指尖輕點盡享智慧生活，雲端協同重構工作範式，礦山工廠上新智能裝備，城市治理植入智慧大腦……中國移動山西公司（以下簡稱“山西移動”）通過五載深耕，將5G基站星羅棋佈於太行呂梁的黃土溝壑，用澎湃算力點亮汾河兩岸的廣袤沃野，持續提升信息服務的均衡性、可及性與普惠性，一幅數字賦能山西轉型的畫卷正徐徐展開。
“十四五”期間，山西移動秉持“人民郵電為人民”服務初心，緊扣山西轉型發展、能源革命等重大使命任務，全力打造“政府首信、行業首位、客戶首選、創新首行”的企業品牌形象，服務超2600萬個人客戶、140萬政企客戶，為加快形成新質生産力、加速推進新型工業化、推動中國式現代化的山西實踐貢獻“移動力量”。
築基：織密信息通信網絡 築牢數字山西底座
“十四五”期間，山西移動加大基礎網絡投入，鍛造高速優質的網絡連接，升級泛在融合的算力網絡，構建起“空天地一體、雲網邊協同”的數字基礎設施體系。
山西移動全面落實山西省5G基站建設提速工程，提前兩年完成任務，累計建成5G基站6.1萬座，助推人均5G基站數穩居中部省份前列；深入推進“信號升格”專項行動，新增電梯、地庫信號覆蓋1.7萬處，高鐵、高速、國道沿線5G網絡覆蓋率超97%，超8000個基站精準覆蓋黃河、長城、太行“三個一號”旅游公路及沿線景區，4A級及以上景區4G/5G覆蓋率達100%。
此外，山西移動在太原鐘樓街打造全省首個5G-A萬兆體驗示範區，推動5G精品網絡向5G-A智慧感知網絡跨越升級；全省近2000個5G-A基站投入運行，為低空經濟、智能駕駛等新業態提供堅實網絡底座。
為構建“全千兆+雲生活”智慧生活新模式，山西移動在太原紫雲府小區開通了全省首個萬兆家庭寬帶，為滿足千家萬戶的多樣化生活場景打下堅實網絡底座。截至2025年底，山西移動家庭寬帶用戶規模突破750萬戶。
隨着太原、長治兩地的數據中心投産，山西移動形成了一張“2+9+X”的多元技術棧智算能力布局，為人工智能、大數據等新興産業提供了堅實底座。其中，位於山西太原的中國移動智算中心先後入選“國家新型數據中心典型案例”和“國家綠色數據中心”。建成投産的“九州”算力光網，為山西省承載京津冀溢出業務提供20ms以內的超低時延運力。
賦能：數實融合縱深突破 激活産業轉型動能
“坐在電腦監控前，輕點鼠標就能實時分析採煤機、皮帶機、通風機等採煤設備的運行狀況，在5G技術的加持下，噸煤成本降低了15元，每年可節約人力成本3000多萬元。”作為山西省首批5G智慧礦山試點企業，呂梁中陽東義集團鑫岩煤礦率先實現全礦智能化升級。
“十四五”期間，山西移動緊扣山西産業發展脈搏，以5G、大數據、人工智能等新一代信息技術為抓手，落地智慧交通、智慧工廠、智慧文旅等行業信息化項目超2000個。
能源産業是山西轉型發展的核心根基。山西移動攜手能源企業攻堅礦山智能化，引領煤炭産業智能化。新元煤礦井下5G專網實現採煤機遠程控制與4K高清視頻回傳，井下作業人員減少50%，原煤生産效率提升25%；高河煤礦“智礦通”體系集成40余種智能終端，井上井下協同作業效率提升40%；長治三元煤業地下移動通信網絡讓設備遠程控制率達70%，安全生産事故發生率下降60%。
“十四五”期間，山西移動參與全省超200座煤礦智能化建設，為能源産業持續築牢數智屏障。
《黑神話：悟空》游戲引發的古建旅游熱潮和“跟着演唱會去旅行”等新趨勢，使擁有眾多古建築景點的山西文旅“熱”了起來。
