賈汪區女子調解隊正在答疑解惑

  “現在鄰里有矛盾大家都知道去社區找女子調解服務隊，她們就像自家姐妹，服務專業又暖心。”五號井花園小區居民劉大姐談及女子調解服務隊時讚不絕口。

  五號井社區非訴訟服務中心是全區首個村級矛盾調處&&，堅持人民調解工作和網格化管理相結合，充分發揮女子調解服務隊“專業親和”優勢和網格員“吹哨”預警作用，積極打造“網格吹哨+司法調解”基層多元糾紛治理聯動模式。對社區網格員排查上報的各類苗頭性、傾向性問題，女子調解服務隊通過入戶走訪聽訴求、找癥結，釋法理、促和解，拉家常、講政策，實時開展心理疏導，解開“心坎兒”上的結，實實在在把矛盾糾紛化解在“家門口”，讓更多的糾紛化於未發、止於未訴。

  現在，五號井社區居民即使沒有大事，也願去“非訴訟服務中心”坐坐，吐吐不快，嘮嘮家常。

  凝聚“新合力”，提升基層治理質效

  “江莊村的小周和他爸爸的關係最近緩和得怎麼樣了，咱們喊上學校一起勸説打消孩子輟學的念頭。”“磨石塘的張大姐家矛盾糾紛調解完了，下次回訪記得幫村裏帶一些法律知識宣傳冊。”每週一次女子調解服務隊例會後，大家都會再聊一會兒最近調解的案例，互相提醒、互相交流，積極協調社會各方力量，共同提升社會治理效能。

  賈汪女子調解服務隊成立以來，整合調解員、網格員、律師、鄉賢人士等各方力量，以基層社會治理“多面手”為工作目標，落實“人民調解+普法宣傳+心理疏導+法律援助+定期回訪”的“1+N”機制，持續提升調解速度和溫度。針對調解不成，有條件進行法律援助的事項，及時提供援助幫扶。對已調處完畢的矛盾糾紛，主動開展回訪跟蹤，關注事態進展情況，防止矛盾再次升級。通過“1+N”新合力，逐步形成“矛盾調解、普法強基、溯源治理、服務群眾”相結合的工作新格局。

  繪就“新楓景”，打造法治小區樣板

賈汪區女子調解隊正在處理某小區住戶家庭問題

  面對老舊小區改造、鄰里矛盾頻發等社會治理難題，女子調解服務隊踐行新時代“楓橋經驗”，推動過去環境臟亂、矛盾成堆的廣場小區“蝶變”為如今的“法治小區”典範。

  廣場小區位於賈汪區主城區，現有樓房47棟，142個單元，住戶2428戶。該小區住戶群體以老年人為主，是賈汪老城區最大的綜合性老舊小區。2022年，廣場小區被列入老舊小區改造，為將小區打造成更貼民心、惠民意、符民情的“法治小區”，女子調解服務隊發揮帶頭作用，與“法律明白人”、網格員等隊伍一起，形成多元調解力量，對居民反映較強烈的老車棚拆除改造、垃圾混堆、小區停車難問題實地走訪調研，積極調處化解各類矛盾糾紛，為小區居民解決“頭痛事”。

  今年以來，女子調解服務隊通過調解排查“常態化”、調解渠道“多樣化”、調解處置“法治化”，及時化解各類矛盾糾紛125件，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，讓新時代“楓橋經驗”與時俱進，煥發新活力。（江蘇省信訪局微信公眾號）