11月27日，國航“人生旅途 知音相伴——‘鳳凰知音’常旅客計劃三十周年活動”在京舉行。活動現場回顧了“鳳凰知音”三十年的發展歷程，同時發布了全新會員系列卡樣，並對相關服務産品、會員激勵計劃進行重點介紹。

  現場介紹，“國航知音”常旅客計劃於1994年正式推出，在2013年更名為“鳳凰知音”，是中國大陸首家，也是亞洲首個多家航空公司加盟的常旅客計劃品牌。國航堅持“放心、順心、舒心和動心”服務，經過三十年的用“心”經營，截至目前，“鳳凰知音”會員人數已突破9300萬，國航品牌價值達到2500余億元。

  活動現場，中航集團及中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、北京航空、國航內蒙古有限公司等國航係成員公司領導與受邀85位知音會員代表、17家非航合作夥伴、8家航空合作夥伴等共聚一堂，共同回望“鳳凰知音”常旅客計劃的發展歷程。同時，國航將持續在會員規模、會員結構、客戶黏性和貢獻收入等核心指標上發力，不斷迭代升級會員産品服務、完善優化會員身份權益及出行權益全景圖，對會員全年齡層、全時段、全地域、全場景消費需求深度分析與回應，建立起飛前、飛行中、落地後的全流程旅途關懷服務。

  現場還發布“鳳凰知音”貴賓會員激勵計劃。自2025年1月起，“鳳凰知音”將對成行客票金額達標的金卡及以上級別會員進行額外權益獎勵，包括升艙券、選座券、里程延期、免費退改券等。圍繞“鳳凰知音”三十周年的主題，國航係還將開展專屬航班活動，2024年12月起每週六乘坐國航係指定航線指定艙位的航班，即可享受會籍禮遇、里程翻倍及紀念禮品。

  此外，現場預告了國航係在2025年的會員新産品，分享了地面和機上服務升級、線上&&智能化應用的最新進展。（陳延特）