醫保有疑問可撥12345政務熱線咨詢
2019-09-15 09:57:00 來源: 江西日報
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    9月12日,記者從省醫療保障局獲悉,我省11個設區市及省本級醫保咨詢服務已全面完成“12345”政務熱線平臺接入工作。“12345”醫保專線提供在線受理、在線查詢、在線訴求等服務。

    為更好地向群眾提供便捷、優質、高效的醫療保障服務,今年6月起,我省推進全省11個設區市醫保咨詢熱線,接入當地政府“12345”政務平臺專項工作,充分發揮好醫保咨詢熱線與百姓的“連心線”作用,進一步暢通了醫保政策咨詢的渠道。據統計,6至8月,共接聽咨詢電話14212個,辦結率為100%,真正做到了“件件有回音、事事有著落”,取得了良好的社會效應。同時,省醫療保障局將組織專業力量,利用大數據等工具,認真研判群眾反映比較集中的熱點、難點問題,建立健全工作機制,確保醫保咨詢工作“群眾有所呼、醫保有所應”,不斷提高參保群眾的獲得感。(記者鄭榮林)

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