青島市政府全面貫徹落實黨的二十大和二十屆三中、四中全會精神，持續推進解決退役軍人和其他優撫對象群體面臨的實際問題。2022年，青島市在全國推出“榮軍康養”工程，提供就醫和養老“優先、優待、優惠、優質”的“四優”服務。2023年、2024年，青島市相繼推出“榮軍保”商業補充醫療保險及“榮軍康養”服務，持續推動“以治病為中心”向“以健康為中心”轉變，促進優撫保障服務體系高質量可持續發展。

健全機制 構建高效服務體系

青島市退役軍人事務局深入貫徹國家決策部署，立足本地實際情況，&&“榮軍康養”系列優撫保障政策，為優撫服務高質量開展提供堅實的制度保障；打破傳統服務條塊分割、資源分散壁壘，整合優化區域康養資源，確保保險保障、康養服務、政策宣傳等多項服務一次上門辦結，形成了“多方協同、資源集約、效能倍增”新格局，實現了政策銜接“零障礙”、服務保障“全閉環”。

雙輪驅動 打造榮軍保障生態圈

中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱“中國人保健康”）是國內第一家專業健康保險公司，是世界500強中國人民保險集團旗下重要子公司，戰略重點是強化在民生保障中的重要支撐作用，構建服務健康優先發展戰略的健康保障體系。在青島，中國人保健康青島分公司全面貫徹落實中央決策部署，立足健康保險主業，全力支持退役軍人服務保障工作，作為“榮軍保”商業補充醫療保險及“榮軍康養”服務機構，深度融入“榮軍康養”工程服務矩陣，通過“保險保障+健康服務”雙輪驅動，實現了從“事後理賠”向“事前預防+事中服務+事後保障”的全流程服務體系轉變，真正形成了可持續、可擴展的榮軍保障生態圈。

一是“榮軍保險”方面，中國人保健康青島分公司按照“政府指導，商業運作”的模式，提供商業補充保險保障。對達到起付標準、符合條件的本地住院費用100%（異地95%）報銷，每年最高報銷30萬元，緩解“看病貴”難題。

二是“康養服務”方面，中國人保健康青島分公司組建康復和慢病管理團隊，按需定期上門或線上服務。為1-4級殘疾軍人和5-10級舊傷復發殘疾軍人上門實施常態化康復理療服務，做到“傷有優治”；對失能失智康養對象進行日常生活活動能力、認知能力、感知覺能力與溝通能力評估，為其建立全流程個性化照護機制，依據每個人的健康狀況定制“一人一策”服務方案，涵蓋健康監測、上門檢查、隨訪治療等服務，實現“康有保障”。

智聯互通 實現數智服務閉環

依託中國人保健康數智化發展成果，青島分公司創新研發“雲端化”榮軍保障服務體系。搭建數字化支付系統，通過建立“醫保-退役局-商保”數據鏈結，實現優撫對象身份數據與就醫數據整合、理賠數據實時共享與安全傳輸，為優撫對象提供“一站式”無感化理賠。打造“康養服務”指揮&&，以健康信息採集、健康綜合評估、健康干預促進、異常監控預警和健康跟蹤隨訪等全周期數字化管理手段為支撐，深度介入優撫對象健康旅程，構建“數智賦能服務優化，保險康養護航優撫”的健康管理新範式。

政企協同 點亮優撫尊崇之光

作為青島市“榮軍康養”工程唯一戰略合作保險機構，中國人保健康青島分公司始終秉持“尊崇軍人、服務軍屬”理念，推動保險機制與優撫政策無縫銜接。依託數字化&&精準匹配需求，實現從被動理賠向主動服務轉變，政策資源精準投放、服務響應高效協同，持續提升服務效能與優撫對象滿意度，助力構建政府主導、社會參與、科技賦能的現代化優撫保障新格局，獲得了青島市政府“榮軍康養專業精湛顯真情、醫療保險高效精準解難題”的高度評價。

截至2025年9月，累計賠付1525萬元，惠及1.12萬人次，覆蓋91%的個人自付醫療費，有效防範了“因病致貧、因病返貧”風險。推送健康資訊超3萬條，實現1.7萬名重點優撫對象健康信息採集與檔案全覆蓋，提供失能評估、康復理療、慢病管理等專業化服務5000餘人次，增強了優撫對象的獲得感。

從保險保障到康養融合，從填補空白到織密網絡，青島市退役軍人保障事業的每一次升級，既是黨和國家崇軍愛軍的溫暖關懷，也是中國人保落實中國式現代化“人民至上”的生動體現。未來，中國人保健康將緊扣“服務保障和改善民生”發展使命，錨定“做保險業守護民生福祉的領頭雁”戰略定位，為普惠性、基礎性、兜底性民生建設以及金融五篇大文章的高質量落實注入動能。