拉薩火車站為方便學生購票業務辦理，增設學生專用售票窗口；安排志願者在票廳引導學生進行優惠資質核驗，加快學生票核驗、售取票辦理速度。同時，充分利用“五彩哈達服務中心”解答學生諮詢，宣傳12306網站學生車票提前受理購票需求有利政策，引導學生利用12306&&提前做好出行需求填報等工作。學生旅客在候車和乘車等關鍵環節，加強巡視檢查，提示提醒學生保管好自己的攜帶品，走路不看手機，注意乘降安全，全力保障學生旅客返校安全。

  優化服務組織

  拉薩站多措並舉抓好學生客流組織，提前與教育部門&&，掌握學生團體返校時間，協調學生團體出票、進站、候車、乘車等事宜。同時，拉薩車站推出“便捷換乘通道”，需要轉車的旅客可以直接從中轉換乘通道檢票進站，無需出站再進行安檢。

  針對Z166上海、Z266廣州、Z22北京方向學生流集中性較強實際情況開展團體服務，增派值班幹部和客運人員，抓好學生流乘降組織，拉薩車站在進站口、檢票口、樓梯口等重點部位安排專員引導學生有序排隊進站；根據客流情況增開進站閘機和安檢通道，從安檢查危、進站檢票、候車、乘車等環節提供專人專口便捷服務，減少與其他客流之間的交叉干擾，有效提高學生客流乘降效率，將“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的春運工作目標落實在旅客服務工作中。

  目前返程人流量大，排隊候車、安檢時間相比平時要長。拉薩車站提醒通過12306互聯網成功訂票的學生旅客，請預留足夠的進站時間，不要“掐點”進站乘車，以免耽誤出行。