上海亦蓁健康科技有限公司(簡稱“亦蓁母嬰”)先後編制和發布了《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》、《“蓁愛”月子會所服務規範》等一系列企業標準,成為國內最早制定企業標準的母嬰服務企業之一,為母嬰服務行業標準化創建提供了“亦蓁經驗”,也給消費者對母嬰服務水平的認知提供了“亦蓁準線”。
2016年,亦蓁母嬰開創性的將數字科技和傳統母嬰服務相結合,研發推出智能母嬰服務系統——“亦蓁家”APP和相關應用平台,企業標準更新融入數字化服務,如數字工作日誌、智能月子餐匹配系統、産婦泌乳管理、0-3歲嬰幼兒輔食系統、睡眠監測、各月齡段智能早教方案等,科技賦能的孕産嬰童一體化母嬰服務“全案”由此誕生,《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》自2011年首次發布後,結合母嬰護理師實際操作經驗和客戶需求,2022年進行了修訂發布,不僅融合“亦蓁家”APP數字化服務要求,還細化了母嬰護理師全案服務,使企業標準更具有先進性,以標準為抓手升級各項服務來滿足客戶日益提升的個性化需求。
十五年來,亦蓁母嬰從業人員們遵守《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》,用標準化、規範化的服務獲得百萬孕産客戶好評,引領行業高質量發展。《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》、《“愛的果實”育嬰師服務規範》、《“蓁愛”月子會所服務規範》等企業標準在企業標準信息公共服務平台上公示,並被全國保健服務標準化技術委員會在2017年出版的《母嬰保健服務場所通用要求》國標宣貫叢書所收錄。
亦蓁母嬰企業標準《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》就技術內容而言,對比GB/T.31771-2015《家政服務 母嬰生活護理服務質量規範》、SB/T10984-2013《家庭母嬰護理服務規範》,以及人力資源社會保障部《家政服務員(母嬰護理員)國家職業技能標準》,服務內容均覆蓋國標、行標和國家職業技能標準,在廣度、精細度、要素點上分類更細、項目更多、服務內容更完善。
數字化高新技術極大地豐富了標準的新內涵,就《“愛的果實”母嬰護理師服務規範》企業標準而言,除“清單式”一目了然的列舉服務項目,還增加了傳統服務無法達到的智能月嫂服務系統要求,例如:母嬰知識隨問隨答、個性化孕産育兒方案資訊推送、專家接警後回訪處理、智能育嬰生理體質監控報警等。
亦蓁母嬰運用互聯網+新技術帶來工具創新,標準化革新顛覆,讓孕産婦和新生兒享受到高品質服務,從而突破傳統服務在空間、地域、時間等受限的問題。
亦蓁母嬰下一步將為促進家政和母嬰服務標準發展履行更多的社會責任、為行業發展貢獻更大的力量。

