今年“6·18”有著獨特的開場白：低價産品為王，買貴必賠。
5月31日20時，京東、淘寶天貓等電商平臺的“6·18”大促正式開場。為期3天的“6·18”第一波促銷活動，在平臺的低價策略加持下，也交出了令人滿意的答卷——消費者瘋狂“剁手”，商家成交額增長，消費活力滿滿。
面對商家“6·18”大戰，瀋陽許多實體商場用各種方式提前打折銷售，吸引消費者。（圖片由CNSPHOTO提供）
中小商家獲新機
作為史上投入力度最大的一屆“6·18”，“低價”標簽讓消費者為之瘋狂，開場首日便迎來開門紅，商家成交額增長明顯。
京東“6·18”開場戰報顯示，美的、海爾、小米、格力、Apple等品牌的成交額瞬間破億元，10分鐘破億元的品牌數量同比增加了23%。在開門紅10分鐘內，Apple品牌成交額1秒破億元，小米、榮耀、OPPO、vivo、華為、三星等手機，以及MiniLED和OLED螢幕、類單眼相機成交額同比增長均超100%；霍尼韋爾、源氏木語、索菲亞、水星家紡、膳魔師超3000個品牌成交額同比增長超3倍。
淘寶天貓“6·18”數據顯示，5月31日20時至24時之間，在淘寶天貓“6·18”開賣4小時內，水牛奶、功能糖果、輕食簡餐、學生奶粉、起泡及香檳葡萄酒等84個食鮮品類銷量迅速超過去年全天，122家品牌直播間成交額同比增長100%。
值得注意的是，在今年“6·18”參戰的諸多商家和品牌中，中小商家獲得了更多的機會。
過去，在各大平臺追求成交額的時代，“6·18”“雙11”等大促節點，大牌商家們不惜促銷讓利換銷量，這讓很多中小商家常常淪為“陪跑者”。如今，燒錢換增長的時代已經結束，中小商家迎來發展良機。在電商平臺發力下沉市場和低價的策略中，擁有更高性價比商品的中小商家有著明顯優勢，也因此引起了各平臺的重視。
今年“6·18”，京東、淘寶天貓等平臺在商家大會上專門提到中小商家，並發布多項扶持政策。據悉，今年“6·18”大促，京東在商家投入上增加20%，同時幫助商家平均降低30%的運營成本，並實現中小微商家銷售增速翻倍。為了幫助中小商家抓住“6·18”的新機會，淘寶也推出了三大中小商家支援計劃，包括20億元廣告補貼、AI智能提效、營商保障，下調商家傭金費率，對全網底價商品直接免傭等。
在“6·18”開場戰中，中小商家也不負眾望，成績亮眼。在京東開門紅10分鐘內，超六成的新商家5分鐘成交額突破5月日均全天，近五成中小商家成交額增長超200%。今年，越來越多的中小商家嘗試借助淘寶打開新銷路。淘寶天貓數據顯示，已經有200多萬淘寶中小商家賣出了他們參加“6·18”的第一單。
“百億補貼”展開較量
今年“6·18”，低價讓利成為各平臺角逐的焦點。為了能夠在低價戰中獲勝，各平臺也是使出渾身解數——京東“6·18”百億補貼承諾“買貴雙倍賠”；淘寶“6·18”百億補貼發起“擊穿底價”行動，主力商品開啟“買貴必賠”申請通道；拼多多百億補貼産品，主推“天天都是‘6·18’”。
以百億補貼為代表的低價角逐，讓今年的“6·18”獲得了更多的增長。據悉，今年京東“6·18”，參與百億補貼的商品數量將達到3月上線百億補貼頻道後的10倍以上，其中包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款商品。受益于京東百億補貼的強力拉升，“49元衣鞋三件任洗”産品拉動洗衣洗鞋品類訂單量同比增長超220%，“79元空調清洗”産品拉升品類訂單量同比增長190%，而價格成為關注焦點的珍品拍賣品類成交金額也取得同比超4.6倍的亮眼增長。
“6·18”開場後，淘寶百億補貼繼續擊穿底價，手機、數位、美粧、母嬰、酒水等爆款商品補貼至全網低價。“6·18”開場促銷活動期間，拼多多百億補貼狂撒50億元優惠券，每人最高可領取500元優惠券，均可在百億補貼的基礎上疊加使用。
當前，促銷戰線越拉越長，“6·18”大促也要持續將近一個月的時間，為了讓消費者在首輪促銷中就放心“剁手”，平臺與商家也是給出各種保障。
最重要的就是價保。早在“6·18”預熱期，商家就打出“‘6·18’同價”“價保‘6·18’”的標語和承諾。“6·18”開場後，商家又打出“同價‘6·18’當天”，更是承諾價保30天，讓消費者不用擔心當前與促銷高峰期會有價差。天貓也推出“6·18”大促整個周期的“全程價保”活動，比如有些産品的價保從5月31日一直到7月5日，甚至部分産品打出保價365天，承諾全年最低價，以此來吸引消費者。
連夜派送爭時效
提升服務水準是增加用戶黏性的重要內容，在存量市場下，今年“6·18”各大電商平臺也展開了激烈的服務戰。
“6·18”期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有的服務，持續為消費者的購物體驗保駕護航。同時，京東還全面提升服務項目所覆蓋的品類、時長、力度，包括3C數位180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優鮮賠、鞋服30天自由換等。
在服務提升過程中，物流配送時效則是衡量平臺與商家服務水準最直觀的標準之一。京東物流從2010年推出211限時達服務至今已13年，“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類。基于“線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務優勢，京東“6·18”開場10分鐘，全國超700個縣區市的消費者已收到貨品，其中京東小時購首單送達僅用時9分鐘，成為京東“6·18”即時零售全國首單。
淘寶天貓的物流時效也不甘落後，與去年天貓“6·18”相比，今年菜鳥供應鏈預處理的包裹數量大幅增長。截至6月1日中午時分，菜鳥數據顯示，全國有超過一半的預售包裹實現半日達，不僅一線城市和新一線城市送貨快，三四線城市送貨也快。其中杭州、上海和孝感預售包裹半日達簽收率位居前三，均超過70%。此外，北京、廣州、深圳、成都、太原、瀋陽、南昌、內江和開封等城市預售包裹半日達簽收率均超過65%。
為了更快地將包裹送到消費者手中，“6·18”開場後，各大電商物流更是開展夜派。菜鳥宣布于5月31日當晚8時在北京、上海和廣州等城市啟動預售訂單夜派，消費者在淘寶天貓付完尾款，快遞員會連夜派送，主要的預售包裹都將實現半日達。另外，今年菜鳥倉內超過七成的預售訂單都被提前下沉到離消費者最近的快遞網點，菜鳥直送也從一日兩派增加到一日三派。
京東物流加班加點，連夜派送在“6·18”期間也是常態。在今年京東“6·18”開場促期間，京東物流以亞洲一號智能産業園為代表的全國上千個倉庫進行徹夜生産，保障海量訂單的高效流轉，大大提高了作業效率。
與此同時，為提高最後一公里的配送時效，京東物流在全國多地增配人力，將夜間派送范圍進一步擴大。5月31日晚8時剛過，全國多地消費者已經收到了開場促銷的第一單。
扶商家、拼低價、爭時效……“6·18”年中大促的序幕已經拉開。這場大促的高潮將如何演進，讓我們拭目以待。（記者 蔣永霞）
