繼電商直播後,“社區團購”可能是最近互聯網行業的一大熱詞。時下,京東、拼多多、美團、滴滴、阿里等互聯網巨頭紛紛布局社區團購業務。可以説,新冠肺炎疫情是社區團購興起的助推劑,越來越多的人養成了在線上消費的習慣,進一步推動了社區團購産業發展。
艾瑞諮詢此前發布報告稱,2019年中國生鮮電商行業市場交易規模達2796.2億元,較上一年增長36.7%,預計到2023年將超過8000億元。巨大的市場空間,成為互聯網企業紛紛選擇發展社區團購的一個重要原因。此外,互聯網&&還有着持續營收和流量增長的考慮,因而開拓新的市場空間成為一個重要選擇。從目前有關互聯網&&的操作來看,基本沿用了“老三樣”:快速組建地推團隊,在各地跑馬圈地;通過價格補貼方式,力爭在最短時間內獲客,加快市場培育;對競爭對手不僅要搶業務,更要高薪“搶人”。
不過,社區團購看似火熱的背後,仍然存在某些隱憂。在一二線城市,居民購物其實已經非常方便,無論是大小超市、菜市場,還是社區周邊零售店,都能提供生鮮業務,其服務半徑往往也就幾公里。除了已有的生鮮電商外,一些傳統大型超市近年來也推出了“網上點菜、送菜上門”等新服務。對於用戶來説,這與社區團購業務服務形態並無太多差別。這意味着,許多用戶選擇社區團購,可能主要是受到目前的低價促銷所吸引。然而,補貼效應不可能長久維繫,一旦後續縮減補貼規模,這部分價格敏感型用戶就可能流失。
現實中,社區團購的主力軍主要是“大媽們”。其中,相當一部分人對生鮮的選擇比較挑剔,十分在意生鮮的新鮮程度、外觀等,一旦此類指標達不到預期,就可能引發投訴退貨。同時,生鮮産品的保質難度大,容易受氣候、溫度等因素影響,損耗率偏高,這也是之前生鮮電商虧損的主要原因。
對於這一難題,有關社區團購&&採取的策略是貨源供應直接由用戶附近的菜市場提供。如此,又會産生新的問題:菜市場生鮮以平價著稱,但運送生鮮的人力等投入必然會抬高社區生鮮成本。
當然,相比以往的生鮮電商,社區團購採取了拼團模式,試圖通過批量團購來降低邊際成本,降低到用戶手中的終端價格。但相比之前全國性的團購用戶,社區團購受限於地域範圍及供貨因素,無法做到如此大的批量,價格區間也就無法做到太低。
因此,價格、生鮮菜品質量、服務成本、損耗率等,都將成為社區團購業務無法回避的考驗。還有一個考驗是,社區團購模式目前除了低價促銷外,其運營模式相比居民傳統購買方式及生鮮電商模式並無太多優勢。所以,社區團購是否會變成一個“偽風口”,相信用不了太長時間就能得到答案。(畢舸)