看見弱勢群體。上海疫情以來，沃爾瑪再次向弱勢群體主動伸出援手，盡心盡力從身邊做起，去溫暖具體的人。

困難的時候，有志願者經過阿東（化名）的房間，給了他三盒牛奶。阿東和他的12名同事用杯子分了分，每人喝一口，就當補充了營養。

阿東是一名全盲的按摩師。因為家庭條件有限，不願意連累父母兄弟姐妹，1994年出生的他從貴州遵義來到上海闖事業。在服務上海的異鄉人當中，阿東和他的同事們應該是最特殊的一群人之一：浦東的25個街鎮，54家盲人按摩機構吸引了280多位視障人士在這裡工作。他們憑藉技藝在這座城市收穫錦旗，脫離貧困。有的人還是和盲人夥伴在這裡剛開始合夥創業，抓住落腳的機會。

疫情也衝擊了這個群體。因為視力不好，他們很難通過手機下單；因為人數不多，參加社區團購也很難成團。

91年出生的阿付（化名），就是獨自一人守在店裏。她也是全盲，今年二月從老家湖南來到上海，剛在按摩店上了十幾天的班，就遇到了疫情封控。她人生地不熟，不知道一個人還要在這裡困多久。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜關注到了上海視障人群的信息，她直接推動了一項公益行動，將阿東、阿付這樣的280多位視障人士列入關愛清單。進入關懷清單的視障人士，即使是一個地址一份物資也送了過去。

受助後

阿東説疫情結束後想要“回報社會”

沃爾瑪上海南浦大橋店同事正在裝車

懸挂“你好，沃好，看見美好”祝福標語的兩輛運輸車，5月1日中午從大賣場南浦大橋店駛出，穿梭在浦東的街道上。電商主管喬健、收貨部員工雷銀海穿着防護服，分頭踏上了給阿東、阿付等280多位視障人士送物資的旅程。

晚上7點51分，喬健在浦東北邊的潼港八村拍下當天的最後一張物資交付照片。到了晚上九、十點鐘，他們才回到門店，吃上一口麵條。這一路，通過配送清單就可以看到，不少人是獨居，或者兩兩作伴，一旦失聯情況就很難掌握。

喬健和雷銀海並沒有直接見到阿東和阿付。他們趕着在當天，把物資送到規劃好的25個街鎮地點，然後交給當地街鎮的&&人去分發。當被問到當天的感受時，喬健大致能記起來的，就是對方很熱情地感謝；路上很難走；溝通電話很多；還有“疫情當中需要做的事情很多”。

浦東新區殘疾人聯合會認為“迅速集結物資當天送達讓人讚嘆”，浦東殘聯為此專門向沃爾瑪華東公司發出了感謝信，評價沃爾瑪“給浦東的疫情防控工作注入了新鮮動力，貴司的善行義舉讓我們深受感動、倍受鼓舞！”。

運送物資的同事和街鎮&&人交接物資

這樣的善行義舉，其實來自多方努力。經過浦東殘聯的協調安排，南浦大橋店送出的視障人士疫情物資禮包，包括有米、面、午餐肉等，這些都是視障人士容易烹飪的生活食品。

現在，阿東和他的12位同事，可以早上熬粥喝，中午用沃爾瑪捐贈的火腿午餐肉切粒炒飯吃，晚上煮點麵條。

阿東説收到物資時，真的是雪中送炭。因為他們也想在網上買東西，好幾個還有點視力的同事試了幾次，無奈還是覺得字太小，沒法操作。之前幫他們買東西的騎手暫時也沒法工作了，他們確實挺着急。但就是這樣，他們也覺得“不願意給別人添麻煩，也不覺得（受助）這是理所當然”。

收到物資後，阿東第一時間寫了感謝信，拍了感謝視頻發給浦東殘聯。他在給沃爾瑪的感謝信中説，“五月的溫暖，給予我們生存的勇氣”，“感恩沃爾瑪，有你們的支（資）助，我們是安穩的”。

阿東的反應也非常快。在感謝視頻裏，他帶領同事們一起大聲説出感謝的話。被誇獎時，他説“金獎銀獎不如你的誇獎”。他發出邀請，“有機會還請來我們這裡給你們做中醫推拿”。

當被問到疫情結束後最想做什麼，阿東的回答很簡短，就四個字：“回報社會”。

關於這項公益行動，沃爾瑪還有一個明確的承諾：疫情封控期間，沃爾瑪將持續地援助這些群體。這也是上海疫情以來，沃爾瑪再次向弱勢群體伸出援手，盡心盡力從身邊做起，溫暖具體的人。

幫助是一場接力。當阿東回答，疫情結束之後想要做的事是“回報社會”時，我們相信，他會看見更大的世界。

面向弱勢群體

形成常態化的公益行動

打包物資的南浦大橋店同事

這是沃爾瑪在上海疫情當中，看見弱勢群體的困難，開展公益行動的一部分。疫情初期，一則老年人不會網上買菜崩潰大哭的視頻在網上引發廣泛討論，朱曉靜同樣直接推動開展面向老年人的關愛專場。當地沃爾瑪超市所有線下營業門店提前半小時營業，為老年人及行動不便的人，提供採購便利。

這項舉措贏得了顧客的支持，關愛專場也正在常態化，它和為視障人士保供一樣，正在成為沃爾瑪服務社區的平台機制。

3月30日上午，沃爾瑪大賣場田林店舉辦關愛專場的情景

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜説：“疫情給零售實體企業服務社區帶來了新的挑戰，但我們始終和社區居民在一起，為有機會服務大家，幫助更多需要幫助的人而感到自豪。我們彼此鼓勵，相互支持，也更激發了不同部門的團隊用內外部協作，發揮更大社會作用的初心”。