編者按：具有里程碑意義的黨的二十屆三中全會勝利召開，中國吹響了進一步全面深化改革的號角，為新時期新征程推進中國式現代化翻開了時代新篇章。科技是第一生産力，人才是第一資源，創新是第一動力。本次全會明確提出，要健全因地制宜發展新質生産力體制機制。發展新質生産力，必將為中國式現代化增添新的強大動能。

　　連月來《環球》雜誌記者兵分多路，深入不同行業、領域的企業，探尋它們如何進行“新”的培育、在新領域新賽道進行新探索，並策劃推出《中國有“新” 行穩“質”遠——藏在企業裏的生産力變革力量》主題系列報道，從中國企業的變革中尋找故事和答案。

文/《環球》雜誌記者 樂艷娜

編輯/張海鑫

　　看著墻上的大事記，黃亮覺得，自己停不下來。

　　大事記最後的“躍遷”一欄中，分別是2024年、2025年和2026年的目標銷售額，附加建成全球自營網絡。

　　“全中國都在講發展新質生産力，企業都想‘出海’，這倒逼每個崗位的人都要用一種全新的思路去看待自己的工作，去探索新的可能。我是一個樂於接受挑戰的人，也是一個審時度勢的人，我不認為自己是在畫大餅，那些目標只要努力就有可能實現。”同程旅行副總裁、同程商旅首席執行官（CEO）黃亮對《環球》雜誌記者坦言。

　　從他位於55樓的辦公室俯瞰窗外，紫金山與玄武湖一覽無余，恰如他眼觀全局的商旅江湖。

走出國門的賽道

　　“跨越山海，為你而來”。這是今年同程商旅聯合多家航司及當地旅游局，在印尼舉辦中資企業出海研討會時發布的主題。

　　這意味着，同程商旅布局全球，又邁出了重要一步。截至目前，公司已陸續成立多個海外運營中心，開展覆蓋多國的商旅業務，全面實現中資企業的全球商旅屬地化服務。

　　黃亮對《環球》雜誌記者&&，同程商旅希望能夠為更多出海企業提供全球商旅服務，持續支持中資企業的全球化經營，提升全球華人的商旅服務體驗，和中資企業共同推動高質量高標準的“一帶一路”項目落地。“經過改革開放40多年的發展，中國經濟需要一種新的能力，來支持産業的未來發展和應對全球化的變化。在我看來，這種新的能力就是新質生産力。它利用數據化以及對數據的運營推動生産要素的創新性配置、産業的深度轉型升級，以優質有效的供給不斷滿足和創造需求。近些年來，中國企業的出海規模不斷擴大，出海需求也日益多樣化，為它們提供數字化、規模化和便利化的定制商旅管理服務，就是我們發展新質生産力的着力點。”

　　那場印尼商旅推介會，正是黃亮邁出的堅實一步。“我們的優勢，正好可以彌補‘出海’企業在差旅管理上的痛點，”他説，經過對各行業出海現狀的大量考察調研，深度把握海外出行市場環境及中資企業海外商旅需求，同程商旅推出更具中國式服務特色的“一站預訂暢行全球”海外差旅解決方案，標準化的同時兼顧個性需求。例如，擁有歐洲上千家酒店度假價格、已服務近萬家企業的波蘭運營中心，支持歐元交易，支付方案靈活可選，全天候提供可靠的協助服務。

　　基於強競爭力的全球出行資源、高效合規的境外結算方案、個性靈活的全球屬地化服務以及海外安全保障這4大亮點優勢，兼容國際文化，貼合中式需求，全面助力企業實現海外差旅管理降本、增效、合規。

　　“海外業務是我們這一賽道的新增量，正是出海業務的飛速增長，提振了我們實現預訂目標的信心。目前我們的主要目標客戶是中國出海企業，而相關業務的成熟，也會助推我們在海外拓展新的客戶，為海外企業服務，成為真正的國際品牌。”黃亮説。

重新定義自身

　　同程商旅在海外能夠迅速打開局面，底氣源自國內業務的積累。

　　深耕企業商旅管理22年的同程商旅，是國內唯一一家同時獲得三大世界權威商務旅行行業組織認證的差旅管理公司，已為世界500強、央國企、大型民營企業等5000多家企業提供差旅管理服務。

