9月13日晚，殘疾人小楊被短時強降雨困在江山市碗窯鄉鳳凰村，獨自在路邊徘徊。此時，鳳凰村網格員鄒樟森發現了小楊，幫其&&了家人，讓小楊平安回家。  

  鄒樟森介紹，小楊家住江山市清湖街道清泉村，每天有接送車接他來鳳凰村殘疾人之家做來料加工。當日是星期六，不需要參加，但小楊記混了時間，趁家人不注意，竟獨自步行來到鳳凰村，結果迷失了方向，只能在村衞生室附近徘徊。

  “當時遠遠看到他站在雨裏，衣服也淋濕了，眼神慌亂，我以為出了事，就趕緊跑過去詢問情況。”鄒樟森回憶起當時場景仍記憶猶新，“一開始他很抗拒，話也説不出來，我只能先安撫他的情緒。”後來，通過耐心溝通和多方打聽，鄒樟森確認了小楊的家庭信息，終於&&上了他的家人。

  大約40分鐘後，小楊的家人匆匆趕到。鄒樟森向他們介紹了事情經過，並叮囑他們要盡量避免小楊獨自外出。