為提高家庭服務機構從業人員職業素質和技能水平，近年來吉林省延吉市家欣家政服務有限公司組織開展家政服務技能培訓，努力建設一支誠實守信、技藝精湛、作風優良的家庭服務從業人員隊伍，努力打造家政服務職業技能品牌。公司針對延吉市家庭失業、農村失地女性組織職業技能培訓。幾年來，培養出一批又一批具備較高為向居民家庭提供專業化服務的專業家政職業技能服務從業人員，提高了家政服務人員的服務技能水平，為延吉市家政服務業發展及服務水平提供了保障。

  加強家政培訓，提高服務水平

  家政服務業是一個前景廣闊，方興未艾的新型産業。為加強就業服務和職業技能培訓，加快服務培訓體系建設。自2017年以來，每年由州婦聯和市婦聯主辦及公司旗下的職業培訓學校承辦的母嬰護理、養老護理班都能夠如期開班，培訓對象主要以城鎮下崗失業人員、農民工和正在從事家政服務的人員進行免費系統培訓。在培訓過程中，將組織家政服務員學習就業形勢、就業常識、職業道德、政策法規等公共課，還將邀請專業人士講授日常生活禮儀、家務勞動、照料嬰幼兒、護理孕産婦、陪護老人、護理病人以及安全知識等內容。培訓旨在提高家政服務技能和水平。

  高質量開展技能培訓，提升從業人員素質

  為了培養一支技術精湛、作風過硬的高素質技能人才隊伍,激勵和引導家政服務職業技能人才立足崗位,學練技能,成長成才。幾年來，有針對性地完善培訓體系，培訓採取理論、實際相結合等多樣化形式，學員們技能水平得到了有效提升，培訓質量進一步拔高，學員們能夠珍惜每一次學習機會，學習中相互交流、互相促進、共同提高，在快速發展的時代掌握了一門技術，提升了自我核心能力和自身競爭力，培訓規範了家政服務員新形象，家政服務人員的崗位素質技能得到全面提升，推進了家政服務職業化發展。

  為搭建家政服務員晉陞通道，促進家政服務員交流經驗，組織參加市人力資源和社會保障局開展的家庭服務職業技能大賽，涉及母嬰護理、養老護理家政服務等項目。對競賽優秀選手授予優秀服務員稱號，並對前三名的獲獎者給予獎勵。公司連續3年組織學員參加技能競賽，吸引1000余名從業人員參與。

  與時俱進，推動家庭服務業發展

  標準化建設是家政服務規範化、職業化發展的基礎。然而，服務需求與服務供給不匹配、服務內容不規範、服務質量難保證等問題仍然存在，其根本原因就在於家政行業服務標準的不健全。為推動家政服務業發展，規範家政服務行為，推進家政服務業供給側改革，必須開展標準化建設，在服務內容、服務流程、服務標準下功夫，才能保障和促進家政服務業高質量發展。

  針對行業規範化程度偏低的現狀，積極引用國家家政服務行業服務項目推薦標準做為家欣家政的服務項目指導規範標準，並結合延吉市實際形成適合當地發展的家政服務規範標準，改變了過去粗放式的家庭服務管理模式，服務規範對每一個服務細節都給予量化標準，從細微之處來提升服務質量，體現出以人為本的服務理念。另外，針對家庭服務業“中介制”服務的特點，家欣家政擬定了家庭服務雙方及三方協議範本，規範機構用工，明確機構、從業人員及居民家庭用戶雙方、三方權利與義務，保護了三方權益，規範了用工行為。

  隨着人們生活水平的提高，人們對高水平家政服務的需求逐漸常態化。尤其是隨着“互聯網+”和連鎖經營為代表的新經營模式不斷涌現，購買家政服務只要在手機上動動手指就能完成，更為家政服務業發展帶來重大利好。與此同時也要看到，與更高的服務水平和標準相比，這一行業也存在發展不均衡、部分從業人員職業素質不高等問題，行業規範化和職業化建設亟待加快步伐，以提供更多優質供給。

  撫小、養老，是無數家庭的需求，也是一個社會生存繁衍的必需。家政服務業作為家庭服務業的主要業態，領域不斷拓展、分工日益細化，已然成為中國經濟和就業的新增長點。相信在全社會共同努力下，隨着行業規範化和職業化建設的加快，家政業定能成為一項真正的愛心工程。