憑藉鏡頭聚焦民生痛點、倒逼問題整改，網絡賬號“多管局來了”的出鏡者平措扎西，於2026年1月正式受聘為拉薩市特邀網絡文明監督員。這位被網友稱為“拉薩卷尺哥”的博主，與搭檔堅才一道，在近一個月內推動十余項民生訴求件件有回音、事事有着落，成為連接群眾與政府部門的暖心“連心橋”。近日，記者走近這對來自山南市貢嘎縣的“民生觀察員”，聆聽他們奔走街頭的監督故事。

  連日來，拉薩街頭總能看到兩個忙碌的身影：身着藏藍色行政夾克的平措扎西身形沉穩，腰間的黑色腰包隨着腳步輕晃，裏面裝着一把黃色卷尺。網友口中的“拉薩卷尺哥”平措扎西和他的創作夥伴堅才又出現在了拉薩街頭，他們是網絡賬號“多管局來了”視頻的創作者。平措扎西隨身帶着一把卷尺，隨時隨地“測量”民生問題，堅才將每一幕拍下，並將相關視頻發到網上，督促相關部門進行整改，兩人攜手促成諸多民生問題快速解決。

  平措扎西與堅才的短視頻創作之路，始於一個樸素的心願，用鏡頭宣傳“拒絕醉駕、拒絕酒後鬥毆、騎車戴頭盔”等安全理念。當初，他們沒有宏大的規劃，只想著“做有意義的事”，又因目睹身邊的一些亂象，萌生了拍攝相關短視頻的想法。

  創作的第一個契機，源於一次日常出行的發現。他們在給公交站座椅安裝坐墊時發現，位於嘎瑪貢桑的部分公交站座椅存在松動隱患，便決定以此為切入點拍攝視頻。在此之前，兩人還拍攝過與下水道相關的素材，但最終選擇先發公交站的內容，想看看反映的問題會不會被處理。令他們欣慰的是，視頻發布後，公交公司第一時間主動&&並及時完成了整改。這次成功的嘗試，讓他們堅定了“用鏡頭辦實事”的方向。

  隨着賬號關注度提升，他們收到了越來越多的群眾私信線索。每一條線索，兩人都不敢懈怠，堅持實地走訪核實，不僅要查看現場情況，還要主動諮詢律師、學習相關法律知識和政策流程，確保發布的內容真實、合規。他們深知，視頻拍了就要負責，必須做到有頭有尾，不能只曝光亂象，更要跟蹤整改成效。

  從2025年12月9日到2026年1月3日，短短近一個月的時間裏，網絡賬號“多管局來了”累計發布16條“挑毛病”的短視頻。視頻裏，他用卷尺丈量路面凸起金屬物、松動公交座椅，親身演示石墩如何“難住行人”等民生痛點，鏡頭直指各類影響市民生活的細節，分析隱患成因；有些視頻裏還給出了自己的整改建議。

  創作路上並非一帆風順。因聚焦民生痛點、直面問題短板，兩人在對接相關部門時屢屢碰壁，“上報領導”“層層審批”的繁瑣流程，導致部分民生問題遲遲無法推進。無奈之下，他們調整思路，先拍攝視頻記錄問題、表達訴求，待相關部門處理完畢後，再發布整改完成的後續視頻。“視頻發布沒多久，就遭到了家人的反對，怕我們出事。”平措扎西告訴記者。

  沒想到，實打實解決的問題，讓事情有了新變化。拉薩市八廓古城管理委員會主動&&他們，邀請其到現場監督、提出問題，並承諾對發現的問題立即整改。隨後，越來越多的部門也開始主動對接，歡迎他們監督。如今，他們發布問題視頻後，不少部門工作人員會第一時間走訪核實，高效解決群眾反映的難題。

  記者梳理視頻內容發現，“多管局來了”賬號反映的問題覆蓋城管、交管、公交、社區等多個領域，大部分問題都得到了及時回應和妥善處理，相關部門通過維修、整改、遷移等措施完善後續工作。更令人欣喜的是，評論區已成為相關部門的“問題收集站”。據悉，部分部門的工作人員會從網友留言裏精準定位待整改事項，第一時間跟進處理。

