楊琴，女，漢族，1981年出生，中級館員。於2012年調入長沙市圖書館，該同志自在館工作以來，工作上能踏實進取，責任心強，堅守讀者服務一線，業務能力突出，曾多次被單位評為“優秀工作者”，2020年、2022年長沙市文化旅游廣電局評為“先進個人”；2021年被獲長沙市直機關青年崗位能手；2023年被評為“書香長沙最美閱讀推廣人”。

  一、政治思想明確，積極要求進步

  該同志在思想上積極要求進步，認真學習黨的大政方針，政策，並將自已所學有理論帶到實踐中加以理解和運用，於2020年7月加入民主促進會。

  二、工作上勇挑重擔，敢打硬仗

  2013年，圖書館承辦中山亭提質改造工作。該同志接到任務後，發揚不怕苦、不怕臟的工作精神，每日堅守工地，直到該工程結束。2014年，該同志進入長沙市圖書館新館籌備辦工作，負責館內部分公共空間規劃及實施等工作。雖調入圖書館的時間不長，但該同志不怕困難，敢於挑戰，圓滿完成籌備工作，並在新館開放期間多次擔任重要領導及團隊的講解工作，深受好評。

  三、工作上刻苦鑽研，業務能力強

  2016年至今，該同志扎根在窗口服務讀者。讀者服務中心是圖書館的重要窗口，必須熟悉圖書館的各項業務流程，具備強大的應變處置能力，隨時掌握全館各部門實時工作動態，遇事有條不紊，時刻保持良好的服務態度。該同志比較擅長處理棘手、有挑戰性的事情。每次遇到疑難雜症問題，她都會跟蹤到底，直到這個事情處理完畢。並對來館的讀者時刻保持熱情細緻的服務，多次被讀者表揚，從開館至今，累計接待讀者數十萬，無一例投訴。

  四、工作上進取探索，不斷創新

  為更好的開拓服務新思路，該同志組織開展“刊”當先鋒—期刊推廣活動，帶領館員走出圖書館，去到市民身邊，進社區、進機關、進企業、進軍營等。活動反響熱烈，曾被媒體多次報道，累計開展活動200余次，服務讀者上萬人，吸引了更多市民參與到“全民閱讀”的行列中。除了期刊推廣活動，該同志負責的“中華花藝—走進《詩經》”活動也深受廣大讀者朋友喜愛，自2016年來，一直是長沙市圖書館宣揚中華傳統文化的重要品牌活動。

  五、疫情期間攻堅克難，延續讀者服務

  閉館不閉服務。疫情期間，圖書館積極轉站線上服務陣地，該同志帶領部門工作人員，克服重重困難，肩負起線上讀者諮詢工作，共計回復讀者約2千多次，線上辦證千余張。2020年被長沙市圖書館評為“最美文化逆行者”。