承的駐盤州煤礦大企業，盤江精煤股份公司持續改善幹溝橋片區的市政基礎設施，助力文明創建工作。

  每逢周三，盤江精煤股份公司發動全體幹部職工積極參與文明創建，參與人數最多時每週達到了500餘人次。活動包括清理衞生死角、文明行為引導、文明宣傳入戶等。

  文明城市的創建是齊心協力的持久戰。盤州動員社會各界廣泛參與，讓人人都成為精神文明建設的參與者、實踐者、推動者，形成共建共治共享的良好局面。