數智化為培育新質生産力注入了強勁動力，幫助企業在新時期實現創新發展。如何積極擁抱新技術、在新領域取得新突破、塑造企業發展新優勢，需要各行業、各領域的先鋒們不斷探索。

  36年專注於企業軟體與雲服務領域的用友，致力於推動信息技術在企業的普及應用與價值創造，在“AI+企業應用”領域布局多年。從2017年在業界首提“數智化（數字化、智能化）理念”，到2019年率先倡導“企業數智化”；從2020年定義了企業發展的新範式——“數智企業”，再到2023年總結提煉出“數智化123”的企業數智化能力進階模型……用友以前瞻性的洞察、體系化的理念，持續引領企業數智化發展。

  為此，新華網專訪用友網絡董事長兼CEO王文京，結合其行業洞察和創新實踐，揭秘企業數智化的進階之路。

  以下為訪談實錄：

“數智化123”轉型方法論

  新華網：多年前您提出“數智化”的概念，是基於怎樣的觀察和判斷？您認為現在大部分企業處於數智化轉型的什麼階段？未來發展趨勢是怎樣的？

  王文京：信息技術在企業的應用經過了不同的發展階段。上一輪是信息化的階段，主要是處理企業的業務流程；信息化之後就進入數字化的階段，要更多地把企業的業務過程全面數據化；實現數字化轉型後，基於數據和人工智能的技術實現更多的智能化服務，進入全新的階段——數智化的階段，也就是數字化加智能化。人工智能尤其是大模型的人工智能熱潮之後，大家對智能化的認識越來越深入。數智化已經成為企業轉型發展的一個主流方向。

  我們總結梳理了企業數智化建設的能力進階模型——企業“數智化123”，共有三個層級：第一個層級是業務在線，企業全面的業務和管理工作全部線上化；第二個層級是數據驅動，應用統一數據&&和各種數據服務，實現用數據來驅動企業業務和決策的流程處理；第三個層級是智能運營，企業各項業務實現智能化運營，以及人機交互、知識生成和應用生成等全面的智能化。

  從我們服務的企業來看，大部分企業正在從業務在線向數據驅動發展，一些領先企業已經從數據驅動向智能運營的方向發展。未來，通過企業數智化的轉型建設和發展，生産經營活動的過程控制和決策等，都是基於數據的，不再只是以流程為中心了，企業的運營管理將更加智能。

AI引領企業數智化轉型新風尚

  新華網：如今AI技術大發展，用友在AI領域已布局多年，目前有哪些進展和成果？未來在AI布局上有哪些規劃？

  王文京：AI在企業的應用其實已經也有一些年頭了，並不是這兩年因為GPT熱之後才出現的。人工智能（AI）技術的迅猛發展，驅動AI在企業的應用進入普及化階段，大大加速了數智化的進程，企業數智化由此前側重數字化，進入到數字化和智能化並舉的新階段。

  在AI應用方面，我們研發並在去年7月推出了用友企業服務大模型YonGPT 1.0，今年8月正式發布用友企業服務大模型YonGPT 2.0。YonGPT 2.0將“繁雜企業應用需求”與“通用大模型”的鴻溝連接起來，是深懂企業服務的垂類大模型，成為企業AI應用新引擎。

  目前，基於YonGPT 2.0，用友BIP擁有分別基於智能體（Agent）、人機交互（HCI）、RAG應用框架的“智友”“數智員工”“智能大搜”3項重要産品，以及包括智能合同、智能訂單生成、智能月結、AI面試、智能人才發現等100多個場景化的企業智能服務。後續，我們會持續地去訓練、去迭代YonGPT大模型。

  此外，我們會繼續在現有的100多個場景服務的基礎上，不斷豐富場景服務，為企業客戶提供從垂類大模型到智能&&框架的産品，從而服務企業的數智化建設。

  新華網：現在各行各業的企業都在推進數智化轉型，用友如何服務企業的數智化轉型？

  王文京：今天的數智化已惠及百業，不僅是原來信息化數字化能力強的行業，還有很多原來看似在信息技術應用方面相對落後的行業。比如，我們服務的一些農牧企業，從生産現場到整個經營管理全過程，數智化水平都相當高，而且我們很欣喜地看到越來越多的中國企業，其數智化開始走到全球同行業企業的前面。

  數智化應用的深化需要結合企業的業務和企業所在行業的業務特性。近兩年，我們除了開發提供&&外，還和生態夥伴一起做了很多細分行業的應用，為客戶提供不同的解決方案，更加貼合客戶的數智化訴求。

全棧信創適配領跑價值化國産替代

  新華網：用友助力很多大型央國企數智化轉型升級，從用友的商業實踐來看，當前央國企數字化轉型、智能化升級的整體態勢如何？

  王文京：央國企尤其是央企在數智化方面的基礎比較好，也有比較強大的專業力量。這些年按照國家的戰略，央國企在推進信創國産替代，我們跟眾多的央企和地方國企緊密合作，為其提供數智&&及關鍵應用。到目前為止，在國內同業廠商裏，用友是服務和替換企業原有國際廠商系統最多的一個廠商，用友合作央企的數量在同行業裏也是排名最靠前的。

  通過和這些央企的數智化部門合作，我們新一代的國産數智化&&和軟體，已經能夠很好地替換原來國際廠商的産品。而且這不是一個簡單的國産替代，更是創新升級做價值化的替代。

  目前，用友堅持價值化國産替代，打造信創全棧適配，已獲得396個信創適配證書，覆蓋518個信創適配項。用友還積極投身信創生態建設，並緊密聯手信創生態夥伴，形成了20多個聯合解決方案，覆蓋20多個行業大類、80多個細分行業，加快更多央國企信創建設與價值化國産替代。

  新華網：黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關於進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出，支持企業用數智技術、綠色技術改造提升傳統産業。您認為這傳遞了什麼信號？

  王文京：數智技術和綠色技術是對各行各業的企業轉型升級、創新變革影響最大的兩個技術方向。現在它們成為國家戰略，我們挺受鼓舞的。用友是做數智技術的，會結合專長，利用新一代的面向數智化的産品，做好用友BIP的普及，服務各行各業企業的數智化轉型，服務企業的提升和産業的轉型，服務國家大的戰略和部署。