消費者可避免資金被佔用，還能快速退房；酒店能減少工作量，提升客人體驗度
走向雙贏！酒店免押金免查房漸成趨勢
日前，廣西南寧消費者趙先生告訴記者，今年中秋國慶假期，他與家人外出游玩時住過5家酒店，只有2家收了押金。“退房時還房卡就能離店，免去了等待時間，酒店與客人之間互相信任，住着心裏也踏實。不用交動輒數千元的押金，可避免資金被佔用，還省去了麻煩。”趙先生説。記者注意到，不少酒店已經推出免押金免查房服務，這一模式漸成趨勢。
為預防潛在的物質損失和經濟風險，一些酒店會向客人收取一定金額的押金，多則幾千元，少則幾十元。押金與離店結算結合在一起，可以抵扣客房內不屬於贈送物品的消費金額，也可以作為客人損壞或者帶走不屬於贈送物品的賠償款。但酒店收押金、查房等，會給消費者帶來不好的體驗。
“訂酒店時付了3344元房費，入住時前&又讓交3344元作為押金。説好的離店時退押金，過了好幾天才發現錢並未到賬。”日前，重慶消費者李女士告訴記者，今年中秋國慶假期，她帶家人到四川自貢游玩，在當地一家酒店交了押金後，卻遇到押金沒有按時退還問題。
李女士告訴記者，10月2日，她與家人在該酒店住宿兩天后，辦理了退房手續。“以為押金會自動原路退回，因此還了房卡我就帶家人離開了。”
直至10月8日，李女士偶然打開手機裏的訂單才發現，押金沒有退回。她當即&&&&客服，對方&&，&&需要與酒店確認客人是否已離店，確認離店後，押金會在3至5個工作日內原路退回。
“明明早已離店，為何遲遲不退押金？”李女士與&&和酒店一番爭執後，才討回屬於自己的押金。
勁旅諮詢創始人魏長仁説，實際上，近年來，隨着我國社會信用體系建設不斷完善，消費者誠信意識增強，很多酒店已經實行免押金免查房制度。這不僅能節省客人的時間，改善其入住體驗度，也能減少酒店工作量，提高工作效率。
魏長仁&&，電子支付方式的普及，讓消費者信用分更加透明，很多在線預訂&&也有免押擔保，加上客房收費物品大多存放在自動售賣機中，需掃碼支付後才能取出，因此一些經濟型連鎖酒店很早就開始實行免押金免查房制度。“有的酒店仍收取押金，可能是出於以往慣性。總體而言，免押金免查房是大勢所趨。”
旅游酒店行業高級經濟師趙煥焱認為，免押金免查房可以讓消費者覺得自己受到信任，這種信任會讓消費者反饋給酒店好評、主動推薦等，形成良性互動。因此，免押金免查房做法應全面推廣。如果酒店擔心潛在經濟損失，可以在客人入住時，簽訂免押金免查房承諾書。（記者陶穩）
