新華網上海5月17日電(陳延特)5月16日,萬達酒店及度假村在萬悅會品牌升級發布會上宣布,萬悅會會員總數突破1000萬,併發布全新升級的萬悅會會員體系。
據了解,萬達酒店萬悅會成立於2013年,10年間萬悅會不斷優化會員體系,豐富會員權益,陸續上線付費會員業務、開通積分商城、推出度假獎勵,與更多&&和品牌實現會員權益合作,形成完整的會員數字化營銷和服務生態。在2023年5月會員總量突破1000萬。
“‘如何做好用戶體驗’是我們值得思考的。”萬達酒店及度假村總裁寧奇峰在發布會上&&,酒店行業的“創新”更需要直面用戶的實際需求,而不是“腦洞大開”,打破思維定式,在體驗和細節上不斷優化。他介紹,弘揚“中華文化”,打造具有中國特色的國牌酒店一直是萬達的品牌理想。讓酒店成為美好生活方式的容器,努力成為引領當代東方生活美學的國際酒店品牌。
據介紹,萬達酒店萬悅會會員體系在品牌形象、交互體驗、權益禮遇三個方面進行全面升級。全新的品牌標識,靈感來源於中國經典美學元素“傳統中式窗欞結構”,與“傳統十字如意紋”相結合,以“形”表“意”的設計語言重新詮釋“萬悅會”會員品牌形象,表達推開萬悅窗欞,傳承東方禮韻之美。
交互體驗方面,在萬達酒店及度假區官網和微信公眾號上新增萬悅匯專區,可實時獲取會員活動信息、了解會員成長軌跡、領取會員福利等功能。萬悅會分為“藍卡、銀卡、金卡、鉑金、鑽石”5個會員等級,在原體系基礎上增加新會員禮包、免費房間升級、洗衣服務、延遲退房、專屬熱線等權益禮遇。
資料顯示,萬達酒店及度假村始於2007年,旗下擁有萬達瑞華、萬達文華、萬達嘉華、萬達錦華、萬達頤華、萬達美華、萬達悅華等七大酒店品牌。目前,萬達酒店及度假村擁有已開業酒店130余家,籌建及待開業酒店250余家,覆蓋全球200余座城市。