近日,中央網信辦舉報中心聯合國鐵集團發布“涉鐵路運輸領域年度網絡辟謠榜”,將“加速包搶票”“許願補票”“掃碼調溫”等與旅客出行密切相關的典型謠言集中盤點,幫助網民識別虛假信息,切實保障旅客合法權益,必須點讚。
這些謠言瞄準旅客“求票心切”“出行求便”等心理,誤導公眾認知,徒增出行困擾,必須重視。
購票環節是謠言高發區,必須澄清。第三方平台熱推的“加速包搶票”服務,實為12306免費候補功能的“換皮”包裝,無法改變購票順序,更無法提升搶票成功率;
所謂“在第三方購票平台輸入口令購買低價打折票”純屬虛假宣傳,實為第三方平台匯總展示12306原有優惠票,刻意製造的讓利假象;
所謂“春運可提前90天預約搶票”更是營銷炒作,通過第三方購票,暗藏附加費以及隱私洩露風險。
補票換座相關謠言有點搞笑,必須不嚴肅對待。向12306公眾號“許願補票”成功純屬巧合,補票結果由系統自動生成,人工無法干預;12306沒有“在線換座”功能,第三方平台聲稱的“在線換座”服務本質就是改簽。而“取消靠窗選座”則是誤讀,12306購票選座界面優化後,A、F座旁的“窗”字改為豎線標識,二者仍為靠窗座位,但不一定正對窗戶。
乘車途中的謠言同樣如此。所謂“掃碼調溫”可能是未來多少年的事情,目前高鐵座位二維碼僅用於旅客反饋服務問題,列車空調由系統統一調控,個人目前還無法自主調節;所謂“高鐵車廂二氧化碳濃度超標”更是無稽之談,實際測量的濃度遠低於國家標準,動車組通風系統每小時換氣6至12次,能夠保障空氣流通,可能比一些緊閉門窗的房間空氣還好一些。
春運是流動的中國,更是溫暖的中國。讓我們共護風清氣正的出行環境,讓每一位歸鄉人安心啟程,共赴團圓。(評論員:屈紹輝 李洪雷)
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