新華網拉薩6月7日電（格桑朗傑、阿旺晉美、扎西卓瑪）為更好地掌握銀行個人外匯服務現狀、了解市場主體便利化訴求，推動轄內銀行外匯業務辦理便利化、專業化，進一步提升銀行個人外匯服務品質，保障個人外匯便利化政策有效傳導落地，全面釋放便利化政策紅利，國家外匯管理局日喀則市中心支局自2022年5月起開展個人外匯業務常態化明查暗訪工作，截至2023年5月已完成3次明查暗訪工作，覆蓋日喀則市4個涉匯銀行網點，覆蓋率達100%，穩步提升轄內銀行個人外匯服務水準。

    客戶在銀行網點辦理個人外匯業務。（受訪單位供圖）。

    近年來日喀則外匯管理局不斷加強自身工作建設，根據實際情況制定明查暗訪工作機制，統籌安排明查暗訪網點和人員、制定抽查題目，做好記錄和總結，暗訪人員以辦理業務的客戶身份，對銀行網點個人外匯辦理環節進行考察，結合設定的問題對網點員工進行詢問，暗訪內容涵蓋個人外匯業務辦理規范性、政策宣傳、便利化訴求、投訴及應急處置等情況，精準高效提升個人外匯服務品質。

    客戶在前臺咨詢個人外匯業務辦理相關事宜。（受訪單位供圖）

    中國人民銀行日喀則市中心支行副行長李春江表示，通過實地走訪，改善了一線銀行網點在個人外匯業務辦理中存在的政策解釋不到位、政策掌握不準確、審核標準自行加碼等問題，並及時通過現場辦公糾偏的方式，做好個人外匯業務便利化政策解讀，並指導銀行做好相關政策的宣傳，隨著工作開展，轄內銀行個人外匯服務水準整體上有了穩步提升，外匯人員業務能力和服務意識得到了不斷增強。（完）

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【責任編輯： 柑丹鴦琦】