11月23日，2025數字賦能社會治理·新時代“楓橋經驗”實踐與發展大會在北京召開。期間，內蒙古自治區鄂爾多斯市伊金霍洛旗旗委副書記、政法委書記劉曉東接受新華網專訪，系統闡釋了當地創新治理的實踐路徑與未來方向。  

內蒙古自治區鄂爾多斯市伊金霍洛旗旗委副書記、政法委書記劉曉東

針對矛盾化解難題，劉曉東重點介紹了“123”工作法。2025年以來，該旗創新“一個窗口受理、一本台賬管理”的運作模式，通過“案事件雙調度”機制實現“案事同抓、案事同補、案源同查”，推動綜治中心與信訪接待中心融合運行，讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”，切實提升了辦事效率與滿意度。

在&&支撐方面，伊金霍洛旗以綜治中心規範化建設為抓手，整合信訪接待中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心等9個部門職能，建成旗級綜治中心。劉曉東&&，對受理的矛盾糾紛和信訪案件實行“一本台賬、每案報告、重點建檔”的動態管理，確保群眾訴求“有人辦、依法辦、辦到位”。

為健全調度與研判機制，當地實行“旗領導輪班接訪+當日樓長”制度，每日安排1名旗領導輪值擔任樓長，對重點信訪案件與矛盾糾紛進行同步調度和研究化解。同時，將綜治中心入駐部門作用與信訪聯席會議制度相結合，定期組織有關單位會商研判，實現矛盾糾紛“早發現、早介入、早化解”。

此外，在激勵與基層聯動方面，劉曉東介紹，伊金霍洛旗創新推行“以案定補”統一管理，按事項難易程度給予補貼，激發調解組織和調解員積極性。通過“黨小組+網格員+聯戶長”基層微治理鐵三角機制，推動治理重心下沉、關口前移、服務下沿，將矛盾隱患消除在萌芽狀態。

展望未來，劉曉東強調數字化是基層治理轉型的關鍵。目前，伊金霍洛旗已開發“伊碼解紛”信息化&&，構建起線上線下融合、前後&貫通的治理體系，並榮獲2025社會治理創新創優獎。下一步，該旗將推進“伊碼解紛”與鄂爾多斯市“暖城e治”、內蒙古政法綜治一體化應用&&深度融合，實現矛盾糾紛和社會治安數據全量匯聚、高效運轉、閉環管理，推動基層治理從“經驗主導”向“數據驅動”轉型升級，持續提升社會治理現代化水平。