原標題：春運暖相伴
1月26日，2024年春運首日。為營造“溫馨春運、溫暖相伴”的春運氛圍，太原客運段提前策劃，在車站及車廂內挂燈籠、貼窗花、送祝福，滿滿的節日氛圍噴涌而出。 記者 鐘清攝
太原客運段動車車隊提前策劃，在車廂內挂燈籠、貼窗花，節日氛圍瞬間拉滿。
太原南站李靜導購&為旅客答疑解惑。
太原鐵路公安處太原車站派出所為春運期間鐵路運輸安全和旅客平安出行提供有力保障。 戴娣 攝
太原市建南汽車站，工作人員認真檢查每一位旅客的安全帶是否係好。
太原機場，旅客有序托運行李。除署名外 記者 鐘清 張磊 趙德偉 攝
掃碼看視頻。拍攝：張磊 製作：李浩瑜 張舒敏
1月26日，2024年春運正式啟幕。
山西省交通廳相關負責人&&，今年我省綜合運輸春運服務保障和安全生産工作面臨新形勢——出行總量將創歷史新高，交通網絡和綜合運輸服務保障工作面臨更大考驗。預計2024年春運期間全省跨區域人員的總量可達到2.1億人次，將創歷史新高。鐵路、公路、民航等營業性客運量也將全面回升，預計發送旅客1451萬人次，同比增長48%左右。從時間上看，預計會出現三次高峰，依次是節前的臘月廿九客流高峰以及節後的正月初七、正月十六兩個返程客流高峰。出行總量的高位運行和出行時間的相對集中，對交通網絡的順暢運行和綜合運輸的服務保障帶來較大的壓力和更大的考驗。
此外，春運期間，我省天氣氣候形勢複雜多變，可能出現階段性、局地性強降溫降雪過程，冷空氣間歇期還會出現霧、霾等天氣，對交通運輸、旅游出行、能源保供、衞生健康等行業産生較大影響。受客流集中、惡劣天氣易發多發等因素的影響，運輸安全風險和行業穩定壓力進一步增加，安全監管和應急保障任務艱巨。
春運工作關係到群眾的切身利益。我省相關部門將怎樣做好春運服務保障工作，確保群眾平安便捷溫馨出行和交通物流暢通高效？
1月26日至28日，山西晚報記者跟隨省交通廳一行對鐵路、民航、公路等部門進行了現場採訪。
鐵路 20項服務舉措保障旅客平安溫馨回家路
1月26日春運首日，山西晚報記者一行來到太原南站西廣場。7時30分，正逢當日的第一波客流高潮。檢票、安檢、候車、登車，寬敞的候車大廳內，每一個環節都有條不紊。正準備登車的太原市民趙女士告訴山西晚報記者，“我每週往返太原與北京一次，進入春運後，南站服務明顯更貼心，洗手間有衞生紙，一直有熱水，地面更乾淨了。”
中國鐵路太原局集團有限公司相關工作人員&&，“鐵路推出了20項春運服務舉措，為旅客創造平安、有序、溫馨的春運旅途。”例如，根據12306候補購票數據，太原局採取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加挂車廂等方式提升運能。春運期間，太原局將增開臨時旅客列車64對，其中增開夜間高鐵31對，日均始發客座能力達到20.3萬個，同比增加5萬個，高峰日旅客發送能力可達50萬個，創歷年春運旅客運輸能力新高。
山西晚報記者還了解到，12306客服中心在旅客出行高峰時段安排客服席位32個，24小時受理旅客諮詢；管內296個車站人工售票窗口、17個代售點窗口、480&自動售（取）票機根據客流動態調整，全部支持現金、電子方式支付。對於太原南站、大同南站等客流較大車站，開啟換乘通道，補強換乘標識，明晰換乘流線，方便旅客換乘接續。
在南站內，山西晚報記者看到，工作人員正在對高鐵車底進行檢查。維修人員&&，“這期間，我們會對客運營運線路、高鐵車底、普速車輛、客運電梯以及客運車站旅服、客服、售票等設施設備進行全面檢查維護，保證設備質量安全可靠。未來一個月，除了有突發大客流外，還可能有降雪天氣，為了提升群眾出行體驗，我們都做了完備的應急預案，對進出站口、安檢通道以及天橋、地道、電梯等重點部位安排專人組織引導，保障旅客出行安全。”
為保障旅客溫馨出行，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽範圍，旅客在開車前和開車後當日均可改簽預售期內車票，旅客辦理改簽的選擇更多，調整行程更加方便；太原局集團公司管內各站車持續推出“愛心接力”服務，讓需要幫助的重點旅客從進站、乘車、出站全流程得到專人幫扶。春運期間，太原局集團公司進一步擴大旅客列車票價優惠範圍，21趟次旅客列車票價推出最低5折優惠。
