盛夏八月，興凱湖新開流景區宛如一顆璀璨的明珠，鑲嵌在雞西的大地上，碧波浩渺、一望無際的湖水，山河豐盈，草木繁茂，正是旅游黃金季......

  興凱湖新開流景區夏季游客火爆。雞西市文體廣電和旅游局供圖

  漫步湖邊，可見游客以禮相待，笑意盈盈，陸續舉辦的全國帆板比賽、興凱湖汽車拉力賽、興凱湖冬捕節、觀鳥周等豐富多彩的活動，今年，興凱湖景區的熱度持續攀升，旅游旺季時每日游客接待量近萬人次。儘管游客數量眾多，但景區內卻始終秩序井然。信步各大景點，文明標語隨處可見，志願者穿梭其間，他們積極引導，用熱情的微笑和專業的服務為游客提供幫助；宣傳視頻在景區內循環播放，向游客傳遞着文明旅游的理念；場地設施的便利便捷，也為游客的出行和游覽提供了保障。游客也都展現出高度自覺，他們積極響應文明旅游的號召，欣賞美景的同時，也不忘帶走垃圾，遵守秩序，文明旅游已經蔚然成風。

  “5·19中國旅游日”期間興凱湖新開流景區文明旅游宣傳。興凱湖風景名勝區管理委員會供圖

  近年來，雞西市始終把文明旅游作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要抓手，探索建立健全文明旅游長效機制，深入開展文明景區創建活動，多渠道、多&&、多形式開展旅游宣傳，引導市民文明出游，弘揚文明旅游，勾勒出一幅景美、人善、風正的文明旅游畫卷。

  大型話劇《黑土紅雪》演出現場。雞西市文體廣電和旅游局供圖

  隨着“最美江湖 醉在雞西”的文旅品牌的影響力逐步擴大，雞西市精心打造了“跟着賽事去旅行”“跟着音樂去旅行”等特色板塊，為游客提供了全新的旅游體驗。來雞西旅游的游客數量呈現出穩步上升的趨勢。為了給游客提供更優質、更有序的旅游環境，雞西市專門組建一支百人志願者隊伍，志願者們活躍在各個旅游活動現場和景區景點，在興凱湖音樂季演出廣場上，他們耐心地維護現場秩序，在他們的帶動下，活動結束後游客自發的將公共座椅整齊歸位；在國際籃球賽活動場地中，他們及時處理現場出現的小狀況，保障比賽的順利進行；在第九屆全民運動會觀眾場地間，他們為觀眾提供周到的服務，讓觀眾感受到城市的熱情。在虎頭、麒麟山、魚亮溝等景區景點內，同樣能看到志願者們忙碌的身影。他們用實際行動生動詮釋着“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，成為了雞西旅游的一道溫暖風景。

  雞西市還推出“一部手機游雞西”微信小程序，游客只需輕點手機，就能獲取景區信息、查詢交通路線、預訂門票酒店，真正實現了“一機在手，暢游雞西”，讓文明旅游觸手可及。來自四川的游客周先生感慨地説：“來到雞西，不僅看到了精彩紛呈的演出節目，更體驗到了志願者們無微不至的熱情服務，這讓我真切地感受到了雞西這座城市的溫暖與親和力”。

  夜晚的雞西依舊精彩，在雞西大劇院，話劇《燃燒的黎明》《北京往北是北大荒》《黑土紅雪》等一批優秀劇目精彩上演，觀眾們在欣賞劇情的過程中，自然而然地受到文明的熏陶與感染。這些劇目不僅展現了雞西的歷史文化和地域特色，更傳遞出了強大的精神文明力量，讓游客在享受藝術盛宴的同時，也能深刻體會到文明旅游的重要意義；精心選拔的“文旅推介官”，也充分發揮自身優勢，通過短視頻、直播、線下活動等形式，用生動的語言、精彩的畫面，全方位、多角度地展示雞西的秀麗自然風光，深厚人文歷史以及獨具特色的美食文化，傳播文明旅游理念，倡導游客文明出行、文明游覽。

  “興凱湖音樂季”志願者引導游客文明觀看演出。雞西市融媒體中心供圖

  文明旅游的可持續發展，離不開法律法規監管，雞西市構建起“剛性監管+柔性服務”的雙重保障體系，為旅游市場注入文明內核。每逢旅游黃金季，文旅、市場監管、公安等部門聯合開展“百日行動”，針對景區明碼標價、食品安全、特種設備安全等關鍵環節實施高頻次巡查，通過嚴格的執法倒逼市場主體規範經營，確保游客的合法權益得到保障；“文旅體驗官”則以普通游客身份深入景區、酒店、餐飲場所，通過“找茬—反饋—整改”閉環流程，精準捕捉服務短板。2025年以來，已發現整改問題50余件，“執法利劍”與“體驗觸角”的協同發力，取得了顯著的成效，目前，雞西旅游市場游客滿意度達到100%。

  魚亮溝景點游客文明游覽。雞西市融媒體中心供圖

  提升人文素質，引領文明風尚，雞西市以更高標準踐行文明旅游要求，讓文明旅游內化為這座城市的精神氣質和亮麗名片，吸引着越來越多的游客走進雞西，感受這座城市的獨特魅力為城市高質量發展注入澎湃動能。

  （採訪報道組：毛藝凝 盛秋實 高雪峰）