中國連鎖經營協會副會長武瑞玲

新華網上海10月13日電（韓怡吶）10月13日，由新城控股集團主辦的2023新城商業年會在上海舉行。在高峰論壇環節，中國連鎖經營協會副會長武瑞玲發表《中國購物中心未來發展方向》主題演講，就“零售巨變”“購物中心發展階段”“深度運營推動購物中心高質量發展”“中國購物中心的發展方向”四個話題展開分享。

武瑞玲認為，如今正處於零售巨變之中。其一，消費者在發生新變化，理性、務實成為消費者的主流消費觀念；其二，當前不同零售業態發展也在發生新變化。

購物中心發展階段方面，武瑞玲認為，中國購物中心業態經過了起步發展、穩步成長、跑步發展、緩步發展四個發展階段。她將現階段的發展特點總結為“三化”、“三重”，即分化、優化、強化，和重塑、重構、重建。

深度運營方面，武瑞玲認為，購物中心建築是“硬體”，深度運營是“軟體”，商戶和顧客是“芯片”，深度運營是推動購物中心高質量發展的重要手段和路徑。同時，她説到，購物中心實現高質量發展的主要途徑就是深度運營，而深度運營有三個關鍵目標，即聯營租金佔比、會員消費貢獻率、合作夥伴共創參與度。

最後，武瑞玲&&，高質量發展和長期價值成長是中國購物中心的發展方向。她認為，轉型是大勢所趨，從高速發展到高質量發展、從貨本主義到人本主義、從供給側到需求側、從降本增效到提質增效都是轉型的重要途徑。此外也要跟隨消費者的需求變化，從管理思維、合作方式、運營方式、營銷方式等方面進行創新，因變而變，持續進行研究、探索、實踐、總結。

“我們能做的就是更好地為消費者服務，商業是因生活而存在的，生活是因商業而美好的，圍繞生活去做生意，去滿足需求，才能産生價值。”武瑞玲説道。