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2021 12/ 01 07:59:56
來源:廣州日報

“故宮免費”,服務要加碼

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  好消息!故宮試行對未成年人免費。11月29日,故宮博物院發布的《關于對未成年人試行免費開放的公告》稱,故宮博物院決定在原有6歲以下或身高1.2米以下兒童,以及每周二統一預約的中小學生免費的基礎上,試行所有開放日對未成年人免費開放。

  如今,博物館成為人們美好生活選項,逛博物館成為一種潮流,走進博物館的人越來越多。作為博物館界的“頂流”,故宮博物院多年來人氣居高不下,成為被追捧的對象,每逢節假日更是“一票難求”。一係列影視、文創作品跨界嘗試,故宮不斷創新 “讓文物活起來”。隨著“故宮熱”的持續,這一傳統文化聖地搖身一變成為網紅新地標,成為傳統文化走進百姓生活的鮮活案例。

  作為我國最大的古代文化藝術博物館,故宮的頂流地位,源于它深厚的歷史文化底蘊,得益于其豐富的展陳和藏品資源,也離不開其教育功能和公共價值的有力彰顯。故宮對未成年人免費開放,既是對未成年人保護法的積極響應,也是對未成年人文化需求的更好呼應,更是做好文化育人的題中之義。

  其實,為未成年人提供優惠,早已是業界共識。除了故宮,不少博物館都有專門針對未成年人的優惠服務政策。但大多優惠都有使用限制,例如時間限制,局限于開放日中的某一天;或是范圍限制,只能參觀一些特定的場館;或是優惠力度有限,僅提供票價折扣或半票優惠等。而此次故宮決定所有開放日對未成年人免費開放,且免費范圍包括珍寶館和鐘表館,可謂是“一步到位”、力度空前。

  當然,“免費開放”並不意味著服務打折扣,恰恰相反,服務更要加碼。對博物館而言,向未成年人免費開放在展現更多責任擔當的同時,也意味著更大治理挑戰。無論是服務還是管理上都需要因勢而變,跟上博物館發展的步伐。比如,因未成年人知識儲量不同于成年人,應對其需求多加考慮,加強面向未成年人的導覽講解服務。此外,在提升觀覽體驗、完善應急預案、加強藏品保護、控制總體流量等方面都要下更大功夫,用精細化思維、全方位舉措提升管理效能,真正把好事辦好。

  向未成年人免費開放,故宮開了個好頭,也樹立了新的標桿。以此為新起點,樂見更多博物館不斷降低門檻、加大優惠力度,讓“未成年人免費參觀博物館”蔚然成風。當更多未成年人可以常常走進博物館,感受文物之美、歷史之美,讓文化的種子在心田植根生長,這無疑是孩子之幸、教育之利、社會之福。不只是博物館,我們期待更多地方、更多行業、更多領域能夠向未成年人打開大門,共同攜手為未成年人打造更友善的社會空間。(張冬梅)

【糾錯】 【責任編輯:馮文雅 】
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