編者按：快遞員穿梭在街巷之中，濕透的後背見證着一個個快遞精準抵達；網約配送員風雨無阻、日夜奔忙，傳遞生活的每一份溫熱；貨運車司機以車為家、與路為伴，將貨物安全準時送達目的地……這些我們生活中經常接觸的一群人，有一個共同的名字：新就業群體。他們，在各自平凡的崗位上，閃耀着不平凡的光。
新就業群體是社會主義勞動者的重要組成部分，是經濟社會發展不可或缺的重要力量。
即日起，《了不起的你》欄目正式上線，聚焦2025年山西省“最美”新就業群體獲獎者。他們，在平凡工作中創造不平凡的業績。敬業的精神、奮鬥的力量、奉獻的光芒、信義的擔當……透過每一個平凡堅守的背後，都會看到一段不平凡的人生。
從寒暑中奔走的一線騎手到獨當一面的管理骨幹，美團專送站長李兵用足跡在太原街頭巷尾書寫了一段關於堅守與成長的動人故事。2025年，他榮獲山西省"最美配送員"稱號，這份榮譽背後，是六年光陰的默默耕耘。
扎根一線，積累實戰經驗
2018年，李兵加入美團配送團隊，成為太原市小店區龍城站的一名普通騎手。工作期間，他深耕配送片區，用步行丈量每個角落，用3個月時間手繪完成片區“三維路線圖”，標注近200個配送關鍵點，涵蓋電梯布局、門禁權限、最優停車點等信息，配送效率較同期騎手提升30%。
三年的一線工作經歷，不僅讓李兵練就了過硬的業務技能，更讓他通過與上千名用戶、數十名騎手的相處，深刻理解了用戶需求的核心與騎手工作的不易，這段經歷也為他後續管理工作積累了寶貴的實踐經驗。
勇挑重擔，引領團隊成長
2021年，表現突出的李兵被提拔為太原市小店區龍城站配送站長。面對人員短缺、訂單量激增3倍的多重壓力，他第一時間扛起責任，推出“1+3師徒制”，讓1名老騎手帶教3名新騎手，搭配自己手繪的路線圖和自編的《配送避坑手冊》，將新騎手上手周期從7天壓縮至3天，提高配送效率。
針對行業內普遍存在的人員流動性問題，李兵建立“三位一體”管理體系。技能培訓上，李兵每月組織2場安全演練和1場服務技巧分享會；心理疏導上，設立“暖心角”，配備飲水機、急救箱、書籍，每週與3名騎手一對一談心，累計化解騎手家庭矛盾、工作焦慮等問題超300個；福利保障上，他推動站點設立“全勤獎勵”“高溫嚴寒補貼”等激勵政策，增強團隊歸屬感。
在他的帶領下，站點團隊規模穩步擴大，團隊年留存率從最初的45%提升至88%，穩居太原市小店區區域前三。同時，李兵結合片區訂單規律，優化“錯峰排班+彈性補位”機制，使站點訂單準時率從92%提升至98.5%，投訴率從5.3%下降至 1.1%。
踐行責任，傳遞行業溫度
作為站長，李兵始終堅守“服務至上”的初心。2022年暴雨天，他帶領騎手冒雨為被困小區居民配送生活物資600余單，個人步行爬樓配送高層訂單23單；2023年冬季寒潮，他協調站點為騎手添置保暖手套、護膝，並連續七天值守夜班，保障深夜訂單配送。
工作之餘，他牽頭成立“騎手志願服務隊”，組織“公益送餐”行動，累計為轄區12名獨居老人提供免費送餐服務超300次；2023年，組織騎手參與文明城市創建，擔任“文明觀察員”，勸導不文明行為500余次。他用實際行動，讓大眾看到了配送行業更有溫度的一面。
從2022年被評為“太原最美配送站長”，到2023年的“交通運輸行業文明標兵”，再到2024年被評為“美團公益先鋒人物”，榮譽接踵而至。2025年12月，李兵獲評2025 年度山西省“最美配送員”，是對他六年堅守的褒獎。
六載春秋，李兵穿梭在太原的每條街巷。他的故事，是一個個普通勞動者通過奮鬥實現自我價值的縮影。他們不僅是訂單的傳遞者，更是城市溫度的守護者、行業精神的踐行者，讓每一個平凡人都能綻放不凡的光彩。（王梓嘉 晏雲開）