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【壯麗70年·講好江蘇市場監管故事】她手秉價格監督“利劍” 為旅遊名城保駕護航

2019年10月16日 16:53:47 來源: 新華網

    編者按:寬松便捷的市場準入環境、公平有序的市場競爭環境離不開市場監管部門的點滴貢獻。近日,我們跟隨“壯麗70年·講好江蘇市場監管故事”採訪團探訪江蘇各地,通過一個個鮮活人物、企業、基層故事,展現在時代變遷中,江蘇市場監管部門為江蘇高質量發展作出的積極貢獻。

    曾經亂收費現象嚴重的足浴行業,在她領頭的整治下規范了;曾經投訴經常排第一的停車收費,在她的整頓下實現了零投訴。她扎根基層價監崗位三十一年,嚴謹辦案為旅遊名城保駕護航,她就是揚州市市場監督管理局監督檢查處處長毛芳玲。

毛芳玲(左)

    揚州是一座旅遊名城,旅遊服務業市場是否規范、陽光,直接關係到城市形象的根本。“三把刀”是揚州的傳統名片,其中“修腳刀”——足療服務業更是外地遊客爭相體驗的特色服務業。據不完全統計,揚州全市有大大小小足浴經營戶數量多達2000余家。曾經的足浴店,數量雖多但規范程度良莠不齊,不僅收費項目五花八門,而且普遍存在服務價目表不夠醒目、服務項目名稱不規范,存在亂收費、重復收費的現象,這導致消費者尤其是外地遊客對足浴服務價格的投訴居高不下,嚴重影響了揚州旅遊名城的城市的形象。

    為此,毛芳玲帶領價格檢查人員頻繁開展專題調研,多次召開行業及從業人員座談會,廣泛徵求社會意見,以規范性文件的形式,制定出臺了《揚州市足浴服務行業明碼標價實施辦法》,並設計了《揚州市足浴服務行業服務價目表》《足浴服務消費清單》的標準樣式,實行全市推廣。曾經飽受詬病的揚州足浴市場,自2013年“國慶”長假以後,已實現了多年價格零投訴。

    從給“三把刀”之一的修腳刀實施“點單式”明碼標價,再到選派參加國家發改委價格檢查組,參與海南天價水晶價格壟斷案,參與四川省部分旅行社零負團費“貓膩”案等等,到處有她的身影,每一樁案件都是民生重點。辦案嚴謹,實事求是,是她的辦案原則。

    今年3月份,她與她的同事又將目光瞄準了機動車停車場收費這項“老大難”問題。“有的按時間收費,有的按次收費。按照規定,有的場地前 15 分鐘甚至前30分鐘是免費的,經常接到投訴,有場地不遵守規定。”毛芳玲説,還有的政府定價的停車場,不執行新能源汽車和殘疾人車輛的優惠政策,甚至還存在未經批準,擅自設立停車場收費的現象。

    今年3月起,毛芳玲首先將主城區停車場所有公示牌全部統一,明確標示出收費價格、優惠政策等信息。與此同時,她還組織建立了停車收費管理工作群,將主城區141家停車場的收費員和收費管理人員拉進群,普及新規,及時解疑答惑,實時規范收費行為,並對違規停車場收費管理人員進行通報並嚴格處罰。經此整頓,全市有關停車場的收費投訴也逐漸降到了零。

    “處罰不是目的,目的就是規范。”這是毛芳玲經常挂在嘴邊的一句話,她始終堅持首違不罰原則,堅持查處與規范並舉、整治與服務並重。毛芳玲分行業主持召開“政策提醒會”“答疑解惑交流會”“價格誠信創建培訓會”,組織開展“價格法律法規講師團”免費上門宣講活動、“市場價格行為規范年”專項整治行動、“市場價格誠信建設年”“明碼實價與價格誠信推進年”活動等,力爭做到“檢查一個行業,規范一個行業”。

    毛芳玲憑著一顆無私無畏、清正廉潔的心,憑著一種和風細雨、寓情于理的指導方式,憑著一份踏實嚴謹、不畏艱難的工作作風,樹立起了價格執法者的良好形象。工作三十一年來,她不僅在價格學會學術論文上獲得了多個獎項,而且在推動“活力機關、健康人生”為主題的大眾健身工程活動中多次獲獎,榮獲了市政府公開電話和《寄語市長》辦理工作先進個人、全市信訪工作先進個人,多次被評為市級機關“優秀共産黨員”“優秀公務員”“最美物價人”等稱號。(蔡逸秋 金禹)

[編輯: 王亞麗 ]
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