中興商業多措並舉推動企業高質量發展
2020-11-24 14:13:50 星期二 來源: 新華網
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  新華網沈陽11月24日電(劉舒)今年以來,面對新冠肺炎疫情的影響,中興商業積極踐行“變、幹、實”的工作總要求,用精細化管理貫穿于工作的各個環節,線上線下,多措並舉,激發銷售動力,推動公司銷售工作高質量發展。

  加速復蘇 “雙十一”活動再創佳績

  今年“雙十一”期間,中興商業舉行了多場主題活動,共吸引20余萬人次到店,銷售突破1.2億元,同比增長近30%。其中,“雙十一”當日交易筆數最高達到2萬次,平均每小時交易近2000筆,銷售突破6500萬元,同比增長30%以上。

  此外,在“雙十一”活動前夕,“中興大廈+”小程序還推出了“中興幫你清空購物車”直播狂歡夜活動,在90分鐘的時間裏,觀看量達到7000次,點讚12萬,銷售額達到14萬元。

  相關負責人表示,作為遼沈地區商業龍頭企業,面對市場環境變化,中興商業敢于創新和突破,積極探索商業賦能和新格局,通過各種豐富的營銷活動,快速走出疫情影響,是充分釋放活力的表現。

  誠信經營 最大限度地讓客戶滿意

  “我的皮膚比較敏感,平時購買化粧品都很謹慎,要是買到不適合的退換貨特別麻煩。不過來到中興這些問題就都解決了。”參加“雙十一”主題活動的消費者陳女士説:“這次活動優惠力度大,特別是中興的商品質量有保障,還有完備的售後服務,這些都讓我特別放心。”

  2019年中興商業完成混改,隨著方大集團的進入,輸入了成熟先進的管理模式,不斷推進公司實現體制機制創新,助力中興商業實現高質量發展。同時,“誠信服務”的思維也根植于每位員工的心中。2019年底,在全國商業信用大會上,中興商業等22家企業成功入選“全國優秀誠信企業案例”。

  據了解,中興商業始終踐行以“三制”為代表的服務理念,即顧客接待首問負責制、商品退換一站制、顧客反饋限時答復制,要求員工在工作中對客戶提出的問題不推諉、事事有著落、件件有回音。同時,中興商業還制定了許多親民服務舉措。特別地,在退貨、換貨過程中,最大限度地讓客戶滿意。

  此外,在穩定實體店經營的同時,面對今年復雜的市場環境,中興商業積極探索創新服務模式,依托“中興大廈+”小程序發力全渠道運營,構建線上百貨店,滿足顧客的購物需求,實現“雲逛街”服務功能,豐富線上商品數量及品類,開啟中興商業銷售新模式,打造新的業績增長點。

  落實政策 為企業發展注入動力

  “雙十一”活動期間,負責“中興大廈+”小程序線上工作的雲購團隊十分忙碌。為了策劃、設計、制作好線上活動,他們常常忙碌到深夜,但是這並沒有影響團隊的工作熱情。團隊隊員郭靜説:“中興商業線上發展剛剛起步,未來任重道遠。我很榮幸能夠成為團隊的一員,為公司的經營發展做出自己的貢獻。”

  據了解,隨著方大集團完全市場化的管理理念、管理模式、商業模式和創效模式的全面導入,中興商業在體制和機制上發生了根本性的變化,企業組織機構更加精簡高效,管理體係更加健全完善,完全市場化的運營體制機制讓幹部員工隊伍活力得到充分激發。

  同時,企業始終秉承“以員工為中心,把員工當親人”的理念,出臺了一係列惠及員工的福利政策。據介紹,企業在混改的過程中,中興商業全面實施方大集團各項福利政策,在員工原有的福利基礎上,全面推行基本工資增長、孝敬父母金、“方威勵志獎學金”等福利政策,並實行企業利潤增加與員工收入增長聯動機制,員工收入大幅增長,福利水平大幅提升。

  “正是這些看得見、摸得著、用得上的福利政策,讓廣大員工的工作積極性、主動性、創造性被充分調動,大家對企業的信心增加了、責任意識增強了,想發展謀發展的心情更加急切。”相關負責人表示,“如今,大家心往一處想、勁往一處使,積極為企業發展出謀劃策,為企業實現可持續發展注入新的動力。”

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【糾錯】 責任編輯: 關溪涓
遼寧新聞
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