貴陽市白雲區深入落實“察民情訪民意”專題調研行動,採取實地走訪、集體座談、民意調查、信訪渠道、12345政務服務便民熱線、“我為群眾辦實事”融媒直通車、社區“微心願”徵集平臺和“指尖白雲”市民端調查問卷等方式,深入基層,廣泛聽取意見、了解民生需求。(人民網)
堅持問需于民,方能對症下藥;緊盯民生需求,方能攻堅克難;全面提質增效,方能聚力“最後一米”。服務群眾,幹什麼、怎麼幹,不是“胡子眉毛一把抓”,是“十個手指彈鋼琴”的統籌兼顧加突出重點,能分出輕重緩急。群眾的小事要管,小問題要抓,而迫在眉睫的是什麼,“芝麻綠豆”有哪些,冥思苦想肯定是浮不出水面的,只有沉下去、聽清楚、問明白,少一些電話辦公、遙控指揮,多一些腳步丈量、現場辦公,才能從“趾間”的丈量,到“指尖”的聯繫,讓民意有了“直通車”,收集好了群眾的“微心願”,進而點亮群眾的“微夢想”。
趾間沾滿“泥土味”,到群眾中去“接地氣”。脫離群眾,脫離實際,可想而知再多的工作都可能是無用功,再多的付出都可能是事倍功半的效果,而群眾不買賬,這樣的服務就是低效的。“知政者在草野,知屋漏者在宇下”,多一些實地的調研,多一點與群眾的“面對面”“點對點”,情況摸排準確了,需求訴求對接了,問題短板摸實了,才能對標查漏,對表補差。
指尖彈出“對話方塊”,到網絡中去“聽民聲”。大數據時代,要通過數據“賦能”的方式,讓服務群眾的方法更多樣,方式更靈活,依托網絡資訊的海量、便捷、高效等等優勢,開通網絡民意“直通車”,讓群眾及時“問”,請幹部認真“答”,將群眾的“微心願”梳理成“任務清單”,把群眾的“小問題”整理成“整改清單”,讓群眾事事有回音,才能尊重群眾話語權,給予群眾安全感。
曬出民生“進度條”,到圓桌上去“論短長”。群眾的“微需求”收集了,服務的“清單”也明確了,那事情辦的速度和效果怎麼樣,需要把民生服務事項的“進度條”公示出來,讓群眾看得清清楚楚、明明白白,而後通過座談會、院壩會、圓桌會議等方式,聽一聽群眾的意見和建議,不斷進行補充和完善,取長補短、揚長避短。整改有“捷徑”,服務有“線索”,為民也就能更高效。(鄧易)