2019年10月6日，在阿聯酋迪拜，一名參觀者在2019迪拜GITEX消費電子展上使用手機

    阿拉伯世界對社交媒體的依賴趨勢不會扭轉，但社交媒體是一把“雙刃劍”，它的利弊幾乎同等。

文/《環球》雜志記者 高文成（發自德黑蘭） 編輯/姚依娜

　　在人們的傳統印象中，中東地區以古老的文明、豐富的石油、長年的戰亂等聞名，似乎不容易跟上時代的腳步。可當人類社會邁入社交媒體時代，中東沒有落伍。

　　早在2015年，美國西北大學卡塔爾校區進行了一項中東地區社交媒體使用情況調查，就得出了這樣的論斷：“在中東，社交媒體幾乎已成為互聯網的代名詞。”調查發現，無論國籍、性別或年齡，幾乎所有中東地區互聯網用戶都使用社交軟件直接發送消息，而不是使用郵件。每天使用互聯網“主要是了解朋友和家人的最新動態”。

　　短短數年間，社交軟件的功能已經越來越豐富。與全球其他地區一樣，中東地區的社交媒體行業迅猛發展，短視頻、“社交商務”等業態蓬勃發展，新冠肺炎疫情更是加快了這一趨勢。

社交媒體無處不在

　　社交軟件在中東有多火？從一組數據中可見一斑。

　　總部位于阿聯酋的新媒體學院2021年3月發布的《中東地區社交媒體使用年度報告》顯示，中東地區用戶每天花在社交媒體上的平均時間超過3個半小時，位居全球前列。超過一半的用戶稱，受疫情影響，他們在社交媒體上花費了更多時間。71%的受訪者表示，自疫情爆發以來，他們對WhatsApp等消息傳遞應用程式的使用程度有所增加。75%的用戶表示，由于保持社交距離，他們在Facebook（臉書）、Instagram（照片墻）、Twitter（推特）和TikTok等社交軟件上的消費也有所增加。

　　總部位于倫敦的數據分析公司全球網絡指數（Global Web Index）的研究顯示，中東地區的互聯網用戶每人平均擁有8.4個社交媒體賬號。據美國《福布斯》雜志網站報道，阿聯酋每人平均擁有10.5個賬號，是“全球每人平均社交媒體賬號數量最多的國家”。

　　有數據顯示，在利比亞、阿聯酋和卡塔爾，臉書的覆蓋率都超過了90%；埃及、摩洛哥和阿爾及利亞在臉書用戶數量增長最快的地區排名中也很靠前；科威特、土耳其、巴林和以色列超過一半的網民使用照片墻；沙特阿拉伯（2020萬用戶）、伊拉克（1380萬用戶）和埃及（1360萬用戶）位列Snapchat（一款社區分享軟件）全球前十大市場的第五、第九和第十。

　　頗具地區特色的是，因為齋月期間社會娛樂活動受到限制，中東地區穆斯林用戶對線上優質內容的需求更加熱切。2020年齋月期間，阿聯酋、沙特阿拉伯和科威特的Snapchat用戶每天在該應用上平均花費77分鐘。2020年5月19日，6名沙特阿拉伯創作者在YouTube（油管）進行開齋飯活動的直播，吸引了183544人觀看，創造了開齋飯油管直播的吉尼斯世界紀錄。

　　分析人士指出，社交軟件在中東持續走紅得益于這一地區年輕的人口和上升的手機普及率。中東地區擁有世界上最多的青年人口，超過一半的居民年齡在25歲以下，年輕人口的數量仍在不斷增長。由于價格下降，手機在中東地區不斷普及。不僅如此，根據“世界人口綜述”網站資訊，在2021年世界移動互聯網速度最快的國家排名中，阿聯酋、卡塔爾和沙特阿拉伯等中東國家均躋身前十，部分國家的運營商還能提供5G網絡。

新業態不斷涌現

　　總部位于德國的線上統計網站Statista（斯塔蒂斯塔）在去年底發布的一份報告指出，在中東地區，社交媒體已不僅僅是人們線上聯繫的平臺，它比以往任何時候都更加融入用戶的日常生活。

　　在阿聯酋，大多數受訪者表示他們的主要線上活動是觀看視頻。社交媒體逐步轉變為他們的主要新聞來源和搜索引擎。

　　另一個新變化是“社交商務”，消費者可以通過他們的社交媒體賬號瀏覽和購買商品。品牌方也很清楚社交媒體廣告的重要性，如今許多企業優先運營社交媒體賬號來與消費者互動和推廣産品，利用網紅行銷産品成為重要的企業行銷策略。

　　新媒體學院説，企業和消費者都越來越喜歡使用社交軟件（如WhatsApp），“企業必須繼續適應這些偏好，因為社交媒體越來越多地取代客服電話等傳統通信方式。”沙特阿拉伯旅遊公司Almosafer在2020年2月報告稱，公司客服代表與客戶之間每天在WhatsApp有2200次對話，用戶可以使用WhatsApp進行訂單查詢並獲得相關支援。

