2025年10月，國網臨汾供電公司整合原有服務資源，打造覆蓋全域、全電壓等級的“一站式”服務&&——“獲得電力”服務中心，以現代化、數智化、陽光化為底色，推動傳統電力服務向高效、溫暖、可信賴的“服務旅程”悄然轉變。
同心： 壁壘化通途
走進“獲得電力”服務中心，智能服務廳與大客戶服務廳功能清晰、各司其職。前者如“社區管家”，貼心服務群眾日常，後者似“能源顧問”，專注對接企業深度用能需求。
“我們內部先打破壁壘，客戶才能一路暢通。”該中心負責人孫志華説，以往客戶辦理複雜業務需輾轉多部門，如今所有環節無縫銜接，形成高效服務鏈。
該中心自啟用以來，已牽頭召開跨部門、跨層級視頻協調會50余次，將以往串聯多日的事項在“雲端”同步推進、並聯解決。
成立兩個月來，該中心推動完成近43項高壓客戶工程投運。
暖心：流程全陽光
在大客戶服務廳，業擴全周期流程圖上，每個環節的時限與標準一目了然；“一鍵生成”供電方案系統自動匹配最優電源點；配套工程進度在可視化&&實時更新，客戶可隨時查看、全程可知。
該中心嚴格落實“三不指定”要求，公示資質單位查詢方式與監督電話，把選擇權交給客戶，同時在工程驗收環節，大力推行線上報驗、遠程驗收，讓數據多跑路、客戶少跑腿。
面對南營熱力等重點民生工程，該中心組建專項服務團隊，將方案審批從10個工作日壓縮至5天，並提前介入調試，確保“動力心臟”一次送電成功，讓“民生溫度”精準抵達。
匠心：鍛造電先鋒
在升級改造的同時，一場以提素質、提效能、提形象為核心的團隊鍛造工程同步展開。
截至2025年10月底，該中心累計組織學習培訓31次，員工合格率達100%。3名新員工在全專業培訓模式下快速成長，已獨立或參與完成供電方案編制30余次，成為業務骨幹。
該中心優化績效考核，推行ABC角互助，建立“群眾測評、黨員自評、組織考評”的“三評”機制，持續校準服務品質。同時，宣傳隊伍深入一線挖掘服務亮點，自投運以來，多篇反映該中心新貌、服務新舉的報道被媒體刊發。
交心：溝通近距離
2025年末，31家全市重點用電客戶代表走進國網臨汾供電公司，參加年度大客戶座談會，參觀供電服務指揮中心、智能服務展廳以及“無人機巡檢”“數字員工”等科技應用。
座談會上，大家暢所欲言，既感謝供電公司主動靠前服務、全力保障用電，也對綠色轉型、能效服務等提出新期待。
孫志華&&，這場交流是“獲得電力”服務中心作為溝通&&與價值紐帶的體現。
未來，臨汾供電公司將通過這扇嶄新的窗口，將“人民電業為人民”的初心，化為一項項可感可知、有溫度的服務實踐。（李娟）