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廈門:“五一”假期投訴 餐飲住宿居首-新華網
記者昨日從市市場監管局獲悉,剛剛過去的“五一”小長假,市12315消費者申訴舉報指揮中心共登記各類信息1102件,其中投訴238件、舉報30件,解答各類咨詢834件。
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廈門:“五一”假期投訴 餐飲住宿居首

2019-05-05 10:11:26 來源: 廈門日報

  記者昨日從廈門市市場監管局獲悉,剛剛過去的“五一”小長假,市12315消費者申訴舉報指揮中心共登記各類信息1102件,其中投訴238件、舉報30件,解答各類咨詢834件。餐飲及住宿服務、電信服務及食品等投訴量位居前列。

  據了解,小長假期間,餐飲及住宿服務投訴量居首,主要涉及預訂的酒店或民宿到店後要求加價,商家在網站上宣傳的客房設備和環境與實際不符等;電信服務位居其次,主要反映網絡接入故障、寬帶運行不暢等。此外,網絡遊戲引發的消費爭議投訴量增長顯著,主要集中在網遊充值糾紛等,如消費者董先生反映網絡遊戲商不履行其承諾的“充值領道具”優惠活動,導致其充值金額作廢。

  值得關注的是,“五一”期間,12315平臺接到消費者文體娛樂服務投訴類型更加趨于多樣化,從過去主要集中在健身、美容美發預付卡消費問題、團購券使用問題等,向演出門票、景點遊玩、兒童遊樂園、影院放映等領域擴展。投訴內容主要反映辦理的會員卡無法享受承諾的服務,團購的優惠票、優惠券設置使用條件或要求加價使用等。(記者 陳泥)

[責任編輯:鄭雲彩]
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