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旅遊新常態 遊客新期待

2020年05月06日 09:22:58 來源: 湖南日報

  湖南日報記者 孟姣燕

  今年“五一”假期,是近年來首個放假5天的“五一”,也是常態化疫情防控後首個傳統旅遊高峰節慶。

  這個“五一”,湖南旅遊市場有什麼特點?遊客有何新體驗?旅遊業復蘇蘊藏哪些新希望?

  關鍵詞1:預約旅遊

  出遊新標配 同盼常態化

  5月2日上午10時,記者來到長沙方特東方神畫樂園。不同于以往節假日售票處排起的“長龍”,更多遊客拿出手機在檢票處的閘口一刷,便激活已在網上預訂的門票,瀟灑入園。

  “我們通過各種渠道告知、呼吁遊客通過景區官網、APP、OTA平臺預約入園。”長沙方特東方神畫總經理助理姜誠拿著手機向記者演示,景區預約“一點就行”,大大便捷于現場購票。

  “無預約不出遊”,成為今年我省“五一”旅遊的新標配。

  張家界天門山景區門票預約按小時分段,遊客檢票入園時間精確到小時。

  每日清晨,是資興市小東江易起霧的時段,也容易發生遊客聚集。東江湖景區根據客流特點,精準推出分時預約制度,將預約分成了6時至8時30分、8時30分之後兩個時間段,確保景區在入園時不扎堆。

  炎帝陵、長沙世界之窗、張家界大峽谷景區……美團數據顯示,“五一”期間,超150家湖南景區提供網絡預約購票服務。

  記者走訪了解到,我省景區普遍加強了預約制度的落實,但具體實施仍處于探索階段,遊客還需要一個適應過程。

  5月2日14時,記者在麓山景區東門看到,12個掃碼通道依次排列,全新的人臉識別入園數據採集係統“上崗”,景區實時客流量在電子屏公示。由于要過健康碼查驗、體溫監測、人臉識別“三道關”,東門入口處客流壓力仍不小。

  麓山景區管理處辦公室主任劉讚坦言,人臉識別係統5月1日正式啟用,還處于磨合期,但預約制可以有效調控景區客流,智慧景區建設是大勢所趨,景區將把實名預約制堅持下去。

  “岳麓山不僅是景區,也是市民公園,早晚鍛煉的市民不習慣預約,還有些遊客不知道如何預約。”劉讚説,如何實行預約制,又減少給市民帶來的不便,這是需要解決的問題。

  關鍵詞2:限流30%

  遊客玩得安心舒暢

  景區復産矛盾待解

  “景區不再人擠人,這個‘五一’出遊的質量出乎意料的好。”5月1日,在瀏陽大圍山森林公園,長沙市開福區遊客楊譯説起限流帶來的體驗,豎起大拇指,“這個‘五一’出遊,值得!”

  記者在景區看到,萬畝高山杜鵑競相開放,遊人放慢了腳步,一一細品。栗木橋、紅蓮寺、船底窩等景點不見遊客“扎堆”,遊覽更加從容。

  大圍山森林公園管理處相關負責人介紹,景區日最大承載量為5萬人次,按“每日接待人數不超過最大承載量30%”的要求,即日接待不得超過1.5萬人次,景區當日實際接待遊客4500人次。

  4月30日,省文化和旅遊廳公布我省4A級以上景區承載量,請各界監督執行。假日期間,我省各地景區嚴格落實每日接待人數不超過最大承載量30%的要求,實行限流開放。

  在一些熱門景區,遊客忍不住點讚“限流”的實效——“花海代替了人山人海”。

  景區秩序帶來了新變化,但“限流30%”的紅線之下,景區復産存在的矛盾有待破解。

  在大圍山紅蓮寺停車場,記者看到,原本停放旅遊大巴的車位,更多被自駕車“佔領”。“大巴不上來,客流還是少。”停車場附近經營餐飲的店主李師傅無奈地表示,限流對生意有一定影響。

  我省旅遊專家殷海雄表示,景區“限流30%”是權宜之計,若僅實行限流,景區在管理中將處于滯後與被動的境況。如何破解限流和復工這個難題?他建議,景區的管理精準施策、精細操作,將限流與預約購票相結合,比如分時預約,及時調控,避免大量人群扎堆進園,這對于疫情防控和旅遊業復蘇十分重要。

  目前,張家界武陵源景區採取了錯峰分流措施,五個門票站提前至早上6時開放,提倡網上訂票,根據客流情況合理選擇從景區東門、南門、西門、北門、東南門錯時、錯峰入園遊覽。張家界天門山景區重新整理遊覽線路,將以往3條線路擴充至5條,不原路折返。

  關鍵詞3:湘人遊湘

  省內遊復蘇新意足

  市場潛力尚可挖

  “五一”假期,全省天氣晴好,人們出遊的熱情持續升溫。

  受高速公路車輛免費通行利好帶動,自駕周邊遊成為人們的首選,“湖南人遊湖南”別有韻味、新意十足。

  5月1日晚,長沙新華聯銅官窯景區“銅官夜市”開街,民俗絕技“打鐵花”與煙火秀配合表演,“鐵樹銀花落,漫天星辰開”的震撼場景,吸引了眾多遊客前來“打卡”。

  “這個假期,銅官窯景區遊客數量已超去年同期。”新華聯銅官窯景區副總經理苑赟介紹,從景區恢復開放,特別是推出了門票優惠、銅官夜市等係列活動後,周邊遊客紛至沓來,旅遊市場在回暖。

  由于周邊遊行程靈活、時間較短,鄉村旅遊持續升溫,為“悶”了許久的遊客帶來歡樂體驗。

  “周邊鄉村遊推陳出新,預定情況較好,比如瀏陽白沙、瀏陽石牛寨、醴陵官莊、安化梅山文化園等,都是熱門選擇。”湖南星坐標國際旅行社董事長周賽男介紹,路程3小時內,生態好、有文化特色的鄉村頗受歡迎,僅瀏陽白沙村一次就發團500人。

  疫情衝擊帶來旅遊業停擺,但也成為産業化危為機的黃金期。我省旅遊供給不斷加碼,各景區提質擴容,文旅融合融出新氣象,迎接假日消費大幅反彈。

  文藝演出走進景區。長沙交響樂團、長沙市花鼓戲保護傳承中心、長沙市湘劇保護傳承中心、長沙歌舞劇院等文藝單位,結合景區特點,量身創作了一批歌舞、戲劇、綜藝等精品文藝節目,採取更活潑、更新潮的形式促進文藝與景區的有機融合、文藝與遊客的近距離互動。“五一”期間,文藝院團分別在新華聯銅官窯、世界之窗、巴溪洲等12個景區策劃了40場精彩演出。

  懷化洪江古商城推出“又見小城故事”沉浸式夜遊,霓虹閃爍之下,遊人著旗袍玩了一把穿越。永順縣芙蓉鎮景區,挖掘影視文化,不少復原經典影片《芙蓉鎮》場景的店鋪成為遊客品嘗美食的首選之地。

  省文化和旅遊廳負責人表示,眼下跨省遊、出境遊“冰凍”,省內遊市場尚有潛力挖掘。我省應主動適應疫情防控常態化下的旅遊客源結構、産品結構和消費結構的新變化,持續開展“湖南人遊湖南”係列活動,為全年文旅産業恢復振興打下良好基礎。

[責任編輯: 鄧夢菲 ]
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