　　疫情之下，政府部門也越來越重視社交軟件的作用。阿聯酋的衛生部門推出了一個自動化“聊天機器人”，可以讓民眾獲得有關新冠病毒最常見問題的答案。黎巴嫩有法官直接將法庭搬上WhatsApp，稱這一不尋常舉措旨在避免面對面接觸。迪拜旅遊局發起“雲遊迪拜”活動，為迪拜在疫情好轉後再次成為旅遊度假地進行準備。

　　更重要的是，大批中東地區民眾也充分利用社交平臺展示自我、拓展見識，同時抓住致富和就業機會。

　　有意思的是，數字育兒正在中東地區興起。據稱中東有一半的母親會在油管等視頻平臺上觀看育兒內容。由于疫情限制了社交和體育活動，父母不得不在家教育孩子，這些視頻平臺就成了“提供支援的編外家長或顧問”。中東地區最受歡迎的油管頻道之一是“Super Somaa”，視頻主人公是小男孩Somaa和他的家人，擁有279萬訂閱者。他們全家制作披薩的視頻獲得了超過30萬次瀏覽量。

　　TikTok的大放異彩是中東社交媒體生態圈的靚麗風景，由于其對年輕群體的獨特親和力，這一軟件迅速在中東吸引了大批用戶。有分析指出，TikTok用戶指數級增長的部分原因是“人們因為疫情被困在家中，希望擁抱一些有趣，且不像新聞那麼嚴肅的內容”。媒體公司和品牌在這一軟件上推廣內容，中小企業和個人也在尋覓商機。

　　例如，迪拜工商會和TikTok合作為初創企業和小型企業開展技術培訓計劃，教用戶如何在平臺上創建內容。據介紹，培訓旨在使“參與者能夠了解數字業務戰略的最佳實踐，分享知識、擴大社交媒體影響力並吸引新客戶”。參與者還將獲得行業專家的指導，並參與內容競賽。

勢不可當的“雙刃劍”

　　支援者們將社交軟件稱為“推動中東變革的強大力量”，認為平臺上豐富且易得的內容無疑提高了許多人的生活品質。他們認為，思想領袖、企業家、醫生、教師、作家、藝術家、廚師、旅行者和科學家等各行各業的人士匯聚在這個虛擬空間，“為問題提供創造性的解決方案，發表鼓舞人心的思考，並教授有關各種主題的有用技能和知識”。

　　此外，社交媒體不僅已成為獲取新聞的主要平臺，而且還以多種方式徹底改變了新聞業。公民新聞的出現使普通民眾能夠就熱點話題發表意見，分享有關問題的實時報道。政府和非政府機構也利用社交媒體向公眾宣傳新政策或發布重要公告。疫情期間，世界衛生組織和一些國家的政府在社交媒體上發起活動，鼓勵人們採取積極態度進行防疫。

　　但也有人看到了社交軟件蓬勃發展背後的隱憂。從創建心懷叵測的虛假賬號到散播關于新冠肺炎疫情的錯誤資訊，虛假和誤導性資訊持續在中東線上傳播。推特在媒體曝光後關停了部分所謂“中東專家”的假賬號，這些賬號專門評論中東熱門話題，甚至為多家美國右翼新聞媒體撰寫評論文章，結果頭像是盜用其他人或者AI生成，所謂的“專家簡歷”也是編造的。

　　疫情也引發了“資訊流行病”。與不少地方一樣，在中東地區，社交網絡被證明是制造、傳播新冠病毒相關虛假資訊的淵藪。造成這種情況的一個潛在原因是與病毒相關的新聞和資訊以英語為主，由于缺乏與主題相關的可靠的阿拉伯語等當地語種資訊，錯誤資訊乘虛而入。

　　沙特阿拉伯《阿拉伯新聞報》就刊文指出，年輕阿拉伯人“對社交媒體的嚴重依賴被視為一把雙刃劍”，他們中許多人在面對虛假資訊時，並沒有想過要核實資訊或比對其他來源。

　　迪拜媒體公司Create Media Group的社交媒體經理阿爾皮·貝爾貝裏安認為，為了保護阿拉伯青年或其他所有人，社交媒體必須受到監管。

　　Charles Russell Speechlys律師事務所合夥人馬克·希爾還看到更多問題：社交軟件上知名品牌、購物中心、娛樂項目等商業信譽被盜用，品牌方和網紅圍繞控制權、所有權和收入等的衝突，社交平臺被政治化利用等等。

　　“中東數字環境的巨變帶來了巨大的財富增長機會，但任何在該領域工作的人也要非常清楚地知道該如何應對將出現的不斷變化的挑戰。”馬克·希爾説。《阿拉伯新聞報》也承認，阿拉伯世界對社交媒體的依賴趨勢不會扭轉，社交媒體正成為通向世界的一扇窗戶，也打開了一個擁有無限社交和商業可能性的窗口。但社交媒體是一把“雙刃劍”，它的利弊幾乎同等。

來源：2022年4月20日出版的《環球》雜志 第8期

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