裁雲錦織衣裳 一個團隊為一個人

裁雲錦織衣裳 一個團隊為一個人

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中華老字號歷史悠久、世代傳承,具有鮮明的傳統文化背景和深厚底蘊。一塊招牌就是一段傳奇。瑞蚨祥最早創立于1862年(清同治元年),距今已有157年的歷史。本期,新華訪談邀請到瑞蚨祥副總經理夏嵐和企劃部主任王強,針對老字號的傳承與發展、改革與創新等話題暢所欲言。作為創立美國零售商業巨頭沃爾瑪最初靈感來源的瑞蚨祥,與時俱進不斷創新,在定制服務中堅持以人為本,“一個團隊為一個人服務”。
精彩觀點
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創立沃爾瑪的最初靈感來源

創立沃爾瑪的最初靈感來源
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瑞蚨祥最早創立于1862年(清同治元年),距今已有157年的歷史。當年,創始人孟傳珊在山東濟南開設了第一家瑞蚨祥店鋪。“瑞蚨祥”中的“蚨”字,取自“青蚨還錢”的典故。傳説青蚨是一種寓意瑞氣吉祥,可以生財的神蟲。

1893年(清光緒十九年 ),孟傳珊之子孟雒川又在京城最繁華的商業區——大柵欄投資八萬兩白銀,成立北京瑞蚨祥綢布店。到清末、民國初年,瑞蚨祥已成為北京最大的綢布店。瑞蚨祥在京城擁有眾多字號,很快成為“八大祥”之首。此後,瑞蚨祥又相繼在上海、天津、濟南、青島、煙臺等城市設立分號。可以説,瑞蚨祥在它鼎盛的時期已經完成了品牌連鎖型的經營模式建設。

美國零售商業巨頭沃爾瑪創立于1962年,公司的創始人山姆·沃爾頓生前曾説:“我創立沃爾瑪的最初靈感,來自中國一家古老的商號,它的名字來源于傳説中一種可以帶來金錢的昆蟲。”沃爾頓先生説的這家古老的商號,就是瑞蚨祥,沃爾瑪在全球開展的連鎖經營模式,也正是受到了瑞蚨祥的啟發。

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一個團隊為一個人服務

一個團隊為一個人服務
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瑞蚨祥的百年傳承,是在積淀品牌精髓的基礎上,不斷適應時代發展,走出品牌化新風尚途徑的過程。今天的瑞蚨祥是繼續秉承這一品牌發展脈絡,繼續走品牌時代化道路的踐行者。北京瑞蚨祥大力發展符合時代潮流的經營模式,比如電子商務,VIP高端客戶服務等,特別加大力度提升高端定制服務,充分體現瑞蚨祥特有的服裝制作技藝。

瑞蚨祥有著眾多的榮譽:商務部公布的第一批中華老字號、服裝手工制作技藝被列為北京市“非物質文化遺産”、榮獲“中國絲綢第一品牌”稱號、被評為“中國消費者信賴的著名品牌”……在此基礎之上,企業通過非遺傳承人團隊的建設,打造了一支技術過硬的服裝創意制作團隊。這個團隊能夠秉承百年的制作工藝,堅持銳意創新,確保每一件瑞蚨祥産品無論設計、制作都精益求精,呈現出高品質。

我們提出“一個團隊為一個人服務”的理念——即由形象顧問、量體師、制版師、裁剪師、縫制師、整燙師、工藝師等多人組成的專業團隊,為顧客提供全方位的服務;每一件定制産品都要經過超過20個部位的量體、50道以上的加工工序才能制作完成。

作為一種新的嘗試和品牌推廣渠道,2013年6月,瑞蚨祥首次參加中國婚博會,集中展示了100多款新設計的旗袍禮服。老字號瑞蚨祥以一種嶄新的形象展現在消費者的眼前。瑞蚨祥與中國婚博會組委會合作,展示中國傳統的婚慶禮服,並為廣大消費者提供高級定制結婚禮服。“做最美中國新娘”是我們對每位準新娘的承諾。這個模式至今年已經延續了7年,瑞蚨祥參加了總計28屆次的中國婚博會,“百年瑞蚨祥,一世好姻緣” 已經傳播開來。

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至誠至上 童叟無欺

至誠至上 童叟無欺
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瑞蚨祥品牌創建後能夠快速發展的原因,首先是具有超前的商業意識。瑞蚨祥商業建築的總體風格是採用巴洛克式的建築風格,這是在意大利文藝復興時期建築基礎上發展起來的一種建築和裝飾風格。瑞蚨祥的經營者為了彰顯實力和品位,使用了富麗的裝飾和雕刻。建于民國初期的瑞蚨祥鴻記,新派的建築風格上已經採用中英文對照的經營項目宣傳,代表著瑞蚨祥當時超前的經營理念。

此外,瑞蚨祥還有著先進的營銷體係。堅持高端化的産品管控,以高于同行業質量為標準;堅持網絡化差異性經營,各個分號獨立運營;堅持體係化的營銷管理,經營、財務、人事集中管理

目前,瑞蚨祥對北京的東西南北中幾大成熟商圈形成輻射化覆蓋,自營、經銷、加盟、品牌授權等多種形式並存。在經營形式上實行品牌化統一管理,地域性差異經營,高級定制、原創新款成衣、品牌化奧萊等諸多形式並存,已經形成比較完善的品牌化合作管理模式。

在誠信經營方面,有一個經典案例:當年一把大火把北京前門一帶商鋪焚毀,瑞蚨祥店面、布匹、銀票、賬本等皆毀于一炬。面對“滅頂之災”,瑞蚨祥卻做出了出人意料的承諾——“凡是瑞蚨祥欠客戶的錢,一律原數奉還;凡是客戶欠瑞蚨祥的錢,全部一筆勾銷。” 據説這一承諾當時在京城引起了廣泛的討論,在商界更是被傳為佳話。

以上這些,都是瑞蚨祥16個字百年店訓的生動體現:至誠至上,貨真價實,言不二價,童叟無欺。

夏嵐
北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司副總經理,自1989年參加工作至今一直服務于瑞蚨祥,為北京市西城區非物質文化遺産項目代表性傳承人。
王強
北京瑞蚨祥綢布店有限責任公司企劃部主任
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