  隨着賬號關注度與活躍度持續攀升，新的挑戰也隨之而來。“現在找我們反映問題的人越來越多，每一條線索我們都會認真核實，單條線索的核查周期至少需要一週，有時候真的覺得時間緊、任務重。”平措扎西説，“現在仍有少數單位，即便&&兩三次也沒有回應，只能通過發布視頻推動整改，也很無奈。此外，部分網友提供的建議不符合城市規劃，我們也會耐心細緻地解釋清楚。”

  為了保證內容質量，兩人不敢有絲毫松懈。隨着工作量增加，他們聘請了一名大學生幫忙剪輯視頻；面對紛繁複雜的線索，始終堅守“先核實再發布”的原則；即便有商業廣告找上門，也因擔心影響內容質量而謹慎考量。此外，他們還熱心投身慈善事業，也曾因輕信虛假求助信息走過彎路，此後對各類求助均秉持理性甄別、精準幫扶的原則。

  這份實打實為群眾辦事的初心，讓平措扎西在2026年1月正式成為拉薩市特邀網絡文明監督員。“這是沉甸甸的責任，也是市民群眾對城市治理的期許。”平措扎西説。

  從最初家人擔心“得罪人、有危險”的勸阻，到獲評拉薩市特邀網絡文明監督員、收穫社會各界誇讚後家人的全力支持，平措扎西和堅才的堅持，逐漸收穫了社會各界的認可與尊重。短短一個多月的時間裏，拉薩不少小孩和老人都認識了這兩位“拍視頻辦實事”的年輕人。

  如今，“多管局來了”賬號已成為連接政府部門與市民群眾的“連心橋”，大大小小的民生問題在這裡被看見、被回應、被解決。在他們看來，發布視頻不僅是曝光問題，更要發揮普法宣傳作用。“我們想讓群眾理解相關部門舉措背後的用意，也想讓工作人員及時掌握群眾的多元訴求，促進雙方互相理解。”平措扎西説。

  對於有創作者想做同類社會監督賬號的問題，兩人&&一定要做到有頭有尾，不能只曝光亂象卻不跟蹤整改結果；要主動學法懂法、深入了解實際情況，發布內容必須嚴謹負責，杜絕隨手發、盲目發的行為；更要守住初心，不能把社會監督當成蹭流量、博眼球的手段。

  談及未來，兩人有着清晰的規劃。“現階段先深耕拉薩的內容，把本地的民生問題解決好，暫不急於拓展到其他市（地）。”堅才説。他們始終牢記，做這件事的初心不是賺錢，而是教育群眾、普及法律。現階段，在政策的支持和各方的認可下，他們正帶着這份使命感，用鏡頭記錄時代，用行動傳遞溫暖，努力讓這座城市變得更美好。

  記者手記

  社會治理需要這樣的“多管局”

  事實上，“多管局來了”賬號能走紅，乍看令人意外，實則在情理之中。因為視頻裏反映的都是群眾的切身利益問題，需要有人提醒有人呵護。同樣，記者梳理發現，視頻中反映出的問題所涉部門，網友並未苛責批評。而相關部門則以聞過即改、及時回應的態度積極整改，反而贏得了網友的認可。

  “我們並不是蹭流量，也不是謀求私利，只是懷揣着‘盼拉薩會越來越好、大家過得舒心’的樸素心願。”平措扎西説。如今，兩人依然奔走在街頭巷尾，讓鏡頭既聚焦民生痛點，更架起群眾與相關部門的溝通橋梁，成為網絡空間裏一股溫暖的正能量。他們的出現，恰恰印證了城市治理離不開全民參與。群眾合理反映問題，相關部門及時整改，這樣的“雙向奔赴”值得點讚，也希望更多人加入其中，讓我們的城市變得更加美好！