　　“其實，同程商旅不僅僅是一家商旅管理公司，也可以被視為是一家科技公司。”黃亮説。

　　同程商旅每年將凈利潤的21%投入研發，在數字化和一體化解決方案上持續發力，開發的商旅一體化&&每年版本迭代50多個，上線新功能290多個。

　　“同程商旅正不斷挖掘大模型在文旅行業裏應用的深度。在我看來，文旅業是大模型應用最值得嘗試的方向，因為旅行是使所有人感到幸福的事。旅行是一種需求，但人們的旅行偏好千差萬別，通過數據讓行業提供商了解人群畫像，精準匹配，形成定制化的旅行線路安排，是一個非常美妙的事情。同程商旅每天有好幾萬個訂單産生，已積累有20多年的數據，可以幫助大模型訓練並最終完成這種操作。”黃亮説。

　　人工智能是大勢所趨，但它與文旅行業不應只是僵硬的技術銜接。同程商旅憑藉深耕行業22年的經驗積累與用戶共情，結合商旅管理中降本、提效、合規等特殊需求，正積極思考和探索同時實現美好出行與高效管理的AI融合之道。例如，可根據用戶以往的旅行或出差喜好，結合日曆&&，實現跨産品的交叉，一鍵完成所有預訂，而不需要反復比對和切換入口，同時這些日曆數據又能即時返回記錄在企業管理中&。“用戶有自己獨特的想法，我們想用最簡單的操作，在保障企業差旅高效管理基礎上，最大程度幫他實現所有的想法。”黃亮説。

　　同程商旅的另一研發重點，是數據案例和風險把控。每個月，同程商旅都要為服務的企業做集中支付，這對其數據處理技術有着極高要求。“這需要我們與合作夥伴相互信任，共同持續創新。比如在支付領域，當時行業內橫向縱向比較起來，唯有易寶支付能達到我們的要求，它也持續在企業支付賽道裏不斷深耕。”據黃亮介紹，近年來，企業數智化改造、出海引發了支付場景的多重變化，同程商旅通過與易寶多年合作、一起創新，實現了分散酒店的集中支付、 TMC&&的一體化支付等，滿足了新環境下契合企業的消費場景需求，“這也是發展新質生産力的一種體現”。

與夥伴一起躍升

　　除了易寶支付這樣的合作夥伴，同程商旅還將自己的客戶定義為共同成長的同行者。多年來，通過自主研發有溫度且具備合規管理、自動化財務、數字化結算、數智化報表等創新型解決方案，同程商旅助力超過75家集團型央國企以及高端裝備製造、生物醫藥、新能源新材料等新興行業客戶加快數字化轉型，實現降本增效、提質創收。

　

　　同程商旅的調查顯示，差旅成本分為顯性成本和隱性成本，分別佔20%和80%。進行商旅管控後，包括硬性成本和財務成本在內的顯性成本節約超過10%。而隱性成本，包括時間成本、人力成本、溝通成本等，可提至65%以上效能。以同程商旅服務的金融行業客戶為例，差旅産品電子化報銷流程運行後，&&在線預訂比例達到97%，顯性直接成本下降了8%。

　　而報銷異常行為監控模型、採購異常行為模型、舞弊人員畫像模型等自研模型，可以對異常行為及時預警，杜絕企業出現不合規的現象，減少損失。

　　“通過信息化手段，我們幫助企業內部從需求到供給再到採購、報銷實現無紙化、低碳化、數字化，這其實是一種效率革命，很有價值。每天有幾十萬人在&&上完成出差流程，更重要的是形成了數據，再通過對這些數據的運營，可以從根本上改變企業管理思維和模式，助力這麼多企業更好地進行現代化建設，實現新質生産力發展，我覺得這是非常自豪的事情。”黃亮説。

　　8月1日,同程商旅宣布正式推出“全球安‘盾’計劃”,為合作企業員工提供一站式國際商旅保障方案，從企業員工預訂國際機票的那一刻起,即可享受包括但不限於意外傷害、境外醫療、旅行阻礙、財物損失、證件遺失、簽證拒簽等多重緊急狀況保障服務。

　　這是同程商旅提供的商旅管理全方位保障中的又一項重要內容，也是其攜手夥伴共同構建一個安全、高效全球商務環境的關鍵舉措。

　　2年前，黃亮在《給公司同事的一封信》中這樣寫道，“文旅業仍是新興産業，驅動過去十幾年高速增長的飛輪已經變鈍了，永遠沒有持續的增長。不破不立，這‘破’與‘立’之間的哲學關係才是我們今天要深刻思考的‘得到’。‘立’的旅途漫漫，讓我們沉下心來，重新攀上新的高度。”