當晨光還未穿透雲層，拉薩郵區中心的分揀車間已機器轟鳴。傳送帶上，包裹帶着全國各地的期盼快速流轉，智能設備精準掃碼、分類，身着工裝的工作人員各司其職，呈現出一派繁忙而有序的景象。在剛剛結束的2025年“雙11”電商大促中，西藏郵政快遞行業憑藉智能分揀系統的高效運轉、“三位一體”運輸網絡的立體布局、城鄉雙向流通的暢通無阻，交出了一份“增量不減速”的高原快遞答卷。這份成績，不僅來自全環節的有力保障，更源於2025年“618”期間持續夯實的數字基建與服務能力。  

  郵政分揀區。 

  清晨6時許，拉薩的氣溫仍帶着寒意，但拉薩郵區中心的分揀場地內卻熱氣騰騰。走進這座西藏郵政快遞業務的核心樞紐，首先映入眼簾的是巨大的電子顯示屏，上面實時跳動着郵件處理量、車輛進出頻次、待處理郵件數量等核心數據，清晰呈現着郵件運轉的動態。“‘雙11’期間，我們通過7×24小時循環作業機制，確保了郵件‘即到即處理’。”現場工作人員介紹道。

  分揀區域內，“智能分揀機+六面掃描”自動化處理系統高效運轉。包裹從卸車垛口進入後，經六面掃描設備快速讀取信息，隨後被精準分流至對應格口，整個過程僅需數秒。相較於傳統人工分揀，智能設備不僅將單件處理時間縮短至秒級，更讓分揀準確率保持在高位水平。“雙11”高峰期間，該中心單日處理量成功突破13.81萬件，較平時提升30%以上。

  在設備運維區域，專人分區巡查傳送帶、掃描頭等核心部件的運行狀態。“高原高海拔、低溫的特殊環境對設備要求很高，我們通過專項運維機制和適配高原環境的零部件儲備，確保了‘雙11’期間設備穩定運行。”運維人員&&。

  車間另一側的“郵件醫院”裏，工作人員仔細處理破損、信息不詳的問題件。“每一件包裹都承載着用戶的期待，我們要盡力確保它們能順利送達收件人手中。”通過專項處理機制，因包裹問題導致的配送延誤被最大程度減少。

  室外的停車場上，19輛大噸位、大動力郵車整裝待發。這些車輛融入“航空+鐵路+公路”三位一體的運輸網絡，為6個地市重點區域提供每日二頻次的郵路服務，確保了幹線運輸無斷點。“如今路況改善、車輛升級，加上動態調度系統支持，跑阿里的郵車往返時間已從6天壓縮至4天。”駕駛員劉帥説道。

  從智能分揀的精準高效到運維保障的細緻入微，從幹線車輛的整裝待發到末端服務的人文關懷，在拉薩郵區中心的每一個角落，都能感受到高原快遞在科技賦能下的“速度”，以及快遞人堅守崗位的“溫度”。  

  工作人員在分揀包裹。  

  “作為全區郵件中轉樞紐，我們不僅要承擔黨報黨刊、信函等普遍服務義務，更要依託縣鄉村三級物流體系，打通城鄉雙向流通的橋梁。”拉薩郵區中心郵件處理中心負責人邊巴頓珠在接受採訪時&&，為實現“雙11”“增量不減速”的目標，中心從運力、人力、科技等多維度構建了全方位的保障體系。

  在運力與人力保障方面，除了新增19輛大噸位郵車、加密重點區域郵路頻次外，中心還通過專項培訓強化操作熟練度，並儲備機動人員隨時增援，應對高峰時段的人力缺口。“‘雙11’期間，分揀員、投遞員主動加班，單位也給予合理薪酬保障，大家都幹勁十足。”邊巴頓珠介紹，通過實行“車等郵件、夠量即發”的動態調度機制，處理耗時被最大限度壓縮，郵件流轉速度顯著提升。

  據了解，拉薩郵區中心投用的智能分揀系統針對高原特殊性進行了適配優化。“高海拔、低溫容易影響設備運行，我們通過專項運維和零部件儲備，確保了系統在‘雙11’期間的穩定運行。”邊巴頓珠&&，依託數字化管控&&，中心實現了郵件全環節可視化管理，基於歷史數據與實時流量完成訂單流向精準預判，並通過掃描技術實現訂單從攬收、分揀到投遞的全程實時跟蹤，為運力調度提供了有力的數據支撐。

  針對西藏地廣人稀、地形複雜的現狀，末端配送創新成為保障服務質量的關鍵。“我們在縣域推行‘客貨郵融合’模式，依託客運班車實現縣到鄉郵件每日兩班轉運。”邊巴頓珠介紹，通過“郵快合作”等模式，全區2685個建制村投遞頻次提升至每週五班，農村投遞汽車化率達100%。“雙11”期間，拉薩市城區實現了“當日達或次日達”，普通郵件平均投遞時限縮短至2天內，偏遠地區控制在3天內。

  談及郵區中心的職能延伸，邊巴頓珠自豪地説：“我們不僅要把區外的商品送進來，更要把西藏的好東西送出去。依託郵政快遞服務網絡，山南矮化蘋果、林芝蘋果等本地農特産品銷往全國，帶動了老百姓增收。”  

  2025年“雙11”快遞的順利運行，離不開上半年“618”大促的實踐積累，更得益於西藏快遞行業的快速發展。回望“618”期間，西藏快遞業務交出的亮眼答卷，為“雙11”的實戰檢驗奠定了堅實基礎。

  根據西藏自治區郵政管理局提供的數據，“618”期間，西藏快遞業務量同比增長26.64%，投遞量同比增長26.7%。而在2025年1-5月，全區快遞業務量已達1395.61萬件，投遞量6208.11萬件，平均每人收發20件快遞。業務量的大幅增長，既反映了西藏群眾消費需求的提升，也彰顯了快遞行業的服務能力。

  據了解，“618”期間採取的運力增加、末端網絡優化、多部門協同、郵快合作深化等保障措施，為“雙11”提供了寶貴經驗。其中，郵快合作業務量達194.8萬件，同比增長144%，增速處於全國第一梯隊；通過郵快合作、客貨郵融合和自主下鄉，實現了快遞進村服務全覆蓋，讓偏遠鄉村群眾也能享受到便捷的電商購物體驗。

  根據西藏自治區通信管理局公布的數據，2025年上半年，西藏移動互聯網流量累計達7.1億GB，同比增長25.4%，增速全國排名第3位；其中5G移動互聯網用戶接入流量累計達4億GB，同比增長86.3%，增速全國排名第1位。每萬人5G基站數達58.6個，排名全國第2位，實現全區87.7%的行政村通達5G網絡，七地（市）主城區通達5G-A網絡。完善的網絡覆蓋讓西藏群眾能夠便捷參與電商購物，也讓本地農特産品通過直播帶貨等方式走向全國，為“雙11”業務增長奠定了堅實基礎。

  隨着智能分揀系統的持續升級、無人投遞設備覆蓋範圍的擴大、“郵快合作”“客貨郵融合”模式的深化，以及多部門協同應急機制的健全，高原快遞的服務能力與效率正不斷提升。從“618”的穩步增長到“雙11”的實戰檢驗，西藏快遞行業正以科技為筆、以實幹為墨，在雪域高原上書寫着快遞暢通、民生改善、經濟發展的新篇章，讓雙向快遞成為連接西藏與區外的堅實紐帶，為西藏高質量發展注入源源不斷的動力。