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新基建賦能城市智慧化 用科技把服務帶進千家萬戶

2020-10-15 10:07:18 來源: 新華網

  在福州市三坊七巷,平安智慧城市主題展開設平安醫館,市民排隊體驗智慧醫療服務。新華網 肖和勇 攝

  新華網福州10月15日電(劉豐 肖和勇 王雄)“你要開一家藥店,政府就可以主動告訴你,深圳市這樣的藥店有多少家,你選址的這個區域范圍內有多少家,甚至可以告訴你每年這個行業的平均利潤是多少,哪個區域利潤高,哪個區域利潤低,還有你能享受哪些優惠政策,這些都可以在APP上同步推送給你。”這是深圳市政務服務數據管理局副局長徐開軍描繪的深圳智慧城市的一個場景。

  未來的智慧城市是什麼樣子的?如何通過大數據、雲計算、人工智能等手段讓城市變得更聰明?政府如何提升治理能力?新基建浪潮下,這些成為每個城市管理者都在思考的問題。

  第三屆數字中國建設峰會期間,平安國際智慧城市科技股份有限公司在福州舉辦“智慧城市·平安中國”高峰論壇,邀請政産學研各界嘉賓,共同論道新基建浪潮下的數字化轉型,探尋城市治理智慧化路徑。

  城市服務平臺成智慧城市建設主陣地

  峰會期間,“i深圳”APP亮相三坊七巷平安智慧城市展示區,市民、遊客現場體驗“智能客服—聊天即辦事”“區塊鏈電子證照應用平臺”“秒批秒辦”“千人千面”等數字政府服務模式。

  據悉,作為深圳市城市服務平臺,“i深圳”上線一年多來,匯聚了7700項服務以及50多類電子證照和電子證明,全市95%以上個人事項和70%以上法人事項已實現掌上辦理,讓市民一站式享受社會保障、醫療健康、交通出行、警務安全、生活繳費、電子證明、遊玩預約、文體資訊等服務。

  四川省綿陽市政務服務監督管理局副局長劉朝偉説,“i深圳”是一個全國標桿,“i綿陽”也力爭做成西部內陸城市服務平臺的標桿。

  “在綿陽智慧城市建設中,‘i綿陽’APP是一個主陣地,建設好這個平臺就搭建好智慧城市的基本骨架,之後持續疊加各類應用,不斷添磚加瓦。”劉朝偉説,除了構建“醫、學、住、行”等全鏈條便民服務生態體係外,“i綿陽”最大的亮點是搭建了企業全生命周期服務平臺,賦能營商環境持續優化。在平安智慧城市的支持下,“i綿陽”上線了“綿陽市企業服務雲”模塊,目前已上線企業訴求、惠企政策兩大服務板塊。企業可以在線提交從開辦至注銷全生命周期中面臨的各種困難和問題。截至9月30日,上線不到兩個月,“綿陽市企業服務雲”受理了290余件企業訴求,辦理回復率和企業滿意率都達到100%。

  近年來,一批城市紛紛運用大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術建設數字政務,通過打造城市服務平臺,讓城市更聰明、更智慧。

  疫情為數字政務創新按下“快進鍵”

  城市的聰明和智慧在今年的疫情防控和復工復産中發揮了重要作用。

  在江蘇鹽城,“我的鹽城”APP是當地大數據産業發展的一張名片。疫情發生後,“我的鹽城”迅速上線口罩預約服務;推出學生在線健康申報服務,為教育部門分析復學條件提供了數據支撐。

  在復工復産之際,廣東珠海依托“最珠海”APP推出消費券發放活動,帶動消費5.42億元。

  “通過疫情這一戰,‘最珠海’成為政府服務市民的抓手,獲得了很好的市民體驗感。”珠海市工業和信息化局局長沈岩説,一個APP一般來説有三個驅動力,分別是技術驅動、應用驅動和用戶體驗驅動,“最珠海”發放消費券,既提供了一個應用的場景,又提供了比較好的用戶體驗,是一次成功的嘗試。

  “這次疫情中,智慧城市發揮了很大作用,比如健康碼、口罩預約係統等,但也暴露出原來的智慧城市建設只注重硬件和基礎建設、忽視軟件和民生服務的問題。”平安智慧城市聯席總經理兼CTO胡瑋説,疫情的發生讓更多政府意識到智慧城市建設的重要性,讓更多企業投入到智慧城市建設中,為數字政務創新按下“快進鍵”,也打開了未來智慧城市的大門。

  新基建賦能城市智慧化

  未來智慧城市是什麼樣的?或許可以從平安智慧城市的新基建探索中窺到答案。

  “i深圳”“i綿陽”“我的鹽城”“最珠海”……平安智慧城市幫助不同城市因城施策,打造最符合需求的城市服務平臺,提供全方位和多場景的智慧城市綜合解決方案。

  “原來的智慧城市建設,可能政府花了很多錢,但市民沒有感受到,企業沒有感受到,效果不明顯。新一代智慧城市發展一個很大的特徵是更加注重效果,注重從結果導向出發。”胡瑋説,理想中的智慧城市,政府服務將更高效更便捷;給企業更好的營商環境,讓企業更快速地發展;讓市民在城市裏更好地生活,包括在教育、醫療、交通等方面讓市民有很強的幸福感和滿足感。要做到這些,就需要大量的技術支撐,從這點看,新基建與智慧城市建設相輔相成。

  胡瑋介紹,新基建浪潮下,平安智慧城市建設將進一步深耕人工智能、雲計算等新一代信息技術,打造更多應用場景,注重科技創新,致力于解決數據碎片化、孤島效應加劇、融合共享難等難題,用科技把服務帶進千家萬戶。

  那麼,政府部門要怎樣實現這樣的藍圖?徐開軍表示,未來數字政府建設,一定是高度融合的,不同部門通過數據共享融合提供主題服務,實現“一件事一次辦”;同時還要是智慧化的,原來的政務服務,是市民提出需求,政府想辦法滿足,將來的政務服務是主動的、個性的、有溫度的。

  在福州市三坊七巷,平安智慧城市主題展開設平安驛站等展館,供市民參觀體驗。新華網 肖和勇 攝

  在福州市三坊七巷,平安智慧城市主題展開設平安驛站等展館。新華網 肖和勇 攝

  在福州市三坊七巷舉辦的平安智慧城市主題展上,市民正在體驗智慧醫療服務。新華網 肖和勇 攝

[責任編輯:江浸月 連雨欣]
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