上門為獨居老人提供服務，托育暑期學生解決家長“後顧之憂”，安裝充電樁解決充電需求……在山西省晉城市開發區街道東聖社區，説不完的文明故事每天都在上演。

  東聖社區把基層治理作為推進文明實踐的重要抓手，按照“黨建引領、分類施策、資源共享、功能完備、百花齊放”的思路，形成了“１＋３＋Ｎ”模式，推動文明實踐貼近生活、走進群眾。

東聖社區黨群服務中心。晉城市文明辦供圖

  黨建引領　縱向到底橫向到邊服務群眾

  “大姐，有什麼困難及時和我們説。”“沒事、沒事，經常關照我家，真是太麻煩你們！”

  近日，鴻禧山莊小區黨支部書記陳新華帶着支部黨員上門訪問獨居老人，了解他們生活上的困難。

  “我們支部規定了‘四到家、三必訪’服務群眾機制。”陳新華解釋道，“調解到家、宣傳到家、服務到家、走訪到家”，“必訪獨居老人、必訪殘疾人、必訪困難家庭”，這樣的工作機制能夠及時了解居民的急難愁盼問題。

  鴻禧山莊是東聖社區黨建引領的一個縮影。東聖社區轄區面積０．９平方公里，有５個住宅小區，常住人口２萬餘人。為了更好地發揮黨員帶頭作用，東聖社區形成了“社區黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，依託“雙報到、雙服務、雙包聯、雙評價”機制，對接駐地單位黨組織包聯小區、報到黨員包聯困難戶，在職黨員通過“雲祥微鄰里”小程序認領服務事項志願服務，形成了縱向到底、橫向到邊的工作機制。“這種工作機制最大限度地凝聚了工作合力。”東聖社區黨委書記兼居委會主任王俊勇告訴記者。

  三方聯動　精細服務“繡”出民生溫度

  “２０１６年住進來的時候，路又窄又泥，連充電樁都沒有。如今充電樁有了、路也寬了，出門非常方便。”王貴林是東聖社區鴻禧山莊的居民，他口中的變化得益於物業管理的改革。

  “物業與居民的生活息息相關。原來社區有五家物業公司，服務質量不高，居民不信任。”王俊勇告訴記者，社區確定鴻禧山莊小區為試點，推行物業服務“酬金制”管理。

  酬金制改革後，居民物業費統一存入物業企業和業委會的物業服務資金共管賬戶，一部分用於物業企業酬金，另一部分用於物業服務項目支出。每逢重大服務事項，必須經過小區黨支部會議通過，物業公司、業主委員會雙方同意後方可支取使用。

  “運用共管賬戶資金，鴻禧山莊改裝了充電樁，增加了籃球場、乒乓球案，還完成了小區綠化提升，小區休閒設施多了，環境好了，生活更方便了，改革很受居民歡迎。”鴻禧山莊厚德物業管理處張經理高興地告訴記者。

  同時，東聖社區黨委每月組織居委會、業委會、物業公司，通過“一匯報、兩評議、三落實”加強物業服務日常監管，實現“小事不出小區，大事不出社區”。

  物業改革成為服務群眾的一個觸角。王俊勇介紹，因為物業費交得清楚、花得明白，居民得了實惠，大家參與小區事務的積極性空前高漲，社區形成了人人爭當“主人翁”的文明新風。

  Ｎ項服務　文明舉措便民惠民“零距離”

東聖社新時代文明實踐站“文明實踐我行動·文明集市”志願服務活動現場。晉城市文明辦供圖

  “非遺文化産品、航模知識科普、法律諮詢……２８個攤位，特別精彩！”６月２３日，東聖社區新時代文明實踐站“文明實踐我行動·文明集市”志願服務活動現場，居民張燕遼豎起大拇指點讚：“集市産品豐富、價格親民，還能欣賞到精彩的文藝節目，這樣的活動希望以後多多舉辦。”

東聖社區“五點半課堂”。李劍琦 攝

  “孩子們，我們再把這一行漢字齊聲讀一遍。”８月６日，朗朗的讀書聲從東聖社區“五點半課堂”裏傳出。為了解決暑期學生看護需求，東聖社區拓展托育服務，解決了社區家長們的“後顧之憂”。

  這些都是東聖社區文明實踐便民惠民的真實寫照。東聖社區成立三色服務隊、志願服務隊、社會專業服務隊三支服務隊伍，提供多樣化服務：能工巧匠服務匯集社區電工、水暖工、醫生、律師等“能人”，鄰里互助解決難題；大學“悅夕陽”豐富老年人的文化生活；瑜伽“悅時光”為社區瑜伽愛好者提供&&；“周周一台戲”讓戲曲愛好者競展歌喉……

  “百花齊放的服務成為社區&&群眾的紐帶，也讓文明實踐更加具象。”王俊勇認為，群眾的需求在哪，文明實踐就要延伸到哪。

東聖社區新時代文明實踐站一週活動安排。黨建 攝

  社區的“關鍵小事”就是群眾關注的“民生大事”，治理的“小微力量”就是文明實踐的“重要切口”。下一步，東聖社區將繼續從點滴處入手，從細微處着眼，像繡花一樣精細治理，開展文明實踐活動，努力讓人民群眾獲得感更加充實、幸福感更有保障、安全感更可持續。（採訪報道組　黨建　裴囡囡　胡皓波）