智能設備提升遊客的居住體驗
數字技術讓鄉村民宿更火了
徐駿作（新華社發）
位于貴州省榕江縣加宜村的一家民宿。新華社記者 楊文斌攝
如今，鄉村民宿成為眾多遊客旅途中的新選擇。相較于提供標準化服務的酒店，鄉村民宿讓遊客更便于近距離體驗當地文化。在促進鄉村民宿高品質發展過程中，數字化、智能化手段提供了有力支援。互聯網平臺成為吸引客源的重要渠道，智慧民宿為遊客帶來升級服務體驗，多地打造的智慧服務平臺為民宿發展提供了新機遇。
獲客渠道更廣
“暑假帶孩子短途出遊了兩次，都是住在京郊的民宿，體驗不錯。”北京市朝陽區居民鮑方説，短途遊無論在價格還是時間的花費上，都更適合全家老少一起出去玩。
近兩年，越來越多遊客熱衷于以短途遊、周邊遊替代長途遊。城市周邊鄉村旅遊不斷升溫，帶動了鄉村民宿市場的火爆。
途家民宿平臺數據顯示，今年“五一”小長假期間，鄉村民宿的訂單量佔比達51%，較去年提升20%。7月，平臺民宿預訂量環比6月翻了1倍多，其中親子遊訂單佔比達到60%。小豬民宿發布的《暑期出行民宿數據報告》顯示，2022年暑期民宿平均消費較2021年同期增長20%，單均金額超2400元，遊客對住宿品質的預期和要求提升明顯。
在吸引客流方面，除了旅行類平臺，網絡社交、分享類平臺正成為鄉村民宿打響品牌的重要渠道。
鮑方告訴記者，自己平時會通過微博、抖音、小紅書等網絡平臺，關注一些特色民宿的介紹。“有的民宿主打‘可以看到最美星空’，有的民宿是建在森林裏的木屋，有的民宿靠近水庫邊，都很有趣。不少網友會發文分享自己的居住體驗，慢慢地，我也被‘種草’了。而且，一些熱門民宿經常一房難求，要提前預訂。”
比如在小紅書平臺上，休閒旅遊類內容廣受歡迎，為平臺加速旅遊業布局提供了契機。2020年3月，小紅書宣布和民宿公寓管理係統合作，200多家民宿品牌入駐小紅書，並開通直接預訂功能。幾個月後，小紅書又與短租民宿預訂平臺小豬短租達成合作。據小豬短租方面數據顯示，小紅書渠道帶來的交易額已超千萬元。
智慧服務出新
隨著智能家居的普及，不少鄉村民宿變身“智慧民宿”，為消費者提供更加高端化、個性化的服務。
據悉，湖南省益陽市謝林港鎮清溪村著力發展近郊旅遊，帶動村民增收致富。不久前，村中新建的清溪裏智慧民宿正式營業。民宿運用人臉識別、指紋識別等智慧係統，增強了遊客居住的安全性。通過遙控窗簾係統，遊客躺在床上就能控制窗簾徐徐拉開，看見外面搖曳的竹林、如畫的村景。此外，民宿還配備了手工坊、茶室、篝火廣場、生態農莊等休閒場地，豐富遊客的居住體驗。
在浙江省舟山市嵊山鎮，一家名為“等風來”的民宿也因智能家居的應用而顯得與眾不同。這裏每間房的門邊都裝有一個智能面板，遊客可以根據自己的喜好，通過手機或遙控器，設置房間內所有智能設備，包括燈光、空調、窗簾等。客人推開房門，房間的燈光就會緩緩亮起，落地窗的布簾和紗簾有序打開，一望無際的海景立馬映入眼簾，耳邊會傳來輕柔的音樂，與此同時，空調也會自動開啟，將房間調至舒適溫度。該民宿經營者説，這些智能設備讓客人的居住體驗得到很大提升。
業內人士認為，智能化是民宿發展的必經之路。智慧民宿不僅能為旅客帶來更好的居住環境，還能有效解決民宿運營中服務效率低、管理難等問題，實現安全管理、高效管理。如何讓高科技與鄉村民宿的特色更好融合，讓遊客既能享受自然風光、田園生活，又能擁有高品質的居住環境，是民宿行業發展需要重點關注的問題。
推動民宿轉型升級
多地的智慧旅遊平臺、數字鄉村建設，也帶動了鄉村民宿轉型升級，為鄉村振興提供助力。
“我出發前，就有朋友向我推薦了‘徽黃遊’小程式，在小程式裏可以訂票、訂民宿，特別方便。”從江蘇省南京市來到安徽省黃山市黟縣旅遊的趙先生，對黟縣推出的智慧旅遊平臺讚不絕口。
依托該平臺，黟縣大力促進民宿的集群發展。截至今年初，當地有140余家民宿酒店接入“徽黃遊”小程式，可提供線上預訂服務。目前，該縣建成8個民宿集群，直接提供就業崗位近3900個，綜合收入20億元，間接帶動2萬人增收。可以説，由古民居、古建築改建而成的民宿客棧，已成為黟縣推動鄉村振興的“聚寶盆”。
浙江省象山縣泗洲頭鎮墩岙村，去年開發了一款“暢遊墩岙”小程式。它能夠向合作單位實時輸送墩岙村民宿資源、旅遊産品和定制個性化旅遊路線，吸引更多遊客前來旅遊。墩岙村黨支部書記鮑英錢表示，運用“暢遊墩岙”後臺大數據，可以對客源、遊客喜好和購買力等要素進行分析，為旅遊管理和農産品行銷提供決策支援。“我們希望通過線上平臺搭橋，實現村社對接資源。”
北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧寧認為，推動鄉村民宿高品質發展，應與美麗鄉村建設相結合。比如更加注重鄉村民宿交通的通達性與周邊環境的整體提升，建設具有休閒度假特色的景觀工程等。“加強信息化和數字化建設，也是提升鄉村民宿硬體的一個重要方面。”（記者 李貞）
