接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》18日全國公映。電影以接訴即辦改革的創新實踐為主體內容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷。

  影片選取了胡同停車治理、老樓加裝電梯、話務員成長、街道書記工作、接訴即辦立法、外國記者調研、應急搶險7個主要故事，向世界講述“中國之治”的北京故事。隨着大銀幕亮起，12345市民服務熱線此起彼伏的電話鈴聲將觀眾帶入城市治理的微觀現場。影片通過走訪40余個相關單位，真實記錄基層話務員、社區工作者與政府職能部門在解決市民訴求過程中的有關故事。

  作為聚焦政務服務改革的紀實電影，《您的聲音》創新採用“浸入式”拍攝手法，通過熱線工單的流轉軌跡，串聯起12345話務大廳、街道網格中心、老舊小區改造現場等多個民生場景。在基層工作人員的講述中，為民服務的機制不斷與時俱進、自我革新，一幅未來接訴即辦工作的藍圖逐漸浮現。

  影片總導演徐潔勤&&：“我們調研、拍攝的過程也是逐步對城市治理建立認知的過程。無論是話務員，街道、社區工作者，還是政府各相關職能部門工作人員，他們面對城市發展中不可避免的各種複雜問題，始終兢兢業業、全情投入。這些基層一線工作者的故事，深深感動了主創團隊。”

  《當代電影》雜誌社社長、主編皇甫宜川&&：“這是一部有故事、有人物、有情感，而且具有國際視野的紀錄電影。一個城市的治理不僅僅依靠政府，它需要民眾和政府一起，共同為城市發展作出努力。”（光明日報記者牛夢笛）