記者1月29日從中國航空運輸協會獲悉,由該協會組織各航空公司研究制定的《公共航空運輸企業航班預留座位規則(徵求意見稿)》團體標準,已於29日向社會公布並公開徵求意見。
根據徵求意見稿,公共航空運輸企業應建立預留座位管理制度,明確預留原因、數量、獲取和釋放規則。
在免費座位數量方面,徵求意見稿提出,根據航班經濟艙座位數量不同,國內航班免費可選座位應不少於經濟艙總座位數的70%,國際及地區航班免費可選座位應不少於經濟艙總座位數的65%。
針對“最後一刻才放座”問題,徵求意見稿明確了預留座位的釋放規則,要求權益類預留座位應不晚於航班計劃起飛時間前3小時供旅客線上免費選擇。
據了解,航空公司在航班選座服務上存在較大差異,部分航班“鎖座”較多,影響旅客出行體驗。
中國航空運輸協會運輸業務部負責人&&,制定該團體標準旨在引導公共航空運輸企業合理推出選座服務産品,切實保護旅客合法權益,維護市場秩序。目前團體標準徵求意見稿已在協會官網公布,歡迎就此反饋意見。(記者王聿昊)
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