從滿足需要到共創價值,三翼鳥與用戶共創品牌“引力場”-新華網

從滿足需要到共創價值,三翼鳥與用戶共創品牌“引力場”

2023-08-09 09:03:12 來源: 新華財經

  智能化成為家電行業發展主要趨勢,也是當前的消費熱點。據中商産業研究院最新數據顯示,預計2023年我國智能家電市場規模將達到7304億元。而從宏觀政策層面來看,國務院辦公廳轉發國家發展改革委《關於恢復和擴大消費的措施》明確提出,推廣智能家電、集成家電、功能化傢具等産品。

  基於政策和行業端家電智能化的發展共識,家電品牌該如何穩步推進智慧生活場景落地,讓智慧家電融入用戶生活呢?作為智慧家庭場景品牌的三翼鳥圍繞用戶需求,構建用戶與品牌共創的引力場,用公域擴張品牌,私域沉澱用戶,縮短與用戶相遇的鏈路,讓用戶不僅願意下單、主動分享三翼鳥場景,還願意主動帶單,實現品牌高效轉化。

  主動帶單的背後,從三翼鳥用戶成為“帶貨王”

  以往,用戶在選擇一個家電産品或者&&服務時,往往考慮很多因素,尤其是如今信息爆炸的時代,只需打開手機,各種産品信息就會鋪滿屏幕,但如何選擇産品,線上宣傳與線下體驗會不會“翻車”?繁雜信息和選擇困難的背後是用戶對真實體驗的匱乏,而可信度高的品牌口碑、真實的用戶推薦,將在用戶購買決策中起到關鍵作用。

  三翼鳥用戶戴藍的真實故事為探索品牌、用戶的「共創感」帶來新 啟發。戴藍的人生體驗精彩紛呈,在事業上,她打拼18年成為一家公司女總裁,是朋友、同行眼中雷厲風行的女強人。在生活中,她是對女兒傾注全部愛意的母親,追求有品質有格調的生活,在花了150多萬裝修的新家裏,客廳、浴室、廚房等所有場景都選擇了三翼鳥,既有為女兒打造的開放式智慧廚房,也有滿足家人沉浸式觀影的智慧客廳,是令人羨慕的智慧生活。

  生活不可複製,但智慧生活可以。戴藍的家成為小區樣板間,朋友鄰居被她家的智慧場景吸引,為她們解決用戶選購智慧家電時的後顧之憂,成功吸引用戶主動帶單,為三翼鳥系列産品帶單50+,促進成交金額800+W,是三翼鳥用戶與品牌共創的又一經典案例。區別於傳統家電的單品觸達,戴藍朋友們對智慧生活的效用是依靠個人真實感受來傳達的,智慧生活得以具象化、可視化,真正打動了用戶,用戶才願意口口相傳,從而形成良好的口碑傳播效應。

  從戴藍的故事我們看到,一旦智慧生活的種子找到適宜生長的土壤和耐心澆灌的用戶,是可以將智慧生活傳遞給更多潛在用戶的。而在這一過程中,三翼鳥並非站在大品牌的角度對用戶進行産品背書,而是以真實用戶的故事感染潛在用戶,在分享中去感受智慧真諦、理解生活內涵。這一點,正是當下不少品牌與用戶溝通真正缺失的部分。

  品牌與用戶共創場域,翼友會成智慧生活的棲息地

  戴藍的真實案例讓我們看到如何持續釋放品牌與用戶共創價值,打造共創、共享、共贏的溝通路徑。一方面能獲取用戶內心真實的品牌感,帶給潛在客戶更有代入感的體驗;另一方面,也解決“眾口難調”的用戶運營難題,實現滿足“千人千面”需求的精細化運營,提供了可複製的案例參考。

  這樣的故事其實不止發生在戴藍身邊,三翼鳥“翼友會”社區聚焦智慧生活的具象化演繹,通過真實用戶故事分享,從用戶身份轉化為“品牌代言人”,建立起與用戶的互動和信任,也激發身邊種子用戶興趣,構建起“引流+轉化”的場域協同機制,縮短潛在用戶決策鏈路,最終達到精準種草、高效轉化的營銷效果。

  如小溪匯入江河,流向大海。三翼鳥不僅始終注重用戶共創,更致力於與用戶共成長,其小程序“翼友會”也成為品牌和用戶之間最具活力的表達場和智慧生活的棲息地。據了解,目前三翼鳥“翼友會”社區內容覆蓋9大用戶圈層,用戶可以參與設計共創個性化爆款場景,開拓了從用戶到客戶再到與品牌共同成長的新路徑。

  我們深知,在物質充裕的當下,打動用戶的不僅是産品本身,而是一種有質感、有溫度的連接。而三翼鳥精準洞察用戶生活方式與種草模式的轉變,圍繞用戶所需所想,建立並拓寬多元化的用戶交流體系,給予用戶有觸動、有共鳴的智慧生活分享,讓智慧産品不再是“單向觸達消費者”,而是形成品牌與用戶“雙向互動”。

  當更多有趣的靈魂相遇,智慧生活的意義也變得多元而精彩。三翼鳥在抓住了智慧、生活的要義的同時,回應着用戶對智慧生活的現實需求和情感需求,與用戶産生強烈的情感共振,高效沉澱種子用戶,獲得相應垂直圈子潛在用戶的認可,製造口碑傳播“虹吸效應”,探索用戶與品牌共創的無限可能。

【責任編輯:周靖傑】