山西移動依託梧桐大數據平台搭建文旅大數據運營模型，打造晉智游大數據産品，納管3A級以上景區170個，能實時精準監測景區客流情況，科學預測客流峰值，為游客出行提供景區舒適度的貼心參考。此外，山西移動連續五年面向社會發布全省重要節假日旅游出行洞察報告，為文旅産業精準施策提供數據支撐，助力山西文旅從“流量”向“留量”、從“熱度”向“深度”持續進階。
緊扣工業互聯網“機器換人、以移代固、機電分離”三大發展趨勢，山西移動聯合臨汾華翔集團打造“5G+全連接智慧工廠”，實現工業數據毫秒級傳輸，生産線用工量縮減至1/10，生産效能提升30%；助力晉控電力同華電廠完成“5G+智慧火電”升級，部署機器人巡檢、無人值守鬥輪機及煤質在線監測系統，實現巡檢時間縮短40%，設備非計劃停運減少20%，煤質檢測時長壓縮至2分鐘；聯合山西建龍鋼鐵共建“5G+智慧鋼廠”，多項高溫、高危生産環節實現自動化，設備智能運維推動故障率降低10%，年節約能耗成本超780萬元。
惠民：履行央企責任 共促普惠包容發展
山西移動始終堅持“以客戶為中心”，以普惠舉措破壁壘、以貼心服務暖人心、以責任擔當護平安，讓數字技術“接地氣、暖人心、惠民生”。
過去五年，山西移動通信基站實現所有鄉鎮全覆蓋，讓5G應用加速融入千行百業；助力打造數字鄉村示範村700余個，讓數字紅利深度浸潤鄉村沃土；持續推動資費惠民，降低城鄉用戶用網成本。
山西移動創新便民舉措，全面暢通線上服務渠道，電信業務線上辦理量佔比近50%；推行電信資費集中公示，支持在線查詢賬單、業務一鍵退訂，7×24小時智能客服與線下營業廳延時服務聯動，構建“人工+智能”的全時段服務矩陣，讓便民服務隨時隨地可達。
此外，山西移動在全省近400家營業廳設立“暖心適老專區”，配備愛心專席與輔助器具；開通“一鍵呼入”尊老專線，推動手機APP、網上營業廳適老化改造，推出“愛家守護”套餐，包含智能攝像頭、緊急呼叫器、語音遙控家電等設備，以智能設備守護獨居老人。
為築牢安全防線，山西移動依託AI與大數據技術處置詐騙信息超萬條，深入開展反詐宣傳“進社區、進鄉村、進校園、進企業”活動超過2600場次，預警潛在受騙用戶36萬人次；推廣“來電來信免打擾”服務，註冊用戶達1400萬戶，提供防護超3.26億次；上線“一證通查”“一鍵解綁”服務，覆蓋200款主流互聯網應用，讓用戶用網更安心。
同時，山西移動定點幫扶126個貧困村，因地制宜打造的“智村通”平台榮獲全國數字鄉村創新大賽三等獎，為鄉村治理注入數字能量；依託全省唯一的“國家一類應急通信保障隊伍”，快速高效應對森林火災、洪澇災害、冰凍雨雪等突發事件，累計出動通信應急保障人員4.3萬人次，搶通基站1.2萬處，有力保障救災指揮通信“不掉線”。
秉持“人才強企”戰略，山西移動構建全周期人才培養與全方位員工關愛體系，配套實施十大人才賦能計劃，建立“六級三類八檔”榮譽評選管理機制，近200人次榮獲國家級、省部級、集團級、行業級榮譽，28名員工榮獲“三晉技術能手”及“中國移動技術能手”稱號；推行園區管家制，提供一站式後勤保障服務；高效實施員工關懷暖心工程，投入超1億元改善基層一線軟硬體配套，完善帶薪休假、健康體檢、子女助學等制度，讓員工感受到“家”的溫暖。
未來，山西移動將繼續扛起央企使命，勇擔數智重任，努力成為三晉大地數智化典範企業。（吳皓琨）