12月19日，由新華網主辦，中國人民大學公共政策研究院、中國政法大學城市發展與治理研究院、中國人民公安大學治安學院、《信訪與治理研究》刊物等學術支持，綠色全域（北京）文化傳媒有限公司協辦的“數字經濟與社會治理暨2024社會治理創新分享大會”在北京召開。浙江省杭州市蕭山區“‘錢江世紀城物聯會’治理模式研究”的經驗做法入選“2024社會治理創新實踐案例”。

據了解，為探索當前城市化快速發展帶來的現代化住宅小區的社會治理模式，2017年11月，蕭山區公安分局聯合錢江世紀城管委會基於“借政府之力，用社會之力，強化組織之效”的核心思路，特別成立了“錢江世紀城物業單位聯席會”，採取了一系列創新舉措，推動了社會治理體系的轉型升級，並在近年來的社會治理實踐中，不斷優化完善、與時俱進。

一、建立自治化組織

“物聯會”通過整合錢江世紀城內的居民小區和物業項目，建立了一個自治性的組織機構。該組織加強了與管委會經發部門、市政部門及錢江世紀城派出所的合作，共同開展了消防安全、保安互巡、矛盾調解、平安宣傳等一系列社會自治工作，有效維護了區域的社會治安穩定，提升了社區治理品質。

二、組建專業化隊伍

與此同時，錢江世紀城物聯會同步強化了人員與設備的專業化配置，將物業人員納入日常治安管理與巡查隊伍，為成員單位配備了對講機、視頻記錄儀等專業設備。參與裝修糾紛、噪音擾民、鄰里糾紛等社情警情的處置，構建了一支高效的服務管理隊伍。有效提升了物業人員在法規、治安防範、消防安全等方面的專業能力。

三、制定規範化機制

錢江世紀城物聯會還制定了一系列規章制度。實行“一月一主題”的工作模式，在錢江世紀城派出所牽頭下圍繞綜合管理、人口管理、房屋管理、消防監督、宣傳防範、隊伍建設和社會聯動等七大核心內容進行管理。

四、開展聯動化活動

物聯會組織了一系列聯動化活動，包括高層地下室消防整治、消控室智慧雲&&接入、類金融風險企業的排查等。在20個安置小區多次開展群防群治行動，消除了大量的安全隱患。同時，通過“最美物業人”、“十佳保安”評選，開通微信公眾號，製作發行專題刊物等方式，加強了文化建設和組織凝聚力。

五、建設智慧化系統

錢江世紀城物聯會積極推動信息應用&&的建設，整合居民小區、寫字樓等基礎數據，實現了數據的實時接入與管理，提高了人、車、物、事件的自動分析統計和實時預警的效率。目前，已完成“數據管理”、“消防管理”、“資源管理”等12項應用功能的開發，加速了前端感知設備的布建，全面推進了“智慧小區”、“智慧樓宇”、“智慧工地”等場景的應用。

錢江世紀城的“物聯會”在實施過程中取得積極成效。一方面，引入智能化管理系統和強化數據分析能力，提升管理效率和精準度；另一方面，加強管理單位間的協調與合作，建立緊密合作網絡，共同提升服務質量和應對能力。這一新模式將科學系統地管理和服務社區，增強居民參與感，提升了居民的安全感和滿意度。同時，物聯會引入了規範的管理流程和服務標準，體現了管理水平的專業化和規範化。