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江蘇政務服務清單擴容 辦“政事”有向導

2019年10月22日 14:48:28 來源: 揚子晚報

    10月20日,江蘇一體化在線政務服務平臺——江蘇政務服務網全新改版上線。耳目一新的界面風格、貼近群眾的欄目設置,為企業和群眾提供統一“好差評”、統一事項管理、統一身份認證、統一電子證照等“七統一”服務,發揮全省政務服務公共入口、公共通道、公共支撐作用,為政務服務全省“一網通辦”提供支撐。

    “七統一”:政務服務“一次認證、全國漫遊”

    全新改版的江蘇政務服務網,嚴格按照國家政務服務平臺標準建設,為企業和群眾辦事提供了實用、好用的“七統一”服務,加快推進全省一體化在線政務服務平臺實現“一網通辦”。

    統一“好差評”。政務服務好不好,請您來給好差評。結合江蘇政務服務特色,建成全省統一的江蘇政務服務“好差評”平臺,群眾可“全渠道”評價所辦“政事”的全過程,也可“挑刺”政務服務平臺建設情況、工作人員服務態度等。

    統一事項管理。積極推進江蘇省同一事項名稱、編碼、依據、類型等基本要素在國家、省、市、縣四級統一,努力實現事項跨區域、跨層級無差別受理。

    統一身份認證。提供統一的自然人和法人的網上注冊及認證功能,解決企業和群眾在不同地區和部門平臺辦事重復注冊驗證的問題,真正實現政務服務“一次認證,全國漫遊”。

    統一電子證照。根據國家政務服務平臺證照標準對11類電子證照進行標準化改造,加蓋電子簽章,擴大和增強了公眾各類辦事過程中電子證照的可用范圍和效力,實現電子證照跨部門、跨區域共享,切實做到讓企業和群眾少交、免交實體材料。

    統一查詢服務。為辦事企業群眾提供統一查詢入口,有利于企業和群眾及時掌握辦件進度。

    統一咨詢投訴。江蘇12345在線作為江蘇政務服務網總客服,實現咨詢投訴“一號答”,支持全程監督、咨詢、意見建議和及時反饋,能快速幫助企業和群眾解決問題。

    統一支付平臺。對政府繳費支付渠道與各類第三方支付平臺進行整合,打造了統一支付平臺,使用戶可以方便地在一體化平臺內實現對非稅類繳費的統一在線支付。

    服務清單專窗:如何辦“政事”一目了然

    “這事該找哪個部門辦?”“需要帶什麼材料?”“能不能網上辦?”“需不需要繳費?”很多人有這樣的經歷,突然要辦“政事”,又不知道怎麼辦,只好四處打聽,費力又折騰。

    “江蘇政務服務網開通服務清單專窗,以後大家辦事前上江蘇政務服務網搜一搜、查一查就能知道事由誰辦、怎麼辦。”據省政務辦相關負責人介紹,江蘇政務服務網此次改版擴容了服務清單,建成了服務清單專窗。專窗囊括了行政權力事項清單、政府部門責任清單、公共服務事項清單、通辦事項清單、收費清單、中介清單、江蘇不見面清單、跑動次數清單、長三角通辦清單等25類清單,並配備了標準化服務指南,所有政務服務事項變得更加簡單明了,讓企業和群眾線上線下都能快速辦成事。

    截至目前,江蘇省省級行政權力事項與國家基本目錄省級及以下事項匹配近1200項,匹配率達90%;省級公共服務事項由340項,增加到600多項;省級部門行政許可事項時限壓縮比【(承諾辦結時限-法定辦結事項)/法定辦結事項】超50%,提升一倍;省級不見面事項佔比超90%,最多跑一次事項達98%;大力推進“一件事”改革,確保審批環節最優;省級行政許可即辦件佔比超5%。

    “主題式”熱門服務:群眾辦事更便捷

    “主題式”熱門服務從個人服務、法人服務、套餐服務、集成服務、特色服務、業務協同六個維度設置了服務入口。

    個人服務聚合了公積金、社保、行駛駕駛、戶政、婚姻、稅務、出入境、繳款、人才引進、教育、醫療、勞動就業等12項熱門主題服務,與群眾生活息息相關的事項做到一鍵可辦。

    法人服務聚合了企業登記、企業管理、企業變更、公共資源交易、質量監督、小微企業扶持、股權出質、企業注銷、社會團體、慈善組織、律師律所等11項熱門主題服務,讓企業辦事更高效。

    套餐服務接入了企業全鏈通綜合服務平臺,企業開辦、注銷全流程網辦。

    集成服務、特色服務、業務協同一鍵通達各個設區市,快速掌握各地企業開辦的優質服務、優惠政策、福利補貼等,為優化全省營商環境添活力。

    人才專區:打造全省服務人才的“集散地”

    記者注意到,個人服務中“人才引進”是此次新增上線的服務。該網還單獨開辟了全新的“人才專區”,並以南京和蘇州兩地為試點,打造全省服務人才的 “集散地”,為各路人才牽線搭橋,省心便捷。

    您若是想在南京人才落戶,從人才專區進入找到南京模塊,點擊進入後,即可查到相關的政策信息,無論是學歷型人才還是技術技能型人才,無論是高校畢業生還是在外打拼已久的專業能手,均可在線申請落戶,“不見面”完成資歷認證,3到5個工作日郵寄取得準遷證,輕松入籍。

    您若是想在蘇州工業園區開公司,大把的優惠政策在等您。金雞湖人才計劃有哪些實惠、高層次和緊缺人才優惠政策提供哪些福利……這些您都可找到。相關的事項還可在線申報,比如外省的就業人員,可提供相關材料,線上直接辦好用人單位依法簽訂勞動合同的報送備案,並能查到辦理的進度,省去了線下來回奔波的麻煩。

    曬服務質量:好評差評您説了算

    該網新增“效能監督”欄目,從政務服務一體化、在線辦理深度、服務績效好差評、綜合保障一體化等4個方面,監督各地各部門政務服務質量,並在網頁公開滿意度、排行榜等信息,以“曬”數據促效能提升。

    “您的評價,讓我們的服務變得更好”,全新江蘇政務服務網隆重推出好差評版塊,主動接受群眾監督,歡迎大家多多“吐槽”“找茬”,多提寶貴意見和建議,共同推動江蘇政務服務網各平臺不斷優化完善。

    “好差評”除了能打分,還將把所有“不滿意”“非常不滿意”的評價都推送到江蘇12345在線,由江蘇12345在線生成工單派發給相關部門核查整改。整改完成後,平臺再將結果反饋給評價人。

    江蘇政務服務“好差評”平臺還將量化分析群眾評價,督促相關地區和部門總結“好評”經驗、聚焦“差評”問題,持續提升政務服務質量。全省12345在線服務係統,將建立全省政務服務辦件的滿意度回訪和“差評”監督機制。(曹盧傑)

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