11月11日，一座特殊的“電力燈塔”——普瑪江塘供電服務站在“世界之巔”揭牌成立。這座供電服務站立足提供全鏈條“一站式”用電解決方案，服務範圍覆蓋7個行政村、1114名群眾及419戶居民商戶，讓群眾足不出鄉就能高效解決各類用電需求。

  普瑪江塘平均海拔5373米，空氣含氧量不足海平面的40％，冬季長達9個月，年平均氣溫-7℃，是我國海拔最高的行政鄉。

  作為高海拔偏遠地區供電服務網絡的關鍵延伸節點，供電服務站站長巴桑次仁&&，接到群眾訴求後，將按地理位置精準分配網格經理，電力服務平均響應時間較以往縮短了2個小時，真正實現“高原距離不隔服務”。

  據了解，2025年以來，國網西藏電力公司以營配末端融合為核心抓手，創新推行低壓網格化服務模式，通過將供電服務網格與政府基層治理網格深度綁定，整合政策、信息、專業技術等多方資源，打造“全能型”服務窗口和“智慧型”&區經理隊伍，構建“一口對外、閉環處置”的高效服務體系。

  圖為工作人員開展用電安全檢查現場。（普瑪江塘供電服務站供圖）

  在鄉鎮政府、村委會等公共場所，醒目的供電服務網格公示牌清晰標注着網格客戶經理的&&電話、服務範圍與核心職責，讓群眾對“誰來服務、服務什麼、如何&&”一目了然，徹底打通服務群眾的“最後一公里”。

  “以前村裏離縣城170多公里，辦用電業務來回要大半天，現在服務送上門，太方便了！”普瑪江塘鄉薩藏村黨支部書記索朗次仁感慨。

  設立普瑪江塘供電服務站，是國網西藏電力公司貫徹落實相關精神、推進治理體系和治理能力現代化的生動實踐。國網西藏電力公司創新構建“村電共建+雙網融合”服務新模式，秉持“下沉鄉村、貼近群眾、貼近設備”的服務理念，打造“小事不出格、大事不出網、服務不缺位、矛盾不上交”的電力服務典範，將政策紅利精準轉化為群眾看得見、摸得着的惠民實效。

  圖為國網浪卡子縣公司開展黨建+優質服務主題工作現場。(普瑪江塘供電服務站供圖)

  在牧民定居點，網格員手把手教老人用手機繳費。在田間地頭，網格經理主動排查灌溉設備用電隱患。針對獨居老人、特殊病症患者等群體，服務站推出定制化關愛服務套餐：建立“主動溝通—主動收集—主動感知—主動分析—主動響應”的“五個主動”服務機制。

  網格化服務推動供電服務實現從“被動響應”到“主動關懷”的質變。網格經理們穿梭在高原村落間，隨身工具包承載着電力人的溫暖與責任。當藏族老阿媽笑着點亮家中電燈，當田間灌溉泵平穩運轉保障收成，這份扎根“生命禁區”的電力服務，正以更溫暖、更高效、更精準的姿態，為高原民生改善與鄉村振興保駕護航。（格桑、李佳佳）