鐵路部門提示，春運期間，廣大旅客購買車票或獲取服務資訊，請通過鐵路12306網站、客戶端等官方渠道。由於動態開行的列車較多，請出行旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發布信息，提前安排行程。
此外，在太原南站西廣場，山西晚報記者見到了正在執勤的太鐵交警大隊太南中隊中隊長王皓。他告訴山西晚報記者，“每天火車高峰點集中在早上7點半至9點，中午11點至1點半，以及下午的5點至6點半，希望廣大駕駛員提前規劃行程。目前，太原南站東、西廣場車流量比較接近，但建議駕駛員們在下午5點至6點半時不要到西廣場接送站，因為這個時段太榆路等路段交通壓力較大，可在東廣場接送站。”
中國鐵路太原局集團有限公司相關工作人員&&，僅就鐵路看，從1月26日開始至3月5日，太原局集團公司預計發送旅客920萬人次，日均23萬人次，同比增長47.3%。春運期間，鐵路客流以學生流、務工流、探親流、旅游流為主，預計2月2日開始，客流逐步增大，2月7日、8日將達到峰值。節後預計2月12日省內客流、2月13日出省客流將陸續增大，2月16日、17日省內外出行需求最為集中。高峰日發送旅客預計突破40萬人次。
公路 自駕出行或創新高新能源汽車可“放心充電”
省交通廳相關負責人&&，今年，我省人員的出行結構發生深刻變化，自駕出行服務保障面臨更大壓力。預計春運期間自駕人員出行量將達到1.95億人次，創歷史新高。尤其是高速公路，小客車通行量目前日均35萬輛次的基礎上，將在高峰時段單日突破100萬輛次。公眾出行習慣的深刻結構性變化，疊加春節假期免收小客車通行費時長增加等因素，高速公路、普通國省幹線公路、服務區等通行壓力較大。
因此，在改善自駕出行服務體驗方面，我省高速公路收費口將確保收費車道全部正常運行，並根據流量變化合理開放，提升收費站通行效率。如果在高速公路上出現事故，駕駛員們也不要慌。我省開始推行輕微交通事故快速處理，優化高速公路清障布局並實施快速清障。加強服務區停車引導，減少擁堵和排隊，防範服務區停車飽和倒灌主線，影響交通安全。
同時，開新能源車上路的駕駛員們注意，我省高速服務區將加大服務區充電設施設備供給，科學布局移動式應急充電設備，多渠道發布服務區充電設施使用情況，引導公眾合理選擇充電場所。可以在微信點擊應用“E路暢通”小程序，及時了解公路便民服務，這個小程序將為自駕人員提供充電設施隨手查、陽光救援服務，服務自駕人員安全、便捷、高效出行。
此外，在公路方面，據太原汽車站消息，春運首日發送班次90余班，運送旅客1600餘人次。
民航 增開航班提升靠橋率停止辦理值機時間有變化
1月26日在太原機場，山西晚報記者發現，民航部門為乘機旅客提供了不少暖心服務。
在安檢待檢區，工作人員加大了對煙花爆竹、火種、液態物品等禁限物品的宣傳力度，避免因禁限物品過檢耽誤乘機。在中轉候機休息廳，新的休息廳投入使用，沙發、電視、充電器等一應俱全，中轉服務體驗有了新提升。根據航班及天氣情況預判出租車運營情況，機場巴士也提前備勤，加密運營頻次，同時在出租車等候區為老年等特殊旅客提供取暖休息室。加派志願者在值機、安檢、候機、到達區域服務特殊旅客、晚到旅客和首乘旅客。
山西晚報記者了解到，據初步預測，為期40天的春運，太原機場預計執行運輸起降架次1.3萬架次，旅客吞吐量167萬人次，同時通過增開航班、提升靠橋率等措施，為旅客出行提供更多暖心便民服務。
省交通廳相關人士告訴山西晚報記者，春運期間，太原機場主要加大了太原至上海、杭州、南京、海口、博鰲、哈爾濱、大連、廣州、深圳、珠海、揭陽、貴陽、南寧、南昌和呼和浩特等航線的航班密度，不論是北方冰雪游，還是南方避寒游，多點、多面地滿足旅客多樣化出行需求。此外，太原還恢復至騰沖和揚州的航線航班，免除旅客轉機或地面交通波折。春運期間，太原機場將保持至悉尼、曼谷、普吉和澳門等國際及地區航班暢通運行，並積極爭取恢復至芽莊的航線航班，滿足旅客出境游需求。太原機場還在太原至廣州、深圳和成都的航線適時投放B787和A330雙通道寬體客機，在滿足高峰出行需求的同時，為旅客帶來舒適的出行體驗。
此外，工作人員提醒廣大旅客：乘機時隨身攜帶的超大、超件、超重行李不允許帶上飛機，請出發前調整好您的行李物品，避免因“三超”行李耽誤行程。不同航空公司非托運（隨身攜帶）行李運輸標準不同，可在購票&&獲取所購機票的非托運行李運輸標準，也可致電所乘航空公司客服電話或太原機場客服熱線0351—96566諮詢。
太原機場國內出港航班停止辦理值機的時間，由原來的航班計劃起飛前40分鐘調整為航班計劃起飛前35分鐘，請廣大旅客預留充足時間辦理乘機手續，以免耽誤行程。太原機場國內到達廳設有行李寄存處，具體位置在T2航站樓一層國內到達廳東側“服務中心”，詳情可諮詢行李寄存電話：0351—5605027。
還需要特別注意的是，春運期間，兒童旅客較多，攜帶煙花爆竹、倣真槍支類玩具、活體小動物的旅客也隨之增加，在此溫馨提醒各位旅客，煙花爆竹、倣真槍支玩具和活體小動物禁止隨身攜帶。
物流 精準對接統籌調度全力保障年貨寄遞需求
春運期間，能源物資、民生物資、春耕備耕等物資運輸需求旺盛，我省將統籌做好公眾出行服務和保障交通物流“大動脈”“微循環”暢通。
對此，我省各級交通運輸主管部門、各級郵政管理部門和有關企業加強運力儲備，確保滿足群眾出行需要。加強客運場站等重點區域運力投放和組織調度，通過加密運力班（航）次、開行區間車、大站快車、定制公交、定制客運、旅游直通車等方式，最大程度滿足旅客運輸需求。加強城市公共交通、出租汽車與鐵路、公路、水路、民航等信息共享，有效銜接城鄉客運與幹線運輸，暢通出行“最先和最後一公里”。加大農村地區運輸服務保障力度，開通趕集班、春耕班，開展預約響應服務，滿足農村群眾趕集、農忙等出行需求。
在寄遞方面，春運前期，隨着年貨寄遞需求的增長，業務量會出現一波高於日常水平的小高峰。針對春運期間的業務運行特點，郵政將精準對接電商寄遞服務需求，統籌做好全網調度，全力保障年貨寄遞需求。同時，引導快遞企業科學預測春節期間寄遞業務需求變化，保障春節期間基本的服務能力。
同時，我省將健全完善突發情況應急指揮調度機制，暢通信息報送渠道，高效開展綜合運輸春運指揮調度。加強各類突發事件對交通系統運行影響的動態監測、預警研判，指導運輸企業有效應對可能出現的極端惡劣天氣、超大客流、重特大運輸安全生産事故等情況。（記者 張磊 趙德偉）
鏈新聞 東航山西投入運力超5800班次
據民航局預測，40天春運期間，民航旅客運量有望創歷史新高，將達到8000萬人次，日均200萬人次，較2019年增長9.8%。為備戰春運，更好地滿足旅客出行需求，東航結合運行資源，計劃在山西各機場投入進出港航班共計超過5800班次，同比增長33%。
為更好地滿足春運期間返鄉、旅游的市場需求，保障廣大旅客的便利出行，東航山西分公司提前制定春運加班計劃，聚焦探親返鄉航線增開航班，加大熱門航線運力投入，在太原機場，東航加密太原至上海、廣州以及杭州的航班密度，太原至上海兩場日均航班量超過11班次、太原至杭州日均航班量部分日期達5班次、太原至廣州日均航班量也超過2班次；國際航班方面，從2月4日至2月22日每週加密了3班太原=曼谷，加密後太原=曼谷達到每日一班，滿足假期旅客的出境游需求。在省內地市機場，東航從1月27日至2月26日每日加密一班運城=上海浦東；從1月26日至2月25日每日新增了一班大同=上海虹橋，在華東方向為旅客出行提供最大便利。（記者 趙德偉 通訊員 申瑜）
200余名青年加入呂梁“春運暖冬行動”
1月28日，山西晚報記者從共青團呂梁市委了解到，2024年呂梁市“春運暖冬行動”啟動，200余名青年已走上全市6個縣（市、區）火車站、汽車站等春運場所崗位。
此次“春運暖冬行動”由共青團呂梁市委牽頭，交城、文水、汾陽、離石、柳林、興縣6個縣域同步啟動，主題為“青春志願行、溫暖回家路”，為期40天。其間，呂梁各級團組織和志願服務團隊，將從旅客普遍性需求出發，圍繞引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民和應急救援等內容，在呂梁各地火車站、汽車站等春運場所集中開展春運志願服務。
共青團呂梁市委要求，參加“春運暖冬行動”的青年，要增強責任意識，嚴格按照崗位要求，協助車站管理人員做好引導、諮詢、服務的工作，在服務中實現人生價值，用實際行動傳播青春正能量。（記者 梁